Beschwerde Buchungsnummer 2101359 vom 25.03.2019
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Beantwortet
- 11 Jun 2019
- #9632
- 672
Ich habe extra einen teureren Rückflug um 15.30Uhr gebucht. Am Abend um 20.00Uhr kam eine E-Mail das wir um 1.00Uhr Transfer zum Flughafen haben, da der Rückflug auf 4.00 morgens vorverlegt wurden, und genau diese Flugzeiten wollten wir nicht. Auf dem Rückflug gab es dann nicht mal Getränke. Das ist für uns ein Reisemangel . Deshalb machen wir eine Entschädigung geltend.
Damako ******
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Antwort von CHECK24
13-06-2019 um 09:58 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bedauere es, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Janine, Check24 Reisen
