MIetwagen

Antwort von CHECK24

24-09-2018 um 11:09 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Anliegen ist uns wichtig, weshalb wir uns gerne die Zeit nehmen, Ihnen das gebuchte Versicherungspaket genauer zu erläutern.

Das Leistungspaket „Ohne Selbstbeteiligung“, welches Sie bei Buchung Ihres Mietwagens gewählt haben, wird seitens Ihres gebuchten Anbieters Auto Europe zur Verfügung gestellt.
Da Sie den Versicherungsschutz über den Anbieter gebucht haben, ist die Hinterlegung einer Kaution per Kreditkarte, bei Fahrzeugabholung erforderlich. Diese Kaution wird in der Regel lediglich geblockt und nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Höhe der Kaution bzw. der Selbstbeteiligung ist auf den Ihnen übersandten Buchungsdokumenten vermerkt.

Im Falle eines Schadens wird diese Selbstbeteiligung anteilig oder komplett seitens des örtlichen Vermieters einbehalten. Ist das Mietfahrzeug bei Rückgabe schadenfrei, wird die auf Ihrer Kreditkarte reservierte Kaution automatisch wieder freigegeben.

Die Aussage seitens des Vermieters, dass Sie keine Versicherung gebucht haben ist insofern korrekt, da diese Versicherung nicht seitens des Vermieters vor Ort, sondern bei Auto Europe besteht.
Daher sind die Mitarbeiter vor Ort an dem Verkauf der eigenen Zusatzprodukte interessiert.
Dennoch ist der Abschluss einer Zusatzversicherung vor Ort nicht notwendig.

Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss darauf, in welcher Art und Weise der Zusatzverkauf vor Ort angeboten wird.

Die Gebühr der Pannenhilfe können Sie bereits Ihrem Voucher entnehmen, welchen wir Ihnen vor Anmietung übermittelt haben.

Auszug aus dem Voucher:
* Pannendienst Gebühr: Im Falle einer Panne, welche durch
Fahrlässigkeit, Reifenpanne oder einen Unfall verursacht
wurde, fällt eine Gebühr in Höhe von €325,50 EUR je Panne
an.

Eine Verletzung der Informationspflicht von Seiten CHECK24 liegt demnach nicht vor.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team