Flugdatenänderung für Ihre Reisebuchung Nr. 32819841
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Ungelöst
- 19 Mai 2021
- #236549
- 1.337
Unsere Reise mit 6 Personen ist bei 4 Personen jetzt das zweite mal umgebucht worden.
Leider jetzt an einen anderen Termin. Somit wäre die Gruppe an zwei verschiedenen Terminen in Fuerteventura. Dazu kommt noch das eigenmächtig der Abflugsflughafen geändert wurde.
Es ist kein Ansprechpartner erreichbar - Den ganzen Tag nicht. Man wird nach ca. 15 Minuten aus der Warteschleife gefeurt!
Online geht garnix. Es kommt immer die Meldung:Diese Buchung wurde nicht über den aktuell angemeldeten Benutzer durchgeführt.
Der Gipfel ist das man unsere Reise zum gewünschten Termin von Frankfurt aus buchen kann. Freunde die mit uns fliegen und nach uns gebucht haben haben keine Flugverschiebung bekommen!
Bitte ändern Sie die Flugdaten auf den von uns gebuchten Termin.
Ich bin Anwalts Liebling!
Schönen Tag noch
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Antwort von CHECK24
26-05-2021 um 13:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch sind wir auf die Informationen Ihres Reiseveranstalters angewiesen. Viele Reiseveranstalter bieten derzeit leider nur einen eingeschränkten Kundenservice an. Auch aufgrund der Vielzahl an Anfragen kommt es zu längeren Bearbeitungszeiten.
Selbstverständlich haben wir Ihren Hinweis bereits mit hoher Priorität an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Sobald uns diesbezüglich eine Rückmeldung von Ihrem Veranstalter vorliegt, werden wir Sie umgehend hierüber in Kenntnis setzen.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2021 um 08:50 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Check 24 hat unseren Urlaub total durcheinander geworfen. Ursprünglich wollten wir mit eine Gruppe aus 6 Personen gemeinsam von Frankfurt aus nach Fuerteventura fliegen.
Die Buchungen wurden in 2 Gruppen gemacht.
Eine 4 köpfige Gruppe hat 9.11.2020 gebucht. Die andere Gruppe erst im Frühjahr.
Die Reise wurde von Check 24 am 9.11. verbindlich bestätigt mit Abflugflughafen Frankfurt am 2.6.21.
Von Seiten Check 24 wurde der Abflugflughafen ohne unser Einverständnis umgelegt von Frankfurt nach Stuttgart.
Dann wurde noch der Termin um einen Tag auf den 3.6 verlegt.
Die Änderungen betreffen allerdings nur die Gruppe die früh gebucht hat womit der gemeinsam geplante Urlaub massiv eingeschränkt wurde. Alle Mitreisenden wohnen in der Nähe des Frankfurter Flughafens. Mit der Umlegung auf Stuttgart mussten wir eine 3 Stündige Anreise zum Stuttgarter Flughafen in Kauf nehmen. Besonders auf der Rückreise bei der wir erst gegen 23:00 Uhr angekommen sind war das sehr nachteilig. 3 von uns mussten am nächsten Tag arbeiten und haben die Nacht an Bahnhöfen verbracht. Ein Mitreisender hat sich auf eigene Kosten ein Hotel in Stuttgart nehmen müssen.
Durch den verspäteten Abflug haben wir alle einen zusätzlichen Tag Urlaub nehmen müssen.
Wir bitten um eine angemessene Entschädigung.
