Essen nicht erhalten
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Beantwortet
- 04 Jun 2020
- #63942
- 467
Ich habe am Montag essen bestellt. Das Restaurant rief mich an, dass sie nicht mehr alle Zutaten hätten und ich deshalb stornieren soll. Ich habe lieferando kontaktiert und bekam als Antwort nur, dass die Bearbeitung etwas dauern würde. Als sich nichts tat, habe ich auch bei Paypal angegeben, dass ich mein Geld zurück möchte. Jetzt ist Donnerstag und die Stornierung ist immer noch nicht durch...
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Antwort von Lieferando
05-06-2020 um 10:10 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der oben genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass aufgrund des Zutatenmangel Deine Bestellung nicht zubereitet werden konnte.
Schick uns bitte zeitnahe Deine Bestellnummer zu, damit wir uns um Deine Rückerstattung kümmern können.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Freitagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
08-06-2020 um 22:51 Uhr
Die Bestellnummer ist: JIUWVU
Antwort von Lieferando
09-06-2020 um 11:29 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass es für Dich zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben die Bestellung beim Restaurant storniert.
Das Geld haben wir Dir auch zurückgebucht. Die Rückbuchung kann bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen.
Bei PayPal geht das deutlich schneller.
Als kleine Entschädigung haben wir Dir in einer separaten Nachricht einen Gutschein geschickt. Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Dein Gutschein ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in Verbindung einer online Zahlung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
