Lieferando Reklamationen

Bei meiner Bestellung am 26.01.2023 wurde die Zahlung meiner Bestellung VFVDHK als fehlerhaft angezeigt mit der Bitte erneut zu Bestellung. Daraufhin tat ich dies und tätigte dieselbe Bestellung mit der Bestellnummer EAQ7HP. Die Bestellung wurde im Endeffekt zwei mal abgebucht obwohl lediglich eine Lieferung erfolgte. Hiermit ersuche ich Sie umgehend die unrechtmäßige Abbuchung zurück zu überweisen. Mit freundlichen Grüßen ******

Bei einer Essensbestellung wurde mir beim Bezahlvorgang nach ca 5 Sekunden mitgeteilt, dass ein timeout vorliegt. Nach 2 erneuten erfolglosen Versuchen habe ich die Zahlungsart von PayPal auf Bar gewechselt, was anstandslos funktioniert hat und wie erwartet zur Bestellungsbestätigung geführt hat. Nach ca 5 Minuten sind jedoch weitere emails von PayPal sowie ein Anruf des Restaurants eingetroffen, dass insgesamt 4 Bestellungen (mit 3 erfolgten Paypal Zahlungen) eingegangen sind - welche nicht stornierbar in der Lieferando app sind

Eine Bestellung aufgegeben, per Paypal leider doppelt abgebucht.

Ich habe am 1. FEBRUAR 2023 bei mc Donalds was bestellt , der Betrag wurde in Höhe von 32,76 € abgebucht ich habe weder eine Bestätigung noch das essen bekommen. Ich versuche vergeblich lieferando zu erreichen. Ich hoffe das ich das Geld zurück erstattet bekomme. Mit freundlichen Grüßen ******

Zwei Stunden vorher vorbestellt und trotzdem keine Lieferung. Beim Restaurant angerufen, Aussage: Keine Lieferando-Fahrer da. Also klar Lieferandos Fehler. Sehr ärgerlich!

Ich habe noch immer kein Geld von der stornierten Lieferung erhalten, obwohl ich Sie bereits am 22.1. kontaktiert habe. Ein überaus schlechter Service, was gegen eine erneute Inanspruchnahme von Lieferando spricht Das Geld haben Sie und nicht das Restaurant und ich bitte umgehend dieses zurückzuschicken. Wenn Sie mit betrügerischen Restaurants zusammenarbeiten, kann das nicht zu unseren Lasten gehen!

Ich habe bei Lieferando essen bestellt, auf einmal wurde diese Bestellung 2 Mal ausgelöst. Beim Restaurant angerufen, eine wieder storniert, trotzdem wurden mir 2x 40,80 abgebucht…einfach eine Unverschämtheit! Kontaktdaten sind nirgendwo angegeben, an die man sich mit so einem Problem wenden könnte.

Essen vorbestellt für 12:45 und dann nicht geliefert worden bis 15:32. Restaurant versucht anzurufen leider niemanden erreicht. Anschließend mit Lieferando selbst Kontakt aufgenommen um 13:56, daraufhin nur eine Email bekommen das wenn das Essen in 30 Minuten nicht da ist, man auf diese Email antworten soll, das habe ich 30 Minuten später getan, daraufhin kam nichts gar nichts von Lieferando, eine weiter Email hingeschrieben, nach weiteren 25 Minuten, daraufhin kam auch nichts, Kundenservice stellt sich tot. Danke dafür, anschließend musste ich einen Fall per Paypal aufmachen, sonst hätte ich wahrscheinlich noch ewig auf mein Geld gewartet…

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Bestellung PUBZK6 vom 26.01.23 ist zweimal bezahlt worden. Zuerst mit der EC karte - ein Postbank Konto meines Mannes und das zweite Mal durch mein Paypal konto. Dies ist mir so unterlaufen, weil die App gehängt und nicht angezeigt hat, dass meine Bezahlung durch EC Karte angenommen wurde, also keine Bestellungsbestätigung bekommen, deshalb habe ich mich dann entschieden, durch Paypal zu bezahlen, da wurde meine Bestellung sofort genommen. Als wir in beiden Konten reingegangen sind, hat mich die doppelte Zahlung gewundert. Ich habe Ihnen schon zweimal per E-mail mitgeschickt, sowohl ein Foto des Beleges, wo darauf steht, die Zahlung mit EC Karte für 24,90€ als auch ein Beleg der Abbuchung aus dem Konto meines Mannes und auch ein Bildschirmfoto meines Paypalskonto, wo man sehen kann, die Bezahlung mit Transaktionscode und Rechnungsnummer für 24,90€, bis heute aber noch keine Antwort erhalten. Auf der App, steht nur die erfolgreiche Bezahlung durch Paypal. Anhand schicke ich wieder als Beweis die o.g Belege mit. Es wäre schön, wenn Sie sich zeitnah bei mir melden. Vielen Dank im Voraus. ****** ******

Guten Tag, wir haben in der Nacht vom 21.1. auf den 22.1. Pizza bestellt, die eigentlich in 30 Minuten geliefert werden sollte. Nach Bestellung wurde allerdings angegeben, dass die Pizza erst gegen 2.30/2.45 kommt, also 1 Stunde später als gedacht. Daraufhin bei Pizzeria angerufen, die sagte, dass sie die Bestellung stornieren würde, da auch der Abfahrtsweg zu weit sei. Geld würden wir innerhalb von 3 Tagen zurückbekommen. Leider ist bislang nichts passiert, trotz mehrfacher Nachfragen bei Ihnen. Wir bitten daher um umgehende Erstattung des Kaufpreises iHV. 91,60 € auf unser Paypal Konto.