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Leider wurde die Sauce vergessen, außerdem war das Hähnchen verbrannt und somit ungenießbar, schade!
Guten Abend! Ich habe heute über Lieferando-App eine Bestellung aufgegeben. Nach fast 2 Stunden Warten habe ich das Restaurant angerufen. Es wurde mir erklärt, dass die Bestellung angeblich von Lieferando storniert wurde, obwohl ich eine Bestellbestätigung von Lieferando und eine von Paypal, dass der Betrag abgebucht wurde, bekommen hatte. Das Essen wurde doch noch geliefert, aber nach 2 1/2 Stunden Warten und mehrere Anrufe! Das ist nicht der Sinn der Sache. Hätte ich den Lieferanten nicht angerufen, wäre das Essen gar nicht geliefert, trotz Bezahlung. Leider war das nicht das erste Mal, dass es Probleme mit Lieferando gab. Es macht langsam wirklich keinen Spaß mehr. Schade :(
Bestellung für 18 uhr aufgegeben und kam schon um 17 uhr geht gar nicht man bestellt ja nicht umsonst um 18 uhr hätte ich die bedtllung um 17 haben wollen hätte ich 17 angegeben !auf anfrage beim lieferdienst sei lieferando schuld
Wir haben drei Gerichte bestellt. Das eine war nicht scharf, wie beschrieben (also nicht mal Richtung schwarzer Pfeffer), obwohl es genau aus dem Grund bestellt wurde. Das Gemüse dazu sah eher nach Küchenresten aus: Alles nur Endstücke und sehr verwolken. Beim zweiten Gericht wurde die Suppe extrem versalzen und in der Beilage waren zwei Haare, dafür aber die falschen Nudeln. Das Sashimi war sehr lecker, nur hat sich beim Transport es sich so sehr mit dem Wasabi vermischt, dass knapp die Hälfte nicht essbar war. Und das für 37,20€.
Ich habe an Neujahr bei Vegitat Cigköfte eine Bestellung aufgegeben. Kurz darauf rief mich der Inhaber an und meinte, dass die Bestellung auf Grund des Feiertags mindestens zwei Stunden dauern würde und er sich darum kümmern wird, dass ich eine Rückerstattung bekomme. Nun fast eine Woche später habe ich trotz Paypal Zahlung noch keine Rückzahlung bekommen.
Ich habe gerade eben bei dem Restaurant Pizzeria Portofino in Duisburg Piccolini bestellt, diese wurden verbrannt geliefert mit dem Backpapier noch dranklebend, welches sich teilweise auch schon auflöste und einzelne Fetzen des Papiers neben den Piccolini lagen. Ich habe mich eigentlich echt auf die Bestellung gefreut, aber das so zu liefern ist nicht okay.
Guten Tag, ich habe bei TelePizza in Bilk heute Abend eine Pizza und Pizza Brötchen bestellt und nach 1 1/2 Stunden Wartezeit wurde in der App bestätigt, dass die Bestellung ausgeliefert wurde. Jedoch habe ich die Bestellung nicht erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde lediglich bestätigt, dass die Pizza auf dem Weg sei. Angekommen ist jedoch nichts. Da ich im Voraus bezahlt habe ist das Geld nun auch weg. Sehr schade.
Ich habe heute eine Bestellung über Lieferando aufgegeben. Es sollte ein Dönerteller und ein Döner werden. Der Dönerteller hatte keine Pommes und war zu dem viel weniger als angegeben (es wurde GROß bestellt). Der Döner sollte mit Hähnchen sein wurde aber mit Kalb geliefert. Als ich versucht habe Kontakt aufzunehmen ging niemand ran (2-Mal!!). Ich würde gerne eine Rückerstattung haben für diese misslungene Bestellung.
Wir haben vor einer halben Stunde über Lieferando bei Bella Italia/Mister Grill (Greifswald) bestellt und bar gezahlt. Gerade ist uns aufgefallen, dass sowohl das Rindfleisch als auch das Hähnchenfleisch nicht durchgebraten wurden. Folglich konnten wir die Bestellung fast komplett in den Müll werfen. Wir fordern die Rückerstattung der Bestellung von 22,15€ und hoffen, dass keine Magenprobleme verursacht wurde , da wir beide bereits etwas vom Fleisch gegessen haben. LG Wirth/******
Wohne in A Stadt, Restaurant in B Stadt, ca 10km Weg, MIndestbestellwert laut Lieferando 15 Euro, Restaurant weigert sich Bestellungen unter 30 Euro zu honorieren und verweist auf Lieferando, Lieferando verweist auf Restaurant. Schlussendlich ist der Kunde darauf angewiesen, das Essen selbst abzuholen.
Damit deine Beschwerde bei Lieferando ankommt, haben wir die aktuelle Adresse und die Kontaktdaten von Lieferando recherchiert. Du kannst deine Beschwerde per Brief, Telefon oder E-Mail an diese Adresse senden.
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Du kannst Lieferando telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 030 837 96 000
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 3.407 öffentliche Beschwerden über Lieferando verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Lieferando wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 63% sowie eine Antwortquote von 100% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 71.9/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Lieferando hilfreich sein.
Profil zu Lieferando
Lieferando gehört zu Takeaway.com, einem international tätigen Dienstleister mit Sitz in Amsterdam, Niederlande. Der Fokus des Schirmunternehmens sowie von Lieferando liegt auf der Präsentation und der Vermittlung von Mahlzeiten. Kurz gesagt: Lieferando ist ein Dienst, über dessen Website du Essen von verschiedensten Lieferrestaurants bestellen kannst. Das Unternehmen wurde bereits im Jahr 2007 gegründet und wuchs seitdem stetig. Die ursprünglich recht einfache Firmenausrichtung konnte von der internationalen Erfahrung des Takeaway-Konzerns immens profitieren – auch was die Bearbeitung von Lieferando Beschwerden, Reklamationen, Entschädigungen etc. angeht. So arbeitet man dort heute unter einer ganz und gar kundenzentrierten Unternehmensphilosophie.
Die kooperierenden Lieferdienste sind mittlerweile nicht mehr nur in Deutschland stationiert. Europaweit verarbeiten die Partner des Dienstleisters mehr als eine halbe Million Bestellungen im Monat. Es sind rund 13.000 Essens-Lieferanten auf Lieferando registriert. Falls es in einer bestimmten Region noch kein angeschlossenes Restaurant gibt, können Nutzer ihren Lieblings-Lieferdienst selbst anmelden bzw. empfehlen. Daraufhin leitet Lieferando die entsprechenden Schritte ein.
Als Kunde sollst du es bei Lieferando besonders einfach haben, Essen zu bestellen. Nur vier Schritte führen zum Abschluss. Wenn du noch nicht registriert bist, gibst du zunächst deinen Standort an, wählst dann eines der verfügbaren Restaurants sowie die gewünschte Speise aus, meldest dich schnell an, bezahlst online und lässt dir die Bestellung liefern. Das alles geschieht wahlweise per Desktop PC bzw. Mac, Smartphone oder Tablet.
Du kannst bei Lieferando sowohl online, direkt beim Abschluss der Bestellung als auch klassisch an der Haustür bei der Lieferung bezahlen. Die Lieferzeiten variieren von Restaurant zu Restaurant. Hier spielen Faktoren, wie der jeweilige Umfang der Lieferflotte, die Größe der Küche bzw. die Anzahl der Mitarbeiter und die Zeit, in der du bestellst, eine Rolle. Am Wochenende kann es in ländlichen Regionen mit weiten Anfahrten schon einmal zu Lieferzeiten von einer Stunde oder mehr kommen. Da es in der Vergangenheit einige Lieferando Beschwerden hinsichtlich nicht eingetroffener Bestellungen gab, hat man sich entschlossen, ein Tracking-System zu schalten, bei dem der Kunde seine Bestellung genau verfolgen kann. Dieser Service wird allerdings nicht von allen Lieferdiensten angeboten. Eine kostenlose Retoure gibt es natürlich nicht. Lieferando bietet bei rechtmäßigen Reklamationen in der Regel jedoch passende Entschädigungen an.
Da der Dienstleister Mahlzeiten tatsächlich nur vermittelt, betreffen die meisten Lieferando Reklamationen nicht das Unternehmen selbst, sondern eher die dort in Anspruch genommenen Lieferdienste. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf Falschlieferungen, kaltes Essen und lange Wartezeiten. Lieferando reagiert hier in der Regel prompt mit passenden Entschädigungen. Die entsprechenden Lieferdienste werden kontaktiert und Rückzahlungen veranlasst oder Gutscheine bereitgestellt.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.