Lieferando Reklamationen

Um 18:25h bei L'Osteria Humboldthafen drei Pizzen bestellt, sollte um 19:45h ankommen, wurde aber erst um 21:10h geliefert. Die Pizzen waren steinhart und kalt. Laut Bon war die Fertigstellungszeit auch bereits um 19:05h gewesen - kein Wunder also. Dann war die Bestellung auch noch fehlerhaft. Meine Pizza Vegetariana (offensichtlich vegetarisch!) war mit Salami belegt (?). Ist für mich nicht essbar gewesen und somit, so wie sie war im Müll gelandet. Genauso wie das Geld gefühlt. Sehr ärgerlich und eine weitere Bestellung tätigen wir dort nicht mehr... Ich möchte gerne mein Geld zurück.

Laut meiner Bestellung über die App von Lieferando sollte meine Bestellung innerhalb von 60 min geliefert werden. Bestellt wurde um 17:14….Lieferung sollte ankommen 18:14. Über 30 min Verspätung und dann gabs nicht mal ein Rückruf vom Restaurant dass sich die Lieferung verspätet. Auf Kulanz möchte ich mindestens die Hälfte der bezahlten Bestellsumme erstattet haben.

Hallo, ich habe 2 Pizzas bestellt. Auf einer Pizza hat das Hähnchengyros komplett gefehlt. Somit haben wir eine Veggiepizza erhalten. Ich sehe nicht ein hier den vollen Betrag zu zahlen, wenn die Hauptzutat fehlt.

Wir haben am Dienstag (01.11.2022) bei Lieferando etwas von Hao's Box bestellt, obwohl das Essen um 18:45 Uhr geliefert werden sollte und bereits fertig war, kam das Essen erst um kurz vor 20 Uhr. Dabei befand sich eine komplett falsche Bestellung und der Rest war bereits lauwarm und kalt. Ich habe daraufhin Versuch das Restaurant zu kontaktieren aber am Telefon ging niemand dran, also schrieb ich eine Email. Nachdem auch diese ignoriert wurde, wandte ich mich an Lieferando, erhielt aber auch da keinerlei Antwort bis jetzt. In einem richtigen Restaurant bzw. vor Ort würde man sich so was nicht erlauben, beim Liefern kann man sich scheinbar alles erlauben.

Als ich meine Pizza öffnete die mir das Restaurant geliefert hat war es eine komplett falsche Pizza. Darauf hin hab ich mit dem Restaurant geschprochen und sie sagten mir das es ein fehler von lieferando war. Nun schrieb ich lieferando an am 3.11.2022 um 17:20 und bekamm bis jetzt nicht eine einzige Antwort.

Wie im Titel beschrieben kam unser bestelltes Essen nicht. Grill Oly…. hatte nach 1,5 Stunden keinen Telefonanruf angenommen, nach 2 Stunden den Hörer daneben gelegt. Das Essen wurde nach Stunde 1 als „unterwegs „ angekündigt, nach mehr als 2,5 Stunden möchte ich keine alten Pommes essen! Nun 2 mal Lieferando wegen einer Rückerstattung angeschrieben, jedoch nur die automatische Eingangsbestätigung erhalten! Dies ist nun 4 Tage her! Lieferando meldet sich nicht!

Hallo liebes Service Team von lieferando. Ich habe ein Problem mit meiner stempelkarte, ich wollte über Paypal zahlen aber dies funktionierte irgendwie nicht so dann bin wieder zurück auf ihre Seite wollte die Bestellung mit einer anderen zahlungsart abwickeln dann war auf einmal der Gutschein verschwunden aus dem Warenkorb... es war eine 30,38€ stempelkarte.. Sehr ärgerlich.. können sie mir da irgendwie helfen?

Essen wurde bestellt, zweieinhalb Stunden wurde kein Essen geliefert trotz mehrmaliger Anrufe im Restaurant. Letztendlich wurde in beiderseitigem Einverständnis die Bestellung storniert. Drei E-Mails an Lieferando geschrieben, habe nur eine Bestätigung des Eingangs der E-Mails erhalten. Telefonische Anfrage bei Lieferando geht nicht. Kein telefonische Kundenservice vorhanden. Nach einer Woche noch immer keine Rückerstattung geschweige denn weitere E-Mail erhalten.

Es kam gestern ein Fehler beim Bestellen in der iPhone App, deshalb habe ich es nochmals versucht. Dadurch kam eine doppelte Bestellung zustande. Ich habe den Lieferanten direkt informiert, und er hat mir das Essen nur einmal gebracht. Auch den Lieferando Kundendienst habe ich direkt informiert. Lieferando hat es jedoch zweimal abgerechnet, und meine Anfrage beim Kundendienst wurde bisher (23 Stunden später) nicht beantwortet.

Hab heute eine Bestellung über Lieferando gemacht, zahlung über Klarna. Nachdem ich die Meldung „ Entschuldigung ... Das sollte nicht so lange dauern. Prüfe dein Postfach auf eine Bestatigung. Wenn du keine Bestätigung erhalten hast, gib deine Bestellung erneut auf.“ bekommen habe, hab ich paar minuten gewartet und immer wieder in mein postfach überprüft, da keine Bestätigung kam, hab ich erneut bestellt und erst dann kam auch eine Bestätigung. Alles schön und gut, dachte ich mir, hab aber falsch gedacht. Pizza angekommen, gegessen und ne Stunde später klingelt es wieder : pizza Lieferung! Hab dem erklärt dass wir nur eine bestellt haben und der arme Lieferant hat sich entschuldigt und ist mit der zweite Bestellung gegangen. Dann hab ich wieder in mein postfach geschaut und tatsächlich—fast eine Stunde später— Bestätigung von der erste Bestellung die nicht durchgegangen ist- laut Lieferando! Von meinem Konto würden aber beide Bestellungen abgebucht!