Treuepunkte
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Beantwortet
- 05 Dez 2021
- #322716
- 434
Ich habe meine e-mail geändert und dabei sind die treuepunkte verschwunden hatte 2.200 völlig unverständlich das die weg sind
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Antwort von Lieferando
06-12-2021 um 09:32 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinen gesammelten Treuepunkten.
Es tut mir leid, dass bei einer Änderung der E-Mail-Adresse Treuepunkte und Stempelkarten nicht übernommen werden können. Ich kann total verstehen, wie ärgerlich das ist.
Das Sammeln der Treuepunkte ist an die jeweilige E-Mail-Adresse geknüpft.
Bei der Änderung der E-Mail-Adresse erscheint auf unserer Webseite ein Fenster, welches über den Verlust der Treuepunkte informiert. Des Weiteren haben wir die Information bezüglich des Verlusts der Treuepunkte in der E-Mail hinzugefügt, über welche du die Änderung der E-Mail-Adresse bestätigt hast.
Natürlich hast du die Möglichkeit deine E-Mail-Adresse rückwirkend nochmals auf die vorherige abzuändern. Danach hast du dann wie gewohnt wieder Zugriff auf deine Punkte und kannst diese vorab im Prämienshop einlösen und anschließend die erneute Änderung durchführen.
Treuepunkte können leider nicht übertragen werden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Montagmorgen.
Viele Grüße
Doreen
