Änderung der Reisezeit TUI Vorgang 43588863
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Beantwortet
- 20 Mai 2021
- #236361
- 895
Leider ist es uns nicht möglich, unsere Reisezeit auf Ihrem Portal zu ändern. Wir haben es schon mehrere Tage versucht. Auf telefonische Anfrage bei Ihnen vor ca. 14 Tagen teilten Sie mit, dass sich die Reisezeit um ein Jahr nicht verschieben lässt, sondern ich den Reisetermin auf November 2021 ändern soll. Ich sollte aber bis zum Bezahltermin bei der TUI Reise am 15.05.21 es nochmals probieren, ob die Terminverschiebung um ein Jahr in Ordnung geht. Nach mehreren Telefonanrufen bei Ihnen und Mails teilten Sie mit, ich soll die Änderung im Reiseportal selbst vornehmen. Leider wird folgendes immer wieder angezeigt: "Es ist ein Fehler aufgetreten!
Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung dieses Fehlers. Erneut versuchen."
Teilen Sie mir mit, was ich noch unternehmen kann, damit ich die Reisezeit verschieben kann. Kann leider aus gesundheitlichen Gründen die Reise im Juni 2021 nicht antreten.
Mit freundlichen Grüßen! ****** ******
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Antwort von CHECK24
20-05-2021 um 11:10 Uhr
Sehr geerhter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.
Zunächst möchten wir entschuldigen, dass Sie in Ihrem Kundenbereich einen Fehler angezeigt bekommen.
Wir haben Ihren Fall nochmal überprüft und Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen.
Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
