Lieferando Reklamationen

Wir haben für insgesamt 33,60 Euro Essen bestellt. Nach Aufgabe der Bestellung wurden aus den ursprünglichen 45 Minuten Lieferzeit 90 Minuten Lieferzeit. Dies war für uns kein Problem, da wir durchaus Verständnis dafür haben, dass zur Zeit alle Lieferdienste etwas überlastet sind, gerade in Hinsicht auf die aktuelle Lage bzgl. Covid-19. Als nach über 1 1/2 Stunden unsere Bestellung plötzlich als zugestellt in der Lieferando App gemeldet wurde, haben wir uns erstmals telefonisch mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt. Dort wurde uns mitgeteilt, dass es sich um einen Fehler handle und der Fahrer sich in den nächsten Minuten unverzüglich auf den Weg machen würde. Als Dankeschön bekämen wir dafür eine Flasche Cola aufs Haus. Nach 30 Minuten kam unser Essen an, allerdings teilte uns der Fahrer mit, dass er den Krautsalat aus unserer Bestellung vergessen habe. Dafür bekämen wir eine Capri Sonne und 2 zusätzliche Dips. Wir wollten zwar lieber unseren Krautsalat aber selbst dafür hatten wir noch ausreichend Verständnis. Als wir das Essen auspackten, mussten wir jedoch feststellen, dass nicht nur alles vollständig kalt und ungenießbar war, sondern auch, dass die Hälfte unserer Bestellung fehlte. Statt einen Wrap Menü mit Pommes und Getränk nach Wahl hatten wir nur einen einzelnen Wrap, der von der Menge her keinesfalls 9,90 Euro rechtfertigt und der BBQ Burger war anscheinend wahllos mit allem belegt, außer mit dem in Menü ausgeschrieben Bacon und roten Zwiebeln. Als wir uns daraufhin erneut telefonisch bei dem Restaurant meldeten wurde uns zuerst mitgeteilt, dass es sich dabei um einen Fehler von Lieferando handle, da die Bestellung nicht vollständig ausgedruckt worden sein. Später wurden wir immer wieder an andere Personen verwiesen bis uns irgendwann nach Rückruf schließlich mitgeteilt wurde, dass wir ja für die fehlenden Artikel eine extra Capri Sonne und 2 zusätzliche Dips bekommen hätten. In Anbetracht dieser Umstände forderten wir, dass unsere Bestellung von einem Fahrer zurückgenommen und uns der Kaufpreis vollständig zurückerstattet wird. Man beharrte darauf, dass das Essen nicht kalt wäre und man da halt einfach nichts machen könne. Wir sind wirklich nicht penibel, immerhin geht es lediglich um eine gottverdammte FastFood Bestellung, weil wir Sonntag Abend nichts mehr kochen wollten, allerdings fühlt sich das ganze in Anbetracht der Lieferzeit, der Vollständigkeit der Bestellung und der mangelnden Dialogbereitschaft von Seiten des Restaurants mehr wie Abzocke, als nur schlechten Service an.

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern um 15:00 haben wir eine Bestellung getätigt, die aber nicht zugestellt wurde und auch nicht als verschickte von dem Verkäufer markiert. Ich hab den Verkäufen per Email angeschrieben, hab keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe gestern abend essen bei eatclever bestellt, kurz darauf hat der laden geschlossen und mein essen kam nicht. Ich habe per paypal bezahlt und hätte gern mein geld zurück

Wir haben ein Deal für zwei LARGE pan pizzas gewählt. Allerdings wurden zwei MEDIUM pizzas geliefert. Trotzdem wurde uns zwei large pizzas gerechnet durch die App. Large pizza soll 38cm sein.

Hallo ich hatte schon mehrmals geschrieben da ich über lieferando am 18.03 zwei mal bestellt hatte und beides nicht an kam aber trotzdem von meinem Konto abging verlange ich mein Geld in Höhe von 48 Euro sofort zurück.

Hallo habe am 18.03.20 in Minden bestellt, nur gab es einen systemfehler bei lieferando und es wurde nicht angezeigt das die Pizzeria geschlossen war. Nun bekam ich die Nachricht ich würde mein Geld (online bezahlt) innerhalb von 7 Tagen zurück überwiesen bekommen und mir wurde als Entschuldigung ein Gutschein Code (7,50€) geschickt. Als ich diesen nun eingegeben habe stand da es wäre kein Guthaben mehr auf dem Gutschein obwohl ich diesen nur einmal eingegeben habe. Was nun?

Ich habe am 18.03.20 über Lieferando in 2 Restaurants bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Laut den beiden Restaurants ist jedoch keine Bestellung über Lieferando eingegangen. Auf meine email an Lieferando wurde nicht geantwortet. Ich erwarte sofortige Rückerstattung des Betrags.

Am 18.03 habe ich essen für 30 Euro bestellt und direkt über Paypal bezahlt. Nach einer Stunde kam nichts und ich habe mich an den Döner Laden gewendet diese meinten es ist keine Bestellung einngen. Dann habe ich erneut das gleiche bestellt für 30 Euro und mit Paypal direkt bezahlt und es wurde wieder abgebucht ohne das mein Essen ankam. Ich bitte Sie darum meine 60 Euro zurück zu erstatten.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.03.2020 gegen 18.40 Uhr haben meine Freundin und ich (auf ihren Namen mit meiner Email-Adresse) Essen bei Lion's Burger in Düsseldorf über Lieferando.de bestellt. Leider wurde das Essen auch nach einer Stunde nicht geliefert. Nach Anruf im Restaurant sagte man uns, dass die Bestellung das Restaurant aufgrund eines technischen Defekts seitens Lieferando nie erreicht habe. Darauf hin habe ich eine Beschwerde über das Kontaktformular auf der Lieferando-Seite geschrieben. Bis jetzt ohne Antwort. Das Geld für die Bestellung wurde jedoch über klarna von meinem Konto abgebucht. Bitte erstatten Sie mir das Geld zurück!

Ich hatte am 19.03.2020 um 16 Uhr eine Lieferande Bestellung angefordert. Ich habe nun bis 19 Uhr gewartet. Die Firma wo ich bestellt hatte rief mich 30min Takt an und meinte Essen sei fertig aber der Lieferando Fahrer ist nicht erschienen zum 2x. Das Geld wurde via Paypal abgebucht aber keine E-Mail von Lieferando mit der Bestellung bekommen. Die Lieferzeit wurde ebenfalls im Tracker nicht angezeigt. Nach den 3 Stunden habe ich die Hotline angerufen ohne Erfolg= 15min Wartezeit. Mitarbeiter teilte mir mit das Sie mich weiterleitet und nach weiteren 10min hat die Ansage das Gespräch einfach beendet. Dies ist eine Frechheit ich möchte mein Geld und eine Wiedergutmachung bekommen. Sowas geht gar nicht !