CHECK24 Reklamationen

Haben das 5 Sterne Side La Grand gebucht, bei Ankunft teilte man uns unfreundlich kurz und knapp mit dass man überbucht sei und uns in ein 4 Sterne Haus unterbringen würde. Selbst den Transfer mit dem Taxi dorthin sollten wir bezahlen. Wir verbrachten unsern kompletten Urlaub dort ohne das sich mal die Reiseleitung uns das erklärt hat oder gar mal entschuldigt hätte. Wir haben sie noch nicht mal zu sehen bekommen. Für mich ist es keine Frechheit sondern schon Betrug.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.05.19 habe ich bei Check24 den Fitness-Tracker fitbit charge3 bestellt und auch am 21.05.19 erhalten. Ich habe ihn geladen und in Betrieb genommen. Nach einigen Tagen war der Akku leer und ich musste den Tracker wieder laden. Bis dahin war alles gut. Als ich ihn jedoch wieder einige Tage später (Ende Mai 2019) zum dritten Mal laden wollte, funktionierte es nicht mehr. Ich habe im Internet nach Lösungen gesucht und alles was mir dort vorgeschlagen wurde ausprobiert - erfolglos. Am 01.oder 02.06.19 habe ich mich dann per Mail direkt mit dem Service von fitbit in Verbindung gesetzt. Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben versucht mir zu helfen in dem sie mir eine weitere Möglichkeit aufzeigten um den Fehler zu beheben. Leider wieder erfolglos. Im Anschluss daran sollte ich dem Service Center von fitbit schreiben wo und wann ich die charge3 gekauft hatte, weil fitbit die Garantie überprüfen wollte. Ich schickte also eine Kopie meiner Rechnung von Check24 an fitbit. Leider teilte fitbit mir daraufhin mit, dass check24 kein authorisierter Händler sei und ich den Tracker deshalb leider nicht direkt bei fitbit reklamieren könnte, sondern nur beim Verkäufer selbst. Ok, dachte ich, kein Problem. Wende ich mich an Check24, die machen ja immer so viel Werbung um ihren Service und die Kundenfreundlichkeit . Tja, leider scheint das mehr "Schein als Sein" zu sein. Denn ich habe inzwischen schon mehrere Mails an Check24 geschrieben (eine Telefon-Nr. gibt es, wahrscheinlich aus gutem Grund, erst gar nicht). Leider habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ich habe mich dann Anfang Juni in meinem Account angemeldet und dabei gesehen, dass man einen Rücksendeantrag stellen kann. Den habe ich mit dem Hinweis, dass die charge3 nach nur 10 Tagen defekt war, abgeschickt. Am 07.06.19 habe ich eine, vermutlich automatisch generierte, Antwort von Check24 erhalten, in der steht lediglich, dass sie meinen Rücksendewunsch an ihren Partner (in diesem Fall lt der Mail "Zentrallager GmbH") weitergeleitet haben und diese sich mit mir bzgl der Rücksendung in Verbindung setzen würden. Sobald dann der Tracker eingegangen wäre, würde mir das Geld erstattet werden. Soweit so gut, ich dachte nun läuft es. Nein, leider läuft es nicht. Denn bis heute hat sich kein Partner von Check24 bei mir bzgl. der Rücksendedetails gemeldet. Auch auf eine erneute Mail direkt an check24 mit der nochmaligen Schilderung des kpl Falls und der Frage warum sich denn ihr "Partner" nicht meldet, kam keine Antwort. Ich habe heute beim Lesen einiger Fälle auf dieser Plattform, gesehen, dass ich scheinbar nicht die einzige bin die Probleme mit check24 hat, sobald es um einen Garantiefall geht.

Guten Tag, Ich hab über check24 einen handyvertrag angeschlossen bei ihrem partner modeo. Den vertrag hab ich am 27.05.19 abgeschlossen und heute habe ich die erste Rechnung erhalten. Vertragsbeginn ist laut modeo der 27.05. Das Problem daran ist jetzt das ich weder das handy noch die aim karte erhalten habe. Heißt ich zahle mind 3 wochen zu viel ohne irgenetwas zu haben. Ich habe modeo kontaktiert und sie sagen dass das normal ist. Der vertrag beginnt am bestelldatum und ich muss sobald ich die simkarte erhaöten habe beschwerde email schicken dann bekomm ich das zu viel bezahlte erstattet. Aber wer schaut schon explizit auf den Vertragsbeginn? Als Kunde vertraut man darauf dass die das richtig machen. Mir ist es auch nur aufgefallen weil heute die erste Rechnung kam und ich ja noch kein Handy und Simkarte erhalten habe. Modeo verarscht hier absichtlich Kunden und die die es nicht merken zahlen 2 3 Wochen zu viel. Das dürfen die doch nicht? Wenn ich bei check24 bestelle vertrau ich darauf das alles mit rechten Dingen zugeht und das tut es hier offensichtlich nicht. Bitte kümmern sie sich darum dass ihre Partner die Gesetze einhalten!

Sehr geehrte Damen und Herren, als erstes reklamieren wir die angegebene Entfernung zum Strand. Der Fußweg war mit 10 Minuten angegeben, jedoch dauerte dieser 30-35 Minuten bis zur angegebenen kostenfreien Nutzung der Liegen. (Hoteleigener Strand)durch Kiesel und Steinen gegeben waren. Somit mussten wir uns einen Roller mieten um beweglich zu sein. Der Abflugtermin 18:10 mit Onur Air war auch verspätet auf 19:45h so dass wir dann um 2h Nachts im Hotel eintrafen, wobei wir das Zimmer wechseln mussten, wegen schlechter Lage. Das andere Zimmer wurde in der 2. Urlaubswoche 5 Tage nicht geputzt mangels Personal. Wir hatten mehrmals reklamiert. In der 2. Urlaubswoche befand sich eine Kakerlakke in einer Salatschüssel. Das war zum Abgewöhnen der Speisen. Wir bitten um Weiterleitung an den Veranstalter und entsprechende Entschädigung in Form eines Geldbetrages für diese mehrfachen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ralph Kuhners

Buchung ES497937870 Hallo, ich habe das Komplettpaket bei Check24 für eine Woche Mietwagen für 146,96 € gebucht. Im Vorfeld wurden 87,23 € abgebucht. Den Rest dachte ich, muss ich direkt vor Ort bezahlen. Dann passierte es mir so ähnlich wie im Beitrag beschrieben. https://www.reklamation24.de/check24/goldcar-abzocke-1002 Ich musste nochmals am Stand von Goldcar 393,17 € bezahlen. Die Tankkaution von 151,- € haben wir bereits wieder zurück erhalten. Demnach habe ich nochmals 242,17 € bezahlt. Ich bitte um Bearbeitung, danke MfG ******

Ich habe extra einen teureren Rückflug um 15.30Uhr gebucht. Am Abend um 20.00Uhr kam eine E-Mail das wir um 1.00Uhr Transfer zum Flughafen haben, da der Rückflug auf 4.00 morgens vorverlegt wurden, und genau diese Flugzeiten wollten wir nicht. Auf dem Rückflug gab es dann nicht mal Getränke. Das ist für uns ein Reisemangel . Deshalb machen wir eine Entschädigung geltend. Damako ******

Wir haben am 28.01.2019 eine Pauschalreise über Check24 für den 13.07 in die Türkei gebucht. Für diesen Tag wurden 2 Flüge angeboten, mit deutlich unterschiedlichen Preisen. Wir haben den teureren Flug am Morgen genomen, da wir dann schon Mittags angekommen wären und bei dem anderen sehr viel schlechtere Flugzeiten waren. Am 18.03.2019 kann die Nachricht von Check24, das der frühe Flug gestrichen wurde und mit dem späteren, billigeren zusammengelegt wurde, aber wir den gleichen, höheren Preis zu bezahlen haben. Damit waren wir nicht einverstanden und uns wurde am 09.04 ein vergleichbarer zum ursprünglichen Flug angeboten, aber mit Aufpreis und der Aussage, das sich die Zeiten nochmals ändern können. Wir hatten gottseidank nicht zugesagt, da kurz darauf die Zeiten wieder geändert wurden und wir jetzt mitternacht ankommen würden, und dann erst mit Transfer und allem erst um 3 oder 4 Uhr am darauffolgenden Tag im Hotelzimmer wären. Für eine Familie mit Kindern nicht akzeptabel und auch weil es nur ein 7 Tage Urlaub ist will man nicht den ersten Tag verschlafen (wenns überhaupt geht). Nach mehrer Mail und Telefonaten hat man den Eindruck, das das alles einfach ausgesessen wird. Jede Rückantwort dauert Wochen und versprochene Rückrufe finden nicht satt. Es werden verschieden Qualitäten angeboten und zum Schluß kriegt jeder nur das schlechtest mögliche. Es geht nur darum, vorher soviel Geld wie möglich dafür herauszuschlagen. Ich finde, wenn man nicht liefern kann, was man verkauft hat, sollte man wenigstens einen kostenlosen Storno anbieten.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben eben den 06.06.19 eine Buchung für das Salinda Resort Hotel Phu Quoc getätigt. Als wir die Buchungsbestätigung bekommen haben, wurde uns ein ganz anderes minderwertiges Hotel aufgeführt (Haveda Resort). Wir fühlen uns von Check24 komplett verarscht, da natürlich das Geld bei Abschluss der Buchung fällig war. Wir bitten um sofortige Behebung des Problems, da wir am 13.06 bereits anreisen wollten. Und nun gesehen haben, das so etwas schon öfter Vorgekommen ist !

Ich habe den günstigen gesucht und nun muss ich 360€ im Jahr mehr bezahlen!!!! Bin total sauer!!!!!!!!!!! Durch Check24 habe ich mich drauf verlassen! Bei den anderen / letzten Anbieter habe ich 144€ im Monat bezahlt nun muss ich 169€ im Monat bezahlen! Dankeschön Check24!

Wir haben zum ersten Mal eine Pauschalreise gebucht und müssen nun erleben, daß vom Anbieter vtours, insbesondere je näher der Urlaub rückt, uns bereits zum 2. Mal Änderungen der Abflugzeit sowohl beim Hinflug wie auch beim Rückflug zu unserem Nachteil erreichen (beinhaltet auch noch eine verlängerte Flugzeit). Ich finde das unverschämt, weil wir den Urlaub auch aufgrund der ursprünglich besseren Abflugzeiten ausgewählt haben!