Lieferando Reklamationen

Wir haben gerade online bestellt und haben nach über einer Stunde unser Esser geliefert bekommen. Dieses war jedoch komplett kalt.. wenn ich warmes Essen bestelle, dann erwarte ich, dass es doch noch wenigstens warm ist und nicht komplett kalt.

Hallo, Nach 2 Stunden warten kam unser Essen endlich an. Wir mussten leider ein Haar im Essen feststellen weshalb das Essen im Müll landete. (Reis mit Curry) Bei dem anderen Gericht fehlte die Humus Sauce. Insgesamt ein sehr stressiger Abend der bei McDonalds endete. Mit freundlichen Grüßen

Nach ca. 2 stunden langem warten auf mein essen bekam ich die falsche pizza, was mir eigentlich nichts ausmachen würde wenn ich nicht gegen den neuen Belag allergisch gewesen wäre.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin der Stammkunde vom Service Lieferando.de seit ein Jahr, aber so eine Frechheit habe ich noch nicht gehabt! Ich habe gestern meine Bestellung UGVFGN bei Burger City mit Verzögerung erhalten, aber das ist leider nicht das Hauptproblem, als ich das Essen probiert habe, war sie mega salzig. Ich hatte das Gefühl, als ob ich im Mund fünf Löffeln vom Salz habe. Zum Glück habe ich als erster das Essen probiert, weil meine Freundin ist sehr allergisch an großer Mengen vom Salz. Die Bestellung ist natürlich sofort in Müll gelandet! Nie wider würde ich da bestellen und noch für so einen Preis, einfach Frechheit! Ich forder deshalb hiermit eine Gelderstattung! Ich warte und hoffe auf Ihre baldige Reaktion und schnellstmögliche Lösung! Mit freundlichen Grüßen, Herr ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Das von uns bestellte essen kam ungefähr 30 Minuten verspätet. Dazu kommt noch, dass die Ränder einer Pizza schwarz waren. Schon nach einem Stück wurde allen schlecht durch die Pizza (Salz ohne Ende, Bauchschmerzen). Nie wieder würde ich mir Essen von dort bestellen.

Habe bei Lieferando essen bestellt, es wurde 1 Stunde später als gesagt geliefert und es war eine andere Bestellung. Es wurden komplett andere Gerichte bestellt, dazu noch zu wenig, und es lagen Unverträglichkeiten vor. Ich habe 35 Euro bezahlt und das Essen was ich bekommen habe ist dies nicht wert.

Hallo Ich habe mir heute was über lieferando bestellt. Ich hatte eine funghi Pizza bestellt und bekam aber leider eine Thunfisch Pizza. Da ich Thunfisch nicht mag musste die Pizza leider im Müll landen. Dazu fehlte auch noch mein Getränk. Ich würde gerne für den Wert der oben genannten sachen einen Gutschein plus einen Gutschein als Entschädigung. Lg

Am 03.10.2020 habe Ich um 19:43 Uhr eine Bestellung bei Lieferando getätigt. Als ich bezahlen wollte, viel mir auf, dass Ich mit Paypal zahlen möchte und nicht mit meiner EC-Karte. Daraufhin habe ich die Zahlungsart widerrufen und Lieferando hat mir dies auch bestätigt. Kurz darauf habe ich die Zahlungsart gewechselt (Paypal). Die Bestellung verlief ohne weitere Komplikationen, jedoch erhielt ich meine Bestellung 2 mal und mir wurde der Betrag 2 mal abgebucht über Paypal. Beide Bestellungen sollten zeitgleich stattgefunden haben, dies ist nicht möglich, da ich die erste Zahlungsart abgebrochen habe, was mir Lieferando auch bestätigt hat.

Leider war auf meinem vegetarischen Sushi Fliegenfischkaviar verteilt, somit konnte ich das Essen nicht essen. Das ist nicht akzeptabel für mich, da vor allem Kaviar ein sehr "spezielles" Produkt ist. Vor allem bei vegetarischen Gerichten darf das definitiv nicht vorkommen.

Ich habe am Dienstag eine Beschwerde bei Lieferando geschrieben, weil ich erst das falsche Essen und dann ewig gar kein Essen bekommen habe. Das ganze hat insgesamt 3 1/2 Stunden gedauert. Und es handelte sich um eine Bestellung von 2 Burgern in einem Fast Food (als ob) Restaurant, dass gerade mal 3 km von meiner Haustür weg ist. Ich war nicht bereit dafür zu bezahlen und wollte mein Paypal-Geld zurück. Leider hat Lieferando 5 Tage gar nicht reagiert und so ärgere ich mich nicht nur über Burger King sondern auch über Lieferando. Habe mich dann auf Facebook-Seite an den Kundendienst per PN gewandt (denn bis Samstag gab es keine Reaktion auf meine Beschwerde), dort wurde sich sofort gekümmert. Das ist ein Pluspunkt. Aber ich bekomme nur die Saucen und das Getränk erstattet, weil ich hab die Burger ja bekommen. Klar, wenn ich mittags Burger bestelle, ist das kein Problem, wenn die erst 16:30 Uhr kommen. Das ist eine Frechheit, dass man das Geld dann trotzdem behält, denn es gibt keine Obergrenze bei Lieferzeit, wie ich erfahren habe. Also wenn ihr bei Lieferando bestellt und das Essen kommt erst übermorgen 3 Uhr nachts müsst ihr das auch bezahlen, weil wurde ja schließlich geliefert. Aber Lieferando hat mir einen 7,50€ Gutschein angeboten. Keine Ahnung wo der Betrag herkommt. Die Burger deckt es nicht ab. Aber ein Gutschein ist kein Geld zurück sondern ein „du musst wieder bei uns bestellen“. Am meisten ärgert mich, dass man durch die Monopolstellung quasi keine Alternativen hat. Aber bei dem Service sollte sich das früher oder später ändern. Vielleicht konnte die Mitarbeiterin bei FB wirklich nicht mehr machen, aber das Nichtreagieren seit Dienstag vom Kundendienst, die Gutscheinvariante und die fehlende Obergrenze bei Lieferzeiten ist einfach nicht zufriedenstellend. Für das Geld für die Burger müsse ich mich an Burger King wenden. Da das Geld aber über Lieferando fließt, macht das gar keinen Sinn. Dann möchte ich demnächst auch direkt an die Restaurants zahlen und nicht an Lieferando. Denn das Geld kassieren und sich dann nicht um Erstattung kümmern wollen, hat mit Service nichts zu tun.