Doppelte Abbuchung nach Bestellung
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Beantwortet
- 02 Dez 2021
- #321443
- 245
Ich habe gestern über Lieferando bei ( Mario‘s Pizza ) Albert-Schweitzer-Str. 23, 18147 Rostock bestellt und gleich über Klarna sofort bezahlt. Leider musste ich feststellen das mir die 13,00€ Doppelt abgezogen worden sind. Es wäre schön wenn dieser Sachverhalt so schnell wie möglich geklärt wird und mir meine 13,00€ auf meinem Konto wieder erstattet werden sowie eine Bestätigung an diese Mail für den Fall rausgeht ( ******@icloud.com ).
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Antwort von Lieferando
03-12-2021 um 09:35 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu der Bestellung vom 01.12.2021.
Es tut mir sehr leid, dass es für dich zu Komplikationen gekommen ist.
Ich konnte bloß eine Bestellung ausfindig machen, auf die deine Informationen passen.
Entsprechend ist auch nur eine Abbuchung vermerkt.
Sende bitte eine Mail mit Screenshots beider Abbuchungen per Mail an support@lieferando.de oder kontaktiere uns direkt über einen der gängigen Social Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Alex
Team Lieferando.de
