Stempelkarte
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Beantwortet
- 03 Nov 2022
- #434756
- 136
Hallo liebes Service Team von lieferando.
Ich habe ein Problem mit meiner stempelkarte, ich wollte über Paypal zahlen aber dies funktionierte irgendwie nicht so dann bin wieder zurück auf ihre Seite wollte die Bestellung mit einer anderen zahlungsart abwickeln dann war auf einmal der Gutschein verschwunden aus dem Warenkorb... es war eine 30,38€ stempelkarte.. Sehr ärgerlich.. können sie mir da irgendwie helfen?
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Antwort von Lieferando
04-11-2022 um 09:39 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrem Gutschein.
Es tut mir leid, dass Sie diesen nicht wie gewünscht einlösen konnten.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt oder die Zahlart nach Eingabe des Gutscheins verändert wird, kann es passieren, dass ein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl die Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Es freut mich jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass sich in diesem Fall Ihr Gutschein selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden reaktiviert und mit einer online bezahlten Bestellung eingelöst werden kann.
Falls es weiterhin zu Komplikationen bei der Einlösung kommt, so können Sie sich gerne über unsere gängigen Social-Media-Kanäle melden, damit wir Ihren Gutscheincode einmal überprüfen können. Diese fungieren zurzeit als Livechat.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Freitag.
Herzliche Grüße
Maik
Team Lieferando.de
