Lieferando Reklamationen

Am 28.11 bestellten wir für knapp über 20,- Euro bei McDonalds. Das Livetra king sprang immer seltsam hin und her und plötzlich wurde angezeigt „ Bestellung zugestellt“, was nicht stimmte. Lieferando verweist ans Restaurant, also rief ich dort an. „Wir machen nur das Essen und haben keine Bestellung erhalten, bitte wenden Sie sich an Lieferando“. Telefonisch diese nicht zu erreichen, also schrieb ich eine Mail, dass ich mein Geld zurück möchte. Antwort kam am 1.12: „Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung um 18:39 Uhr zugestellt. Ist das korrekt?“. Eine bodenlose Frechheit diese Antwort. Wofür schreibe ich denn dem Kundenservice eine Mail, wenn diese die nicht mal richtig lesen. Ich habe danach zweimal geantwortet und werde seitdem ignoriert. Telefonisch erreicht man auch niemanden. Ich möchte einfach nur das Geld für eine nichterbrachte Leistung zurück. Sowas kundenunfreundliches hab ich selten erlebt.

Hallo, Ich habe gestern Abend bei Subway bestellt. Bestellnummer IP2Y4D und QOCJ6K. Jedoch war die zweite Bestllung davon ein Fehler...ursprünglich wollte ich nur einen Cookie dazugeben. Dann habe ich im Internet gelesen man soll so schnell wie möglich das Restaurant anrufen und das melden. Gesagt wie getan habe ich mehrmals versucht anzurufen...jedoch ist die Nummer der Subway Filliale für Anrufe gesperrt weshalb ich die Doppelte Bestellung zahlen musste.

Ich habe heute im Büro mehrere Party-Pizzen bestellt, da wir mit ca. 20 Kollegen zusammen essen wollten. Die Lieferung sollte um 12 uhr da sein. Im Lieferando Tracking wurde sie als geliefert markiert. Nachdem um 12:30 immer noch keine Pizzen da waren, habe ich mehrmals versucht direkt im Restaurant anzurufen. Leider ohne Erfolg. Gezahlt wurde bereits vorab mit Kreditkarte. Die Pizzen kamen natürlich nie an... schönes Geschäftsmodell. Ich würde erwarten, dass Lieferando den Einzug über die Kreditkarte storniert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute eine Essensbestellung aufgegeben, die mit erheblicher Zeitüberschreitung einherging. Diese wurde in Ihrem System mit 30 min Lieferzeit angegeben. Bestellt wurde um 12.00 um 12.30 erschien die Bestellung als geliefert im System und auf Nachfrage im Restaurant um 13.00 Uhr, da man Sie über Ihre Hotline nicht erreichen kann und aus der Leitung geschmissen wird, wurde mir mittgeteilt, der Fahrer sei jetzt erst auf dem Weg. Eine Mittagspause ist dahin. Jetzt ist es 13.15 und ich bin immer noch hungrig. Ich bitte um Stellungnahme. Danke

ch habe über Lieferando an einem Montag ein vegetarisches Gericht bestellt. Die Wegstrecke von mir zum Restaurant beträgt 350 Meter. Die angekündigte Lieferzeit war 44 Minuten, gewartet habe ich über eine Stunde. Schlimmer war: das Essen war nichtmal mehr lauwarm. Reis und Essen, ursprünglich separat portioniert, waren total durcheinander gemischt die Soße zum Teil ausgelaufen. Es sah furchterregend aus. Das beiliegende Papadam lag zum Teil zerbröselt lose über und unter der Essenschale. Die Bewertung des Geschmacks erübrigt sich bei dem Zustand in dem das Essen geliefert wurde. Die Portion war klein im Vergleich zu anderen Lieferrestaurants. Bin kein großer Esser, trotzdem war es zum Sattwerden zu wenig. 12,50€ rausgeschmissenes Geld.

Am 01.12 hatte ich eine Bestellung aufgegeben, die in unter einer Stunde geliefert werden sollte. Nachdem der Lieferbote nach über 2 Stunden Wartezeit endlich da war, mussten wir feststellen, dass ein Artikel (4,50€) gefehlt hat. Auf telefonische Rückfrage hatte man sich zwar entschuldigt, konnte aber nur eine Nachlieferung bei der nächsten Bestellung anbieten. Da das für mich keine Option war (wer garantiert mir, dass die sich dann noch an ihr "Versprechen" erinnern?) wollte ich den Differenzbetrag zurück bekommen. Für den Lieferdienst war das ok, ich solle euch eine Mail schreiben. Gesagt, getan. Auf eine Reaktion von euch auf diese Mail und meine Erstattung warte ich bis heute vergebens.

Essen bestellt und auch pünktlich geliefert. Jedoch war es eine Bestellung eines anderen Kundens gewesen (Auf der Rechnung an der Tüte ein anderer Name und eine andere Anschrift). Restaurant 3 mal angerufen, jedes mal wurde gesagt, dass bei Lieferando niemand zu erreichen sei. Letztendlich habe ich mein bestelltes Essen einfach nicht erhalten. Von daher bitte ich um eine Rückerstattung meiner Kosten.

Hallo, ich hatte am 07.12 Essen beim einem Restaurant über Lieferando bestellt. Ich hatte 2 Pizzen 2xPasta und Nachtisch bestellt. Geliefert wurden nur die Nudeln, kalt und in Mini Portionen und Tiramisu total matschig.Restaurant ging 1h lang nicht ans Telefon und weigerte sich dann einen neuen Boten mit den Pizzen zu schicken( ich solle doch selber komme ). ich bitte daher meine Zahlung vollständig zurück zu erstatten, und den Lieferanten zu ermahnen. Das scheint bei denen System zuhaben ( siehe weitere Bewertungen) Ich habe sogar nen 5€ treuegutschein verwendet für diesen Mist!

Am 07.12 habe ich Sushi bestellt und es sollte in ca. 45 Minuten geliefert werden. Nach einer Stunde habe ich mehrmals im Restaurant angerufen aber ohne Erfolg, in der App wurde der Bestellstatus ausgeliefert angegeben was nicht stimmt. Bezahlt wurde mit Apple Pay, eine Rückerstattung wäre angebracht.

Am 29.11.2019 bestellte ich über Lieferando 2 Calzone. Um auf den Mindestbestellwert zu kommen, habe ich ein zusätzliches Dressing geordert. Dieses wurde aber nicht geliefert. Der Fahrer, der schon in der Vergangenheit durch sein unfreundliches Verhalten aufgefallen ist, wollte mir erzählen, dass die beiden mitgelieferten Dressings ausreichen. Aufgrund dieses unverschämten Verhaltens habe ich das Restaurant angeschrieben und um eine Rückzahlung gebeten. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Auch Lieferando habe ich kontaktiert, mit dem selben Ergebnis. Ich möchte, dass mir das zu viel gezahlte Geld erstattet wird, auch wenn es sich dabei nur um 1,30 Euro handelt. Es kann immer mal vorkommen, dass irgendwas vergessen wird, aber einen Fahrer zur Kundschaft zu schicken, dessen Verhalten so weit von Freundlichkeit entfernt ist, wie die Erde von der Sonne, der jedes Mal ein Gesicht zieht, als hätte er all seinen Lebensmut verloren und augenscheinlich mit dem Leben abgeschlossen hat, ist der Kundenzufriedenheit und damit dem Geschäft sicher nicht zuträglich. Wenn er dann auch noch unverschämt wird und dem Kunden vorschreiben möchte, womit er zufrieden zu sein hat, ist ganz klar eine Grenze überschritten.