Lieferando Reklamationen

Guten Tag, ich habe am 02.06.2020, gegen 19:12 Uhr eine Bestellung auf der APP von Lieferando getätigt. Das Geld wurde mir abgebucht, die Bestellung aber nicht weitergeleitet, weshalb es laut meiner Bestellhistorie nie zu einer Bestellung kam und ich somit kein Essen erhielt. Nachdem ich 30 Minuten auf eine Bestellbestätigung gewartet hatte, rief ich im Restaurant an, wo die Bestellung nie ankam. Bei Lieferando war am gleichen Abend keiner mehr telefonisch zu erreichen und auf meine Nachrichten via Paypal zur Konfliktlösung ist bis heute keine Antwort gekommen. Am Mittwoch rief ich bei Lieferando an und man rat mir, eine Mail mit Screenshot der Abbuchung zu senden - auch auf diesem Wege bis heute keine Antwort. Ich habe mit Wartezeiten auf die Bestellbestätigung, Telefonate und Telefon-Versuche, E-Mails und PayPal-Nachrichten mittlerweile mehr als zwei Zeitstunden investiert, um bisher lediglich die Information von Lieferando zu erhalten, dass ich Ihnen einen Screenshot mit dem PayPal-Beleg zukommen lassen soll und dann prüfen Sie den Fall! Der Beleg wurde am 03.06.2020 gegen 18 Uhr versandt - vor mehr als 36 Stunden. Seither keine Nachricht - weder auf die Mail noch auf die PayPal-Nachrichten. Ich bin mal ganz direkt: Dass Sie weiterhin Zeit verstreichen lassen, um einen klaren Fall zu prüfen und somit weit mehr als 60 Stunden mit meinem Geld arbeiten - eine Art zinsloser Kredit wenn man so will - ist mehr als empörend! Schlussendlich habe ich Zeit und Nachrichten und Telefonate investiert, um lediglich mein mir zustehendes Geld zurückzufordern, das unberechtigterweise auf Ihrem Konto gepackt wurde. Der Mangel an Kommunikation, Dialog und Information Ihrerseits (Lieferando) und die zögerliche oder unprofessionelle Konfliktlösung ist für einen Dienstleister, der sich immer größer aufstellt, beschämend.

Ich habe am Montag essen bestellt. Das Restaurant rief mich an, dass sie nicht mehr alle Zutaten hätten und ich deshalb stornieren soll. Ich habe lieferando kontaktiert und bekam als Antwort nur, dass die Bearbeitung etwas dauern würde. Als sich nichts tat, habe ich auch bei Paypal angegeben, dass ich mein Geld zurück möchte. Jetzt ist Donnerstag und die Stornierung ist immer noch nicht durch...

Habe über die Lieferando-App bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die App ging zu und es hieß das wäre ein Fehler beim Bezahlen aufgekommen und ich müsste eine andere Zahlungsart wählen, was ich anschließend auch tat (Apple Pay). Nun habe ich zweimal bezahlt obwohl ich nur einmal bestellen wollte und auch nur eine Bestellung vom Restaurant bekam.

Ich habe vor 2 Tagen eine Bestellung aufgegeben und nicht erhalten. Das Restaurant sagte ich müsse mich an den Lieferdienst wenden, was ich dann auch tat. Dies blieb jedoch auch nach 2 Tagen erfolglos, da es keine Rückmeldung gab. Meine Nachricht lautete: Die Bestellung ist nicht beim Restaurant eingegangen und wurde somit nicht ausgeliefert. Gerne möchte ich den Betrag der Bestellung zurückerstattet bekommen. Ich bitte um schnellst mögliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe am 03.06. gegen 01:05 Essen bei Malmo Pizza über Lieferando bestellt und auch über Lieferando bestätigt bekommen, leider ist es nie bei mir eingetroffen und ich hatte wirklich großen Hunger. Ich versteh dass es etwas länger dauern kann, aber dass das Essen gar nicht kommt, ist mir noch nicht passiert. Das Restaurant war telefonisch auch nicht zu erreichen, daher möchte ich mein Geld zurück erstattet bekommen.

Guten Abend, ich habe heute schon das zweite mal versucht den Gutscheincode einzulösen und es ist wieder nicht geklappt, der Gutscheincode beträgt 13,66€, wieder muss ich halt bezahlen und der Gutschein konnte nicht eingelöst werden sowas ist schon das 2 mal, wie kann man jetzt verbleiben, jedes mal wenn ich bestelle kann der Gutschein nicht eingelöst werden, bitte um eine ganz ganz schnelle Antwort

Ich habe vorhin über Lieferando bei der Pizzeria eine große Margherita mit extra Mozzarella und extra Knoblauch (je 1,50€ extra) und gefüllte Pizzabrötchen mit Dönerfleisch und Sauce Hollandaise bestellt. Geliefert wurde leider nur eine kleine Margherita (ganz ohne Extras) und normale Pizzabrötchen ohne Füllung. Durch Anruf bei der Pizzeria wurde mir leider nicht weitergeholfen, sodass wir die falsche Lieferung gegessen habe. Diese reichte aber natürlich nicht aus um satt zu werden.

Guten Abend, Ich habe das Problem, dass ich bei Subway bestellt habe und ganz sicher nur eine Joghurt Sauce ausgewählt habe. Ich habe dies zwei mal überprüft. Als unser Essen kam, merkten wir, dass sich da noch eine zweite Sauce mit drauf gemischt hat. Also haben wir bei Subway angerufen und dort nachgefragt, wo es zu uns hieß, dass das von Lieferando übermittelt wurde. Also habe ich auf meiner Rechnung nachgeschaut und gesehen, dass dort tatsächlich Sweet Onion Sauce mit drauf stand. Das ist jetzt schon das zweite mal passiert, das etwas anderes übermittelt wurde, was ich gar nicht wollte (nicht bei Subway, sondern das zweite mal über Lieferando). Ich weiß nicht, wie so etwas passieren kann, kann es mir nur als Fehler in der App erklären.

Ich habe gestern Abend gegen ca 21.50 2 Pizzen bei Pizza Royal über Lieferando bestellt. Habe eine Pizza mit Sauce Hollandaise Hähnchenbruststreifen Mais und Mozarella bestellt, gestimmt hat leider lediglich die Sauce Hollandaise! belegt war sie mit Zwiebeln Bacon und Broccoli eine komplett andere Pizza, da ich den Lieferzeitpunkt für 23Uhr angegeben hatte, pünktlich war sie immerhin , konnte ich natürlich im Lokal auch niemanden mehr erreichen. Die Pizza konnte ich entsorgen da ich weder Zwiebeln noch Broccoli esse, eine neue wohl angemerkt richtig belegte Pizza wäre das mindeste als Schadensbegrenzung . Niemand ist unfehlbar, aber eine Erstattung wäre sehr angebracht.

Pizza hatte so gut wie keine Tomatensauce und war sehr trocken. Leider ungenießbar. Lieferant hatte keine Atemmaske auf und hat die Bestellung mit bloßen Händen übergeben.