CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich muss mich leider an Sie wenden, weil ich nicht unerhebliche Probleme mit der über Ihr Portal gebuchten Mietwagen-Firma Olecar, Barcelona/Flughafen habe. 1. Olecar ist alles andere, als direkt am Flughafen angesiedelt, was bei der Anreise wegen einer ca. einstündigen Flugverspätung (ca. 20:30 Uhr) nach einigem Herumirren am Flughafen (falsche Wegbeschreibung zu firefly) und weil die angebene Olecar-Telefonnummer nicht besetzt war, über die Notrufnummer einen Shuttle-Bus anfordern konnten, welcher noch nach 22:00 Uhr tätig war und daher ein Zuschlag von 50 Euro (Mietkosten ursprünglich ca. 45,00 Euro) berechnet wurde). 2. Beim Zurückbringen machte Olecar einen Schaden an der Kante Beifahrertür geltend, welcher nur durch den Beifahrer selbst verursacht worden sein kann, der aber bereits leichte Rostspuren aufweist, wobei es aber nicht regnete und der Wagen zudem 4 der 5 Tage in einer Tiefgarage stand, d.h. nur an einem Tag Barcelona/Fiquerres/Baecelona gefahren wurde. Ich und der Beifahrer können gerne eidesstattlich erklären, dass wir einen solchen Schaden am fraglichen Tag weder verursacht haben können nich haben. Am Tacho müsste erkennbar sein, dass der Wagen max. 300 km (2 x ca. 150 km Figuerres) gefahren wurde und die Garage kann sicherlich erklären, das der Wagen 80-90% der Mietzeit zwischen dem 20.09.2018, ca. 23.00 und 25.09.201, ca. 15.00 Uhr dort stand. Olecar verlangt nunmehr 242 Euro für den vermeintlichen Schaden, 50 Euro für die selbst mitverursachte Sonderöffnung - neben den 45,00 Mietgebühr - und verweist ansonsten an die Versucherung über Check24. Ich bitte Sie diese Abzocke mit Olecar, Barcelona zu klären und behalte mir ansonsten vor entsprechendes in den einschlägigen Internetforen ausgiebigst zu thematisieren. Im Bedarfsfall bin ich - sichtlich empört - auch bereit das ganze mittels Rechtschutz klären zu lassen, wenngleich mir bewusst ist, dass dies mit überwuegendem Gerichtsstand Spanien nicht einfach werden dürfte

Auf den hin weg hatte wir 3 Stunden Verspätung und auf den Heimweg 2 Std . Das Hotel unter aller sau,dreckig schimmelig und die Putzfrau macht die Zimmer auch nicht richtig sauber.Die Betten sind die Krönung mein Mann und ich mussten in getrennten Betten schlafen weil die Matratzen schon total durch gewetzt sind.Das Essen war fast jeden Tag das selbe wir mussten draussen essen weil uns vom Geruch schon schlecht würde. Animation war 1 Std am Abend und jede Woche das selbe. Die Bedingungen waren super,das war aber schon alles. Für 5 Sterne erwartet man schon mehr.Schade um unser Geld haben das ganze Jahr dafür gespart.

Mietwagen-Buchungsanfrage über Check24 erstellt und Absage erhalten. Als Bonbon zu der Absage wurde jetzt meine Kreditkarte belastet. Ich habe den Fall gemeldet und ein "Antrag auf Kulanz" wurde eröffnet, dessen Bearbeitung jetzt mehrere Wochen dauern kann. Einfach nur unverschämt.

Ich habe einen Mietwagenbuchung fristgerecht storniert, darin sind Check24 und ich uns einig. Meine Kreditkarte war zum Zeitpunkt der Stornierung bereits seit mehreren Monaten gesperrt und Rückbuchungen der Vorauszahlung auf diese Kreditkartennummer nicht mehr möglich. Dazu habe ich eine schriftliche Bestätigung meiner Bank eingereicht. Nun diskutiere ich seit 12 Wochen mit Check24, mit unzähligen Mails, Telefonaten, Bankbestätigungen, Briefen. Man hat mir den Betrag bis heute nicht erstattet und erfindet immer neue Ausreden: 1. rechtliche Probleme wenn sich die Kreditkartennummer ändert, 2. man bräuchte schriftliche Bestätigungen meiner Bank, 3. Man würde nun erstatten wollen aber nicht auf die Ersatzkreditkarte sondern bräuchte meine Girokonto Verbindung, 4. Man glaube nun dass der erste Erstattungsversuch doch erfolgreich war und ich solle doch bitte erneut schriftliche Bankbestätigungen einholen um das Gegenteil zu beweisen. All diesen Forderungen bin ich nachgekommen. Nun agiert Check24 wieder mit Hinauszögern. Meine erneuten Anrufe wurden mit "man würde sich noch am gleichen Tag telefonisch melden" oder "man würde zuständige Kollegen direkt informieren" abgewiesen, ohne dass mich jemand zurückgerufen hätte.

Ich habe über Check24 einen Mietwagen für 11 Tage bei Europcar gebucht. Der Mietpreis betrug 102,55 €. Laut Check24 beinhaltet der Vertrag eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung. Bei Mietwagenabholung in Palma de Mallorca wurde mir mitgeteilt, dass die Selbstbeteiligung 1.391,50 € beträgt. Außerdem hätte ich bei einer Panne eine Gebühr von 325,50 € bezahlen müssen. Eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung wie von Check24 angegeben, kostete einen Aufpreis von 74,40 €. Ich fordere hiermit von Check24 eine Entschädigung wegen Mitteilung falscher Preisangaben in Höhe von 50 €.

Auf der Buchungsbestätigung wurde mir ein Guthaben von 100€ bestätigt. Als es zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zur Auszahlung kam, fragte ich nach. Mir wurde ein neuer 50€ Gutschein angeboten obwohl bei der Buchung die 100€ definitiv angegeben wurden. Ich fühle mich betrogen. So stand es in der Buchung:Buchungsnummer 61725521 100,00 von Ihrem Reise-Guthaben mit dem Code KBUV2UKESBU49F sind zur Auszahlung vorgemerkt und werden etwa zwei Wochen nach Reiserückkehr ausgezahlt. Die Überweisung erfolgt ab dem 09.09.2018.

Wir haben Hotel Annabelle Diamond 5 Sterne direkte Strand mit ultra all inklusive bei ihnen gebucht.aber wir sind in einem Pensionen unter die Namen Annabelle Annex unter gebracht worden. Wie können sie diese Fehler schnell wie möglich ist beheben.bitte per E-mail

Wir hatten sehr schöne Tage im Urlaub und auch das Mietauto war super. Das Einzige womit ich nicht zufrieden war, ist die Abholung des Mietautos bzw der CHECK24-Service im Nachhinein. Wir wurden vom Flughafen abgeholt und zu "click and rent" gebracht. Bis dahin war alles super. Ich zeigte meinen Voucher und Führerschein vor... Und auf einmal sagte mir die Frau hinter dem Tresen, dass ich Fullcover Versicherung bräuchte. Ich war vorbereitet, da CHECK24 mich gut informiert hatte. Also sagte ich der Dame sehr selbstbewusst, dass mein Auto schon Fullcover versichert sei und ich keine weitere Versicherung benötigte und auch nicht haben möchte. Darauf wollte sie nicht eingehen, aber auch das hatte ich erwartet. Daher gab ich ihr den vorbereiteten Zettel von CHECK24 in Englisch und Spanisch, in dem alles noch mal schriftlich festgehalten ist. Auch hierauf wollte sie nicht eingehen und gab mir zu verstehen, sie würde CHECK24 nicht kennen und es sei ihr egal, welchen Vertrag ich mit CHECK24 geschlossen hätte, denn um das Auto zu bekommen ist ein Vertrag mit click and rent nötig. Ich fragte sie daraufhin, ob ich überhaupt eine Alternative hätte. Sie verneinte und gab mir zwei Möglichkeiten zur Auswahl: Fullcover für 1.700€ oder für 130€. Ich musste mich also mindestens für die 130 € entscheiden, um das Auto zu bekommen... Danach hatte ich mehrfach E-Mail Kontakt mit dem CHECK24- Team und wurde jedes Mal abgespeist, als wäre es alles mein Fehler. CHECK24 fühle sich nicht verantwortlich... und ich wurde dargestellt, als ob ich hier der Dumme wäre. Mit welchen Tricks wird dort gearbeitet? Ich hätte den Service anrufen sollen, wurde mir gesagt. Ich habe vor Ort mit der Dame am Schalter von Click&Rent diskutiert, ich habe ihr die vorbereiteten Zettel von CHECK24 gegeben, ich habe klar zum Ausdruck gebracht, dass ich keine weiteren Zusatzversicherungen wünsche. Die Dame gab mir zur Antwort, die bei CHECK24 abgeschlossene Vollkasko sei für sie wertlos und ich bräuchte einen extra-Vertrag mit Click&Rent... Wenn das alles so stimmt, warum in aller Welt empfiehlt mir das CHECK24 Service-Team, dass ich sie hätte anrufen sollen, damit sie die Sache klären?!?! Was hätte CHECK24 anders gemacht? Ich bin sauer - nicht so sehr auf Click&Rent, weil sie wahrscheinlich häufig diese Masche abziehen, bei der man gezwungen wird zwischen zwei Übeln zu entscheiden. Was mich wütend macht, ist die Art von CHECK24 mit diesem Problem umzugehen und dass Sie Ihrem Kunden klar zu verstehen geben, dass er der Dumme in diesem Spiel ist... Wofür habe ich eigentlich die Vollkasko über CHECK24 abgeschlossen, wenn sie ja offenbar keinen Wert hatte? Mit welchen unseriösen Partnern schließt CHECK24 Verträge ab? Liebe Grüße ****** ****** Mietwagenbuchung Nr. 14531629

Hallo. Wir hatten unseren Flug verpasst. Dadurch hätten wir unseren Mietwagen einen Tag später holen müssen. Uns konnte man nicht garantieren das ein Fahrzeug am nächsten Tag bereit stehen würde. Daraufhin wollte ich auf meiner check24 seite meine Daten nochmal einsehen und bin dort beim scrollen versehentlich auf den stornieren Button gekommen. Ich rief sofort bei check24 an doch diese konnte die stornierung nicht raus nehmen. Keine Chance sagte sie. Ich müsste neu buchen und quasi doppelt bezahlen! Schwacher Kundenservice das man dieses nicht nach wenigen Augenblicken noch rückgängig machen kann. Fand ich sehr schade und wird mich für die Zukunft aufhorchen lassen.

Sehr geehrte Damen und Herren, für den Zeitraum vom 29.08.2018 bis 07.09.2018 habe ich einen Mietwagen bei Ihnen (Check24) vom Flughafen Palma de Mallorca für 115,60 Euro gebucht. Die Buchungsbestätigung kann auf Nachfrage übersendet werden. Nach Reiserückkehr nach Deutschland wurde mein Konto mit folgenden Beträgen belastet: am 28.08.2018 mit 41,19 Euro (direkt online über Check24) und am 31.08.2018 mit 469,06 Euro. (per Kreditkarte vor Ort bei Goldcar in Palma de Mallorca) Bis jetzt habe ich noch keine Rückzahlung erhalten. Somit wurden anstatt 115,60€ aufsummiert 510,25 Euro abgebucht. Das sind genau 394,65 Euro Zuviel. Das Fahrzeug wurde nicht beschädigt und mit vollem Tank bei Goldcar abgegeben. Die vereinbarten Zeiten wurden ebenfalls eingehalten. Tankbelege und Fotos können auf Nachfrage gesendet werden. Goldcar meldet sich auf Rückfragen nicht. Hiermit bitte ich Sie, sich um diese Angelegenheit zu kümmern und den zuviel eingezogenen Betrag zu erstatten. Falls sich diese Angelegenheit nicht klärt, fühle ich mich gezwungen gegebenenfalls an die Öffentlichkeit/Presse/Social Media weiterzuleiten, um den Druck zu erhöhen. Vielen Dank im Voraus. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ittlinger Hauptstraße 34 94315 Straubing