Höffner Reklamationen

Hallo, nach Verkäuferberatung sollten wir einen Einbaukühlschrank ohne Gefrierfach bekommen, und das steht in den kaufvertrag (Ohne gefrierfach), seit über 1,5 Monate bis jetzt , keine Reaktion , und mein Problem immernoch nicht gelöst. mal wollen der Kundenservice den verkäufer kontaktieren .... noch dazu die Stromanschlüsse wurde nicht optimal benutzt , jetzt wollen die Technicker 3 geräte an den 3 Phase (Hochstromdose ) anschliessen, obwohl sind weitere 2 freie Steckdosen frei sind, alles nur damit die Technicker nicht die Hochschränke nicht umtauschen bzw Platzwechseln wollen. jetzt wir haben eine Kühe ohne Kühlschrank, und wir können die Küche somit nicht voll benutzen. siehe Seite 3/4 in den KV an.

Hallo, wir haben am 27.11.21 bei Höffner in Eidelstedt ein Boxspringbett gekauft. Das Bett ist mit 2 Mängel geliefert worden: 1. An einer Seite des Bettes sind Bohrungen für die Anbringung eines Kopfteiles vorhanden, welches wir nicht bestellt hatten, und 2. ist der Trikot-Bezug (Netz) der Matratze kaputt bzw. an mehreren Stellen gerissen. Nach Anzeige der Mängel wurde uns ein Preisnachlass angeboten. Für die Bohrungen waren wir damit einverstanden, für die Matratze nicht. Das Netz erfüllt eine Schutzfunktion. Es fängt den Schweiß auf und hält ihn vom Kern fern, darüber hinaus hält er den Matratzenkern zusammen. Außerdem wird das Beziehen des Matratzenkerns erleichtert, wenn man den Oberbezug gewaschen hat. Der Trikot-Bezug (Netz) ist ein fester Bestandteil der Matratze und kann nicht schnell austauscht werden, da er keinen Reißverschluss besitzt. Nach Ablehnung des Preisnachlasses bestätigte uns der Kundendienst die Veranlassung des Austausches der Matratze. Am 17.3.22 stand der Lieferdienst bei uns vor der Tür. Er hatte jedoch nicht die Matratze im Gepäck, sondern einen neuen Oberbezug. Der Oberbezug war heil und musste nicht ausgetauscht werden. Auch die Monteure stellten fest, dass das Netz mehrere Löcher hat und nur der Austausch der Matratze in Frage kommt, um den Schaden zu beheben. Somit wurde der Oberbezug wieder mitgenommen. Daraufhin schrieb uns Höffner, dass sie den Oberbezug austauschen wollen. Wir haben dann den Mangel nochmals formell angezeigt und eine Frist bis zum 29.4. gesetzt. Als wir Höffner mitteilten, dass die erneute Lieferung des Oberbezugs nicht zielführend ist (siehe Aussage der Spediteure/ Monteure vom 17.3.22) haben sie die Lieferung gestrichen und den Fall geschlossen. Wir sind damit nicht einverstanden und bestehen weiterhin auf die Beseitigung des Mangels. Kann Höffner oder will Höffner nicht verstehen, dass das Netz und der Oberbezug zwei unterschiedliche Dinge sind? Kaputt ist Kaputt, das versteht ein Richter auf jeden Fall als Mangel. Da gibt es überhaupt keine Diskussion. Egal ob es ein offener oder ein verdeckter Mangel ist. Wir machen hier auf jeden Fall mit Volldampf weiter. Wir sind zudem mittlerweile so genervt von diesem Kauf, so dass wir uns mit unserem 4-Personen-Haushalt immer mehr von diesem Möbelhaus distanzieren. Der nächste Schritt ist auch parallel eine Mail an hilfe@ndr.de

Hallo, anfang Januar habe ich eine Küche bestellt. Seit Mitte Februar frage ich alle 14 Tage nach dem Liefertermin. Dieser wurde mir vor einigen Wochen für Heute, 12.04. zugesagt. Nach rückfrage alles da - alles klar. Gestern noch gefragt wegen der Uhrzeit und Terminbestätigung per Mail erhalten. Heute nun der Anruf, dass der Termin nicht stattfindet, da die Küche im falschen Lager steht. Laut Ausssage in Köln. Ich wohne in Düsseldorf. Neuer Termin "eventuell" am Freitag kommender Woche. Also in fast 2 Wochen. Abgesehen von der mehrfachen bestätigung dass Heute geliefert und eingebaut wird, ist es inakzeptabel dass es nicht möglich ist, eine Küche von Köln nach Düsseldorf zu bringen. Dann dauert es eben ein paar Stunden länger. Ich erwarte hier eine Lieferung und Einbau noch in dieser Woche. Es kann nicht sein, dass erst Heute allen auffällt, dass da was nicht stimmt.

Sehr geehrte Damen und Herren, zu diesem Vertrag wurden uns u.a. 2 Kufenstühle grün geliefert (im Karton verschlossen). 13306690 Beim auspacken habe ich festgestellt, dass ein "Möppel" der Bodensicherung fehlt (normal 4 Stück weiss - einer fehlt) Können Sie Ersatz liefern? Die beiden Personen, die die Ware geliefert haben betraten unser Haus ohne Mundschutz und waren sehr unfreundlich. Man hätte m.M. nach fragen müssen, da in unseren Haushalt zwei Risikopatienten leben. Darüber hinaus haben wir nunmehr Verpackungsmüll, dass wir usere Mülltonnen die nächsten 2 Monate füllen können. Bitte antworten Sie mir bzgl. des fehlenden Teils kurzfristig

An der linken Spiegelschranktür ausßen links ist ein Fehler im Spiegelglas von innen. Es fehlt ein Festhaltegriff unter der Spiegeltür. Es waren nur 2 in der Verpackung statt 3 enthalten. Die Bezeichnung lautet : GRI-032-606033

15.11.2021 Esstisch gekauft. 5.2.2022 -Zwischenbescheid: Lieferung KW 11 ! 18.3.2022-Zwischenbescheid:Lieferung KW14 ! Jetzt in der 15.KW nichts zu hören. Es steht Ostern bevor,Gäste werden erwartet,der Tisch sollte vorhanden sein. Bin sehr geduldig,aber es kommt von Kundenservice /Unternehmen nichts an,Kulanzmässig. Der Tisch ist teuer,fühlen uns ziemlich über den Tisch gezogen.

Hallo . Ich habe ein Mörser von Meisterkoch bei Ihnen gekauft. Wir haben ihn oft für getrocknete Gewürze benutzt. Als wir Knoblauch darin zerkleinert haben hatte er am Ende eine graue Farbe wie der Mörser. Ich habe nachgeforscht und festgestellt das es ungesund ist ,dieses noch zu essen. Ich habe einige e Mails an Meisterkoch geschrieben doch jedesmal wurde meine e Mail iknoriert . Vielleicht können sie meine e Mail zwecks Stellungnahme weiterleiten oder mich informieren was ich tun kann . MfG

Ich habe am 30.1.22 bei Höffner online 3 Stühle gekauft. Voraussichtliche Lieferzeit 6 Wochen. Am 18.3. dann Bescheid dass Lieferung sich verzögert. Voraussichtliche Lieferung KW24. Heute, 11.04.22 telefonisch erfahren dass die Stühle höchstwahrscheinlich bereits KWA18 geliefert werden. KW18 bis 21 befinde ich mich im Urlaub und kann die Lieferung nicht entgegennehmen. Verschiebung der Lieferung laut Kundenservice nicht möglich. Empfehlung des Servicemitarbeiters (Herrr Tietz) Auftrag stornieren oder bei Segmüller kaufen. Es kann nach der langen Lieferzeit jetzt nicht die Lösung sein den Auftrag zu stornieren. Bitte um Lösung des Problems. ****** ******

Hallo, nach etlichen Vertröstungen und Lieferverschiebungen erhielten wir endlich unsere Sitzmöbel bestehend aus 2 gepolsterten Stühlen und einer gepolsterten Sitzbank "Colin". Was die Sitzbank angeht währte die Freude jedoch nur kurze Zeit. Bereits na ein paar mal setzen war die Polsterung eingesessen, es bleibt eine Delle und die darunterliegenden Federn knarzen sehr laut. Jede kleine Bewegung verursacht ein nervendes Knarz-Geräusch aufgrund des Federmechanismus . Die anfängliche Euphorie wandeltes sich schnell in große Enttäuschung. Jedes mal nervt es mich bereits beim Gedanken mich auf das laut knarzende Teil zu setzen. Ich bin maßlos enttäuscht von dieser Qualität. Am liebsten möchte ich das Set aus Bank und passenden Stühlen zurückgeben und mein Geld zurückerstattet bekommen, sollte es keine andere Möglichkeit geben des Geräusch loszuwerden. Ich hab hierzu auch ein Video dazu erstellt um die Enttäuschung zu belegen, kann dieses jedoch leider hier in diesem Portal nicht hochladen. Bitte geben Sie mir die Information wie ich das Video übersenden kann. Ich bitte um Rückmeldung und Klärung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sofaa wird mit wichtige teile nicht geliefert ,und es giebt keine Mitarbeiter die für Teile die nicht gelieferte teile verantwortlich sind ,kontakt Aufnamme ist extrem schwer,,verschraubung so wie füße wurden nicht gelieffert erbitte um eine rückmeldung ******@gmail.com ****** Kaufvertrag Nr.. 1857111