Essen wurde erst nach 2:40 geliefert, am 4 Tag noch keine Rückerstattung!
-
Behoben
- 04 Nov 2022
- #435101
- 179
Wie im Titel beschrieben kam unser bestelltes Essen nicht. Grill Oly…. hatte nach 1,5 Stunden keinen Telefonanruf angenommen, nach 2 Stunden den Hörer daneben gelegt. Das Essen wurde nach Stunde 1 als „unterwegs „ angekündigt, nach mehr als 2,5 Stunden möchte ich keine alten Pommes essen! Nun 2 mal Lieferando wegen einer Rückerstattung angeschrieben, jedoch nur die automatische Eingangsbestätigung erhalten! Dies ist nun 4 Tage her! Lieferando meldet sich nicht!
Teilen
Antwort von Lieferando
05-11-2022 um 16:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde.
Selbstverständlich habe ich nun dein Anliegen bearbeitet und deine Bestellung mit erneuter Absprache mit dem Lokal stornieren lassen.
Das Geld habe ich selbstverständlich wieder erstattet ; je nach Zahlart steht dir das Geld innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Per Mail habe ich dir noch einen Gutschein als kleine Entschädigung zukommen lassen.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2022 um 17:36 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wenn man mal gehört wird ist der Reklamationsservice gut, dauerte aber etliche Tage! Wahrscheinlich hoffnungslos unterbesetzt.
