Lieferando
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Wollten bei MammaMia Seelow bestellen. Keine Bestellbestätigung. Keine Lieferung. Geld über Giropay 31,70 Euro bezahlt und abgebucht am 05.12.2021 um 18:19 Uhr.
Gestern haben wir bei KFC über Lieferando bestellt, diese wurde nicht geliefert. Die Bestellnummer ist IL4BSL - Nach zwei Stunden habe ich mehrfach im Restaurant angerufen. Zunächst hieß es das Essen kommt gleich. Dann wurde durch den Mitarbeiter im Restaurant mitgeteilt, dass das Essen angeblich einem Mann vor meiner Tür überreicht worden wäre. Dies ist eine Lüge. Ich kann durch Zeugen belegen, dass hier zu keiner Zeit ein Essen an irgendjemand im Haushalt abgegeben wurde. Weiter lebt in unserem Haushalt auch keine männliche Person. Ich bitte um Rücküberweisung des Geldbetrages. Mit besten Grüßen aus Frankfurt am Main ****** ******
Meine Geschichte ähnlt eine auf dieser Webseite sehr. Ich habe gerade Essen für mich bestellt (am 04.12.2021 um 17:xx). Ich habe mit Klarna bezahlt. Beim bezahlen habe ich einmal die Nachricht bekommen, eine Sache sei schiefgelaufen und ich musste die Zahlung nochmal versuchen. Beim zweiten Mal hat es endlich geklappt. Nach 2 Minuten habe ich eine Bestellbestätigung bekommen. Nach paar Sekunden habe ich auch so eine Bestätigung bekommen. Ich wurde skeptisch und habe in meinem Bankkonto geguckt und habe direkt gesehen, dass die Bestellung 2 mal abgegeben wurde! Obwohl, dass ich nur einmal bestellt. Ich habe dirket beim Restaurant angerufen und bat ihm darum, dass er die Bestellung storniert. Er meinte ich soll mich an Lieferando melden. Er konne die Bestellung nicht stornieren von seinerseits. Ich habe eine Mail direkt an Lieferando geschrieben aber ich weiß, dass sie erst nach Tagen antworten (nach eigener Erfahrung)
Ich habe meine e-mail geändert und dabei sind die treuepunkte verschwunden hatte 2.200 völlig unverständlich das die weg sind
Ich hatte für 22,50€ bestellt, abgebucht wurden diese aber sie Bestellung ging nicht durch und wurde nicht angezeigt, der nette Mitarbeiter am Telefon riet mir eine Email zu schreiben und natürlich musste ich erneut bestellen, gesagt getan. Neue Bestellung plötzlich eine DOPPEL Buchung! Mir wurden jetzt insgesamt 67,50€ vom Konto abgebucht! Ganze 45€ zuviel und für NICHTS! Sowas ist mir noch nie passiert und jetzt wo es passiert ist stehe ich ratlos ohne Antworten vom Kundendienst da und mit 45€ die mir auf dem Konto fehlen..
Ich hatte ein langes lockiges Haar in meinem Sandwich. Habe weitergegessen und gedacht, naja passiert… bis ich ein weiteres fand, was dann auch nicht mehr zwangsweise nach einem Kopfhaar aussah. Ekelhaft.
Hallo, Ich habe gestern bei McDonalds bestellt. Die Lieferung war aber leider fehlerhaft und kalt. Statt der bestellten Cola Light, bekam ich eine Fanta. Dazu war der Mcchicken kalt und die Pommes auch. Nach Rücksprache mit dem McDonalds Kundenservice, soll ich mich an Sie wenden um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich würde mich außerdem über einen Gutschein für die nächste Bestellung freuen.
Ich habe am Wochenende eine Bestellung über Lieferando getätigt - beim Bezahlvorgang über sofortüberweisung kam 2 Mal am Ende die Meldung dass der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen werden konnte sodass wir dann das dritte Mal über Paypal gezahlt haben. Auf meinem Konto würde das Essen jedoch 2 mal bereits abgebucht sodass ich jetzt für ein Essen insgesamt 3 mal gezahlt habe! Ich hab mein Anliegen auch zwei Mal per E-Mail geschildert aber es kam keinerlei Reaktion.
Wir haben fast 40 min länger auf unser Essen gewartet danach hat noch Essen,Trinken und Soßen gefehlt wir haben insgesamt 52 Euro bezahlt dafür das bei allen was gefehlt hat
Ich habe gestern über Lieferando bei ( Mario‘s Pizza ) Albert-Schweitzer-Str. 23, 18147 Rostock bestellt und gleich über Klarna sofort bezahlt. Leider musste ich feststellen das mir die 13,00€ Doppelt abgezogen worden sind. Es wäre schön wenn dieser Sachverhalt so schnell wie möglich geklärt wird und mir meine 13,00€ auf meinem Konto wieder erstattet werden sowie eine Bestätigung an diese Mail für den Fall rausgeht ( ******@icloud.com ).
Damit deine Beschwerde bei Lieferando ankommt, haben wir die aktuelle Adresse und die Kontaktdaten von Lieferando recherchiert. Du kannst deine Beschwerde per Brief, Telefon oder E-Mail an diese Adresse senden.
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10997 Berlin
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Fülle das Reklamationsformular von Lieferando einfach und schnell aus. Deine Beschwerde wird in wenigen Minuten direkt an Lieferando gesendet
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Lieferando einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Lieferando zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Lieferando einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Lieferando senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Lieferando um Stellungnahme.
Du kannst Lieferando telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 030 837 96 000
Du kannst Lieferando eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: info@lieferando.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Lieferando telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 3.404 öffentliche Beschwerden über Lieferando verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Lieferando wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 63% sowie eine Antwortquote von 100% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 71.9/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Lieferando hilfreich sein.
Profil zu Lieferando
Lieferando gehört zu Takeaway.com, einem international tätigen Dienstleister mit Sitz in Amsterdam, Niederlande. Der Fokus des Schirmunternehmens sowie von Lieferando liegt auf der Präsentation und der Vermittlung von Mahlzeiten. Kurz gesagt: Lieferando ist ein Dienst, über dessen Website du Essen von verschiedensten Lieferrestaurants bestellen kannst. Das Unternehmen wurde bereits im Jahr 2007 gegründet und wuchs seitdem stetig. Die ursprünglich recht einfache Firmenausrichtung konnte von der internationalen Erfahrung des Takeaway-Konzerns immens profitieren – auch was die Bearbeitung von Lieferando Beschwerden, Reklamationen, Entschädigungen etc. angeht. So arbeitet man dort heute unter einer ganz und gar kundenzentrierten Unternehmensphilosophie.
Die kooperierenden Lieferdienste sind mittlerweile nicht mehr nur in Deutschland stationiert. Europaweit verarbeiten die Partner des Dienstleisters mehr als eine halbe Million Bestellungen im Monat. Es sind rund 13.000 Essens-Lieferanten auf Lieferando registriert. Falls es in einer bestimmten Region noch kein angeschlossenes Restaurant gibt, können Nutzer ihren Lieblings-Lieferdienst selbst anmelden bzw. empfehlen. Daraufhin leitet Lieferando die entsprechenden Schritte ein.
Als Kunde sollst du es bei Lieferando besonders einfach haben, Essen zu bestellen. Nur vier Schritte führen zum Abschluss. Wenn du noch nicht registriert bist, gibst du zunächst deinen Standort an, wählst dann eines der verfügbaren Restaurants sowie die gewünschte Speise aus, meldest dich schnell an, bezahlst online und lässt dir die Bestellung liefern. Das alles geschieht wahlweise per Desktop PC bzw. Mac, Smartphone oder Tablet.
Du kannst bei Lieferando sowohl online, direkt beim Abschluss der Bestellung als auch klassisch an der Haustür bei der Lieferung bezahlen. Die Lieferzeiten variieren von Restaurant zu Restaurant. Hier spielen Faktoren, wie der jeweilige Umfang der Lieferflotte, die Größe der Küche bzw. die Anzahl der Mitarbeiter und die Zeit, in der du bestellst, eine Rolle. Am Wochenende kann es in ländlichen Regionen mit weiten Anfahrten schon einmal zu Lieferzeiten von einer Stunde oder mehr kommen. Da es in der Vergangenheit einige Lieferando Beschwerden hinsichtlich nicht eingetroffener Bestellungen gab, hat man sich entschlossen, ein Tracking-System zu schalten, bei dem der Kunde seine Bestellung genau verfolgen kann. Dieser Service wird allerdings nicht von allen Lieferdiensten angeboten. Eine kostenlose Retoure gibt es natürlich nicht. Lieferando bietet bei rechtmäßigen Reklamationen in der Regel jedoch passende Entschädigungen an.
Da der Dienstleister Mahlzeiten tatsächlich nur vermittelt, betreffen die meisten Lieferando Reklamationen nicht das Unternehmen selbst, sondern eher die dort in Anspruch genommenen Lieferdienste. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf Falschlieferungen, kaltes Essen und lange Wartezeiten. Lieferando reagiert hier in der Regel prompt mit passenden Entschädigungen. Die entsprechenden Lieferdienste werden kontaktiert und Rückzahlungen veranlasst oder Gutscheine bereitgestellt.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.