CHECK24 Reklamationen

Ich möchte eine Reise von mir stornieren und niemand meldet sich! Über den Button ist es nicht möglich. Das ist ein derart schlechter Service. Ich werde keine Reisen mehr hier buchen.

Sehe geehrte Damen und Herren, Ich hab eine Pauschalreise am Ende Juli in die Türkei nach am Internetseite Check24 mit Filter, Kostenlose Stornierung, reserviert. Nach einer Minute habe das wieder storniert. 2 Stunden danach bekamm ich eine Rechnung von 310 Euro für die Stornierung. Ich hab leider keinen Nachweis, oder Videoaufnahme fürs Reservierungsverfahren gemacht. Mehrere Emails hab ich deswegen geschrieben und leider noch keine Lösung. Ich hab es sorglos gebucht, weil ich um CHECk 24 dachte und der Betrug kam mir nich in Frage. Ich warte auf eine faire Lösung. CHECK 24 hat bestimmt einige Fälle, dass die Kunden irritiert haben oder Fehlerbuchung. Mit freundlichen Grüßen Ibrahim

Leider ist niemand persönlich zu erreichen. Reise gebucht und mit Kreditkarte bezahlt. Keine Bestätigung und im Kundenkonto ist nichts ersichtlich. Erst bei Problemen erkennt man guten Service. Diesen gib es anscheinend nicht bei Check24, weil es nicht mal eine Hotline mit menschlichen Ansprechpartnern gibt

Wie haben eine Reise mit dem Zusatz der kostenlosen Stornierung gebucht. Nun versuchen wir wir über den Butten "kostenlos Stornieren" dies zu tun. Leider erhalten wir daraufhin eine Fehlermeldung und werden auf den Kundendienst hingewiesen. Unter der angegeben Telefonnummer ist jedoch auch keine Stornierung möglich.

Am 20. Mai habe ich eine Bestellung für einen Kopfhörer (AirPods Max silber) zum Gesamptreis von 488,83 EUR mit Zahlung auf Rechnung ausgelöst. Der Artikel wurde zum Kaufzeitpunkt als vorrätig angezeigt. Auf meine Bestellung erfolgte prompt die Bestätigung per E-Mail. Die Lieferung wurde bis zum 27. Mai versprochen. In der Nacht erreichte mich dann eine E-Mail mit der Nachricht, meine Bestellung sei storniert worden. Als Grund für die Stornierung wurde angegeben: "Artikel nicht verfügbar". Diese Aussage war nicht korrekt. Der Artikel war nämlich weiterhin nachweisbar auf CHECK24 verfügbar. Daraufhin habe ich am 21. Mai eine Beschwerde bei CHECK24 eingelegt und auf Erfüllung des Vertrages bestanden. Die Beschwerde wurde mir noch am selben Tag mit folgender Antwort beschieden: "Leider war der angegebene Preis aufgrund eines technischen Fehlers im System unserer Partnershops fehlerhaft. Wir fechten den Vertrag aufgrund eines Inhaltsirrtums nach §§ 119 Absatz 1, 120 BGB an und werden die von Ihnen bestellte Ware nicht liefern." Diese Anfechtung ist m.E. nichtig. Der genannte Inhaltsirrtum ist für mich als Vertragspartner weder bekannt gewesen noch ist die Kalkulationsgrundlage nachvollziehbar. Aus meiner Sicht ist der Vertrag zu erfüllen.

Wir haben im Januar 2021 eine Reise beim Portal Check24 Reise gebucht (Reisebeginn 18.06.21). Vor einigen Tagen haben wir dann von unserem Hotel erfahren, dass es erst im Juli wieder öffnet. Wir haben daraufhin telefonisch mit Check24 Reisen aufgenommen und diesen Umstand mitgeteilt. Man versprach sich zu kümmern - der Mitarbeiter wies uns in dem Gespräch auch auf die Möglichkeit der kostenlosen Umbuchung/kostenlosen Stornierung hin. Diese wollten wir zunächst allerdings nicht, sondern einen alternativen Hotelvorschlag vom Reiseanbieter. Nachdem einige Tage vergingen, rief ich erneut bei der Hotline an, was mittlerweile, aufgrund der Unerreichbarkeit über Stunden, ziemlich schwierig ist. Ein weiterer Mitarbeiter versprach sich um unser Anliegen zu kümmern und sicherte einen Rückruf am gleichen Tage zu - welcher nicht erfolgte. Am Folgetag rief ich erneut die Hotline an - diesmal eine andere Mitarbeiterin, die erst am darauffolgenden Tag bei dem Reiseveranstalter anrufen wollte, weil der so schwierig zu erreichen wäre. Ich bat die Mitarbeiterin am selben Tag dort anzurufen und mir diesbezüglich eine Rückmeldung zu geben. Auch das passierte nicht. Allerdings meldete sich eine „Kollegin“ dieser Mitarbeiterin telefonisch und versprach sich um mein Anliegen zu kümmern. Eine Rückmeldung erfolgte allerdings nicht. Weitere Anrufversuche landeten nicht einmal in der Warteschleife, sondern wurden gleich rausgekickt. Mittlerweile hatte ich nun auch schon zwei Beschwerdemails an die E-Mail-Adresse von Check 24 geschrieben - natürlich ohne Erfolg. Angesichts des nahenden Abreisezeitraumes haben wir dann die Notbremse gezogen und die Reise KOSTENLOS - so wie es in der App im Kundencenter hinterlegt war - storniert. Dann im Prinzip die absolute Frechheit - erhielt ich eine Mail mit einem Stornierungsangebot, dass ich jetzt für 1593 Euro stornieren könne, oder die BUCHUNG nicht storniert werden soll. Wie gesagt - die kostenlose Stornierungsoption für diese Reise gilt noch bis zum 04.06.21! Die Hotline ist natürlich nicht mehr zu erreichen. Wir sind stinksauer und werden den Vorgang an unseren Anwalt abgeben, wenn die Forderungen tatsächlich weiter bestehen sollen. Wir haben alle mit Screenshots festgehalten, so dass lückenlos nachgewiesen werden kann, dass die kostenlosen Stornierungsoptionen vorhanden sind und erst am 04.06.21 ablaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir versuchen seit einigen Tagen, die Reisezeit über das Kundenprofil umzubuchen. Allerdings wird uns immer nur die Fehlermeldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten! Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung dieses Fehlers." angezeigt. Auch über die Anfrage per Kontaktformular im Kundenkonto erhalten wir eine Fehlermeldung. Bei der Hotline kommen wir gar nicht durch. Lediglich mit der KI können wir uns unterhalten, die aber auch nicht wirklich hilfreich ist. Per Mail haben wir auch 2 Anfragen verschickt. Da ab dem 30.05.21 die Reise verbindlich gebucht wird, haben wir nicht mehr lange Zeit, eine Umbuchung vorzunehmen. Wir bitten deshalb dringends um eine schnelle Rückmeldung. Freundliche Grüße

Guten Tag, Ich habe mehrere SMS erhalten das ich meine Kreditanfrage vervollständigen soll, und bekomme außerdem seit mehreren Tagen ständig Anrufe, obwohl ich bislang nichts mit Check24 zu tun habe. Deswegen wäre es sehr angenehm wenn man doch bitte meine Nummer aus dem System nehmen könnte, da sich da wohl jemand mit der Nummer vertan hat. Danke.

Leider ist es uns nicht möglich, unsere Reisezeit auf Ihrem Portal zu ändern. Wir haben es schon mehrere Tage versucht. Auf telefonische Anfrage bei Ihnen vor ca. 14 Tagen teilten Sie mit, dass sich die Reisezeit um ein Jahr nicht verschieben lässt, sondern ich den Reisetermin auf November 2021 ändern soll. Ich sollte aber bis zum Bezahltermin bei der TUI Reise am 15.05.21 es nochmals probieren, ob die Terminverschiebung um ein Jahr in Ordnung geht. Nach mehreren Telefonanrufen bei Ihnen und Mails teilten Sie mit, ich soll die Änderung im Reiseportal selbst vornehmen. Leider wird folgendes immer wieder angezeigt: "Es ist ein Fehler aufgetreten! Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung dieses Fehlers. Erneut versuchen." Teilen Sie mir mit, was ich noch unternehmen kann, damit ich die Reisezeit verschieben kann. Kann leider aus gesundheitlichen Gründen die Reise im Juni 2021 nicht antreten. Mit freundlichen Grüßen! ****** ******

Unsere Reise mit 6 Personen ist bei 4 Personen jetzt das zweite mal umgebucht worden. Leider jetzt an einen anderen Termin. Somit wäre die Gruppe an zwei verschiedenen Terminen in Fuerteventura. Dazu kommt noch das eigenmächtig der Abflugsflughafen geändert wurde. Es ist kein Ansprechpartner erreichbar - Den ganzen Tag nicht. Man wird nach ca. 15 Minuten aus der Warteschleife gefeurt! Online geht garnix. Es kommt immer die Meldung:Diese Buchung wurde nicht über den aktuell angemeldeten Benutzer durchgeführt. Der Gipfel ist das man unsere Reise zum gewünschten Termin von Frankfurt aus buchen kann. Freunde die mit uns fliegen und nach uns gebucht haben haben keine Flugverschiebung bekommen! Bitte ändern Sie die Flugdaten auf den von uns gebuchten Termin. Ich bin Anwalts Liebling! Schönen Tag noch ****** ******