Hermes Reklamationen

Hallo Hermes Team leider musste ich mittlerweile schon vor über einem Monat als ich die Bestellung holte feststellen dass, das Packt beschädigt war (eine Riesen Ecke vom Päckchen war komplett offen und das Polsterungsmaterial hat schon rausgeschaut) und die bestellten Kopfhörer nicht im Karton waren. Leider antwortet mir Hermes nicht auf meine Beschwerde... Grüßen ******

Wir haben vor zwei Tagen ein Paket im Paketshop abgegeben. Dort konnte man den Paketschein nicht drucken und wir mussten die Adresse nochmal per Hand drauf schreiben. Eine Quittung bekamen wir auch nicht trotz Nachfrage. Im System ist das Paket immer noch nur angekündigt.

Guten Tag. Das Paket hätte am 25.10.22 zugestellt werden können. Ich habe den ganzen Tag zuhause gewartet. Angegeben war eine Uhrzeit zwischen 10:45Uhr und 14:45Uhr. Um 17:05Uhr wurde einfach angegeben, das ich nicht angetroffen wurde. Da ich um die Uhrzeit sogar draußen die Auffahrt gemacht habe, kann ich sagen, das der Fahrer nicht mal in der Nähe war. Geschweige denn geklingelt hat. Ich habe angerufen und mir wurde empfohlen das Paket besser zum Paketshop liefern zu lassen. Das Paket wäre laut Aussage am 27.10.22 ab 17Uhr abholbereit. Das Paket ist nie im Paketshop angekommen. Der Service-Bot sagt, das Hermes das Paket aufbewahrt und die Sendungverfolgung erzählt mir "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!". Wo ist mein Paket?!..

Hallo, am 20.10. wurde meine Paketsendung Hermes übergeben. Zustellung bei mir war scheinbar diesen Montag, den 24.10. 》》》nix da, keine Benachrichtigung, nix. Dann noch der Vermerk....erster Zustellversuch am 26.10. (wieso erster...dieser soll doch scheinbar schon am 24.10 gewesen sein......) In der Verfolgung steht heute, am 27.10. was von "Rücksendung wird dem Absender übergeben" ?!? Das kanns ja absolut nicht sein. Was ist den das für eine bodenlose und absolut nicht nachvollziehbare Frechheit ? Ich würde sehr gerne wissen, was sich der verantwortliche Fahrer hierbei gedacht hat ! Also meine Adresse wurde richtig übermittelt, das Haus ist frei zugänglich und wir waren jederzeit da... Hermes, geht's noch ? Bitte um sofortige Aufklärung !

Wir haben bei Otto eine Bestellung aufgegeben. Die Zustellung sollte über Hermes erfolgen. Angeblich gab es schon 2 Zustellversuche. Das stimmt nicht. Wir waren zu den angegebenen Zeiten zu Hause. Kein Bote von Hermes, kein Auto. Nichts. Wir werden hier offensichtlich verarscht. Wir wohnen ca 3 km vom nächsten Ort in einer Sackgasse. Dem Boten ist es scheinbar zuviel für die Zustellung diesen Weg hin- und wieder zurück zu fahren. Stattdessen werden angebliche Zustellversuche erfunden. Auf die Beschwerde zum ersten erfundenen Zustellversuch gab es bisher auch keine Antwort vom Kundenservice.

Paket wurde angeblich an meinem Wunschablageplatz abgestellt ( Vor der Wohnungstür) was aber nicht stimmt es wurde auch nicht geklingelt um ins Haus zu kommen. Die Boten können zum Teil nicht deutsch u. haben schon in anderen Fällen das Paket einfach vor der Haustür abgestellt. In dem Haus wohnen 35 Mietparteien also ein ständiges kommen u.gehen.

Das Paket ist seit dem 13.10.22 unterwegs. Bei meiner dritten Anfrage am 24.10. bei der Mitarbeiterin Frau Gama meinte sie , es wird am Dienstag den 25.10. zugestellt . Nur damit sie mich abwimmeln kann und ihre Ruhe hat . Durch Zufall habe ich sie am 26.10. wieder am Telefon und es war ihr total egal , dass sie mich angelogen hat . Das Paket war natürlich nicht zugestellt , sondern es erscheint jetzt der Vermerk Löschungskennzeichen in der Sendungsverfolgung . So was geht gar nicht ! Es wird überhaupt nichts unternommen um nach dem Paket zu forschen . Es ist den Mitarbeitern dort total egal , ob man sich beschwert und das Paket nicht zugestellt wird . Die leiten es nicht mal weiter….

Hallo zusammen,ich bin am 25.10.22 nach Bad Bocklet zur Reha gekommen.Meine 2 Koffer wurden von Hermes am 22.10.22 tadellos abgeholt,von zu Hause Rudolf-Breitscheidstr1,51377 Leverkusen.Mein name ist ****** ******. Als ich am 25.10.22 zur Reha kam habe ich gesehen das 1 Koffer beschädigt/kaputt ist. Das habe ich der Rezeption mitgeteilt,die sagten das ich mich bei Ihnen melden muss.Das ist im Auftrag von der DB-Gepäckservice Sendung 82295137600078 .Ich schicke Ihnen Bilder davon Mfg ****** ******

Seit mehreren Monaten sind wir in ständigem Kontakt mit Hermes, da der Bote es nicht schafft unseren Hauseingang zu finden. Es sind überall Schilder angebracht und wir haben sogar eine Wegbeschreibung an Hermes geschickt (was einfach lächerlich ist, da kein Zusteller - außer Hermes - bis jetzt Probleme hatte die Haustür zu finden!). Aber nun gut. Egal wie oft man mit Hermes in Kontakt tritt, geholfen wird einem Nie. Es kann doch nicht so schwer sein. Dies betrifft nicht nur uns sonder auch die anderen Eingänge an dieser Adresse. Jedes Paket ob DHL, UPS, Amazon, DPD selbst Lieferando findet die Adresse nur Hermes schafft es nicht und es fehlen dem Haus dutzende Pakete. Wir haben mittlerweile rießige Hinweisschilder aufgehängt, aber das hat bis jetzt auch nichts gebracht.

Ich habe eine hochwertige Kerze mit Hermes Versand . Da es sich um einen Privatverkauf handelt, habe ich keine Quittungen mehr . Hermes will diese aber sehen . Ich möchte , das mir der Preis erstattet wird . Sie hat 40€ gekostet .