Paket wurde angeblich zugestellt habe aber kein Paket erhalten
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Noch offen
- 27 Okt 2022
- #432813
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Paket wurde angeblich an meinem Wunschablageplatz abgestellt ( Vor der Wohnungstür) was aber nicht stimmt es wurde auch nicht geklingelt um ins Haus zu kommen. Die Boten können zum Teil nicht deutsch u. haben schon in anderen Fällen das Paket einfach vor der Haustür abgestellt. In dem Haus wohnen 35 Mietparteien also ein ständiges kommen u.gehen.
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Antwort von Hermes
28-10-2022 um 11:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-10-2022 um 12:10 Uhr
Sehr geehrte Damen u. Herren , gerne teile ich Ihnen die Sendungsnr. mit die wie folgt lautet
94294175800292 mein Wunschablageplatz ist vor der Wohnungstür die vom Hausflur nicht einsehbar ist ,die Paketboten
sind aber oft zu Faul ( nicht alle ) das Paket auch dort zu deponieren sondern stellen es unten in den Hauseingang wo sehr viele Menschen ein und ausgehen. Hier wohnen 35 Mietparteien und ein Aufzug ist auch vorhanden. Und geklingelt wurde auch nicht bei mir. Die Dame vom Kundenservice meinte da wären die Boten auch nicht zu verflichtet u. wenn ich eine Abstellgenehmigung habe wäre das mein Problem wenn ich das Paket nicht erhalten habe. Da könnte ja jeder Bote bei Kunden die eine Abstellgenehmigung erteilt haben sich das Paket unter den Nagel reißen denn man kann Ihm ja nichts nachweisen u. der Kunde ist der Dumme. es muß doch auch möglich sein festzustellen wer das Paket angeblich zugestellt hat. Der Inhalt des Paketes hat einen Wert von 225,00 Euro den man nicht mal eben so verschmerzen kann.
In der Hoffnung auf eine Possitive Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
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