CHECK24 Reklamationen

Hiermit werde ich mich über ihre reisen beschweren. Wir haben gesterm bei check24 gebucht und fühlen uns mittlerweile verarscht. Haben das dream family club gebucht und auf ihren bildern wird geworben mit dem dream world hill. Man geht nicht im dream family club essen sondern in dem dream world hill. Das dream family club wird falsch beschrieben und soll voller schimmel sein. Ob die zimmer oder der miniclub. Es ist eine schweinerei. Nun wollten wir umbuchen und nichts ist möglich noch nicht einmal stornieren kostenlos. Dann sind einige mitarbeiter von ihnen so unfreundlich und erklären dem veranstalter das noch nicht einmal richtig das es nicht um ein familienzimmer geht sondern um die beschreibungen und die falschen bilder. Das ist kundentäuschung. Wenn sie uns nicht vernünftig ein vergleichsbares angebot geben,werde ich es über den rechtsanwalt laufen lassen. Mit freundlichen grüssen ******

Hab am 25.06.2019 über eure Internetseite ein Mietwagen in Wien für 3 Tage gebucht. Wollte von Wien nach München fahren. Leider erst dann vor Ort erfahren daß man für den Grenzübertritt extra Gebühr verlangt bzw verrechnet.Bei dem Vermieter vor Ort wurde mir mitgeteilt das ich nicht Einzelfall bin. Auf eurer Seite ist es vor Vertragsabschluss nirgends zu finden oder ersichtlich. Das sich dadurch Mietpreis erhöht hab ich vor Ort gleich storniert. Hoffe diese Unannehmlichkeit so zu klären ohne meinen Rechtschutz/ Rechtsanwalt zu bemühen. Mfg

Wir haben am vereinbarten Treffpunkt am Flughafen Charles de Gaule auf den Fahrer von Aurum Tours/ Holiday Taxi gewartet. Nach einer Stunde haben wir die angegebene Telefon Nr. angerufen und waren dann jedes mal in einer Warteschleife. Flughafenangestellte haben versucht uns zu helfen und ebenfalls die diversen Kontakt Nr. angerufen. Wir waren total entnervt weil es bis zuletzt unklar war wie wir nach Paris kommen sollen. Irgendwann führte uns ein Flughafenangestellter an einen Taxistand wo wir dann abgeholt wurden. Unsere größte Sorge war nun, wie wir am Ende des Urlaubs wieder an den Flughafen kommen. Über unser Hotel haben wir versucht mit Holiday Taxis in Verbindung zu kommen. Leider hat sich nie jemand am Telefon gemeldet. Wir haben uns dann selbst am letzten Abend um unseren Transfer gekümmert. Das hat uns schon sehr beschäftigt und uns den Urlaub vermasselt.

ReisebuchungsNr.:18447593 Ögertours, 14.06.2019-25.06.2019 Burgas -marina Beach, Duni/Sosopol Flug hin ab Ffm mit SanExpress XG 3209 Abflug 6 Uhr 10-Denkste " Flug anuliert,keine Info Meine dritte schlechte Erfahrung mit SunExpress aber diesmal ein Desaster,keine Info die Menschen mussten sich durchfragen man sagte gehen Sie zum Schalter 591 ? Ich ging hin statt einer Auskunft bekam ich einen Verzehrgutschein von €7,50 und einen Fluginformationszettel mit mailadressen und einer türkischen Telefon-und Fax-Nummer.Nach Stunden wurde uns Passagieren mitgeteilt wir werden mit einem Bus zum Flughafen Stuttgart gebracht,Nur ein Bus der zweimal fahren musste,eine Katastrophe der Bus lud die Koffer auf einer Fahrspur vor dem Terminel ein,Starkverkehr Klein-Kinder schrien,ältere Menschen mund ich als Schwerstbehinderter wurden fast überfahren !!! haos und Panik und das zweimal.Ich fuhr mit der zweiten Fuhre.der Bus brauchte etwa 2,5 Stunden.ANKUNFT 12,30h .In Stuttgart stand ein Jumbojet XG3255 Manosairline .Einchecken von über 400 Passagieren Abflug dann ca.14,30 in Burgas Ankunft ca.17,20h dortige Zeit 18,20h Ich war im Hotel um 19,10 und bekam ein schlechtes Zimmer-Ich reklamierte!!

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vom 15.06.19 bis 23.06.19, über Ihr Unternehmen eine Reise in die Türkei gebucht. Als wir Ihre Reisedetails erhalten haben sind wir mit riesiger Vorfreude auf unseren Urlaub die Reise angetreten. Den Kommentaren, den Bewertungen, sowie ihrer Beschreibung des Hotels zufolge, waren wir uns sicher einen erholsamen Aufenthalt im Marbel Hotel in Kusadasi, Izmir zu haben. Doch dem war nicht so. Angefangen am Flughafen in Izmir, haben wir über eine Stunde im Fahrzeug gewartet, bis der Bus uns zu unserem Hotel fährt, obwohl wir mit die ersten waren, die an dem richtigen Bus standen,sind sämtliche Busse, die ebenfalls gewartet hatten los gefahren, so dass unser Bus nur noch als einziger auf dem Parkplatz stand. Transfer : Note 6. Als letztes im Hotel angekommen ging es gleich weiter. Vor dem Hotel standen wir 10 Minuten mit unserem Gepäck, ohne dass jemand von dem Hotel uns die Sachen abnimmt, obwohl mehrere Mitarbeiter an uns vorbei gelaufen sind, schließlich ist jeder Gast der vor uns in ein Hotel gebracht wurde, freundlich empfangen worden. Nachdem wir also unser Gepäck selbst rein getragen hatten, wurden wir nur passiv begrüßt und der Mitarbeiter an der Rezeption teilte uns ein Zimmer zu. Begrüßung: Note 6 Immerhin wurden uns die Koffer dann doch ins Zimmer gebracht. Dort angekommen ging es erst richtig los. Ein riesiger Kotzfleck auf dem Teppich direkt neben dem Bett. Als ich dann die Bettdecke umgeklappt habe, kam es noch besser. Ein riesiger Popel mit Haar war auf die Decke geschmiert. Außerdem war die komplette "Mini-Bar" total verklebt, die Toilette war in einem nicht begehbaren Zustand und der komplette Teppich war zugemüllt. Nach so einer langen Hinreise um 19 Uhr so ein Zimmer zu bekommen war schön eine Frechheit, allerdings noch längst nicht alles. Nachdem ich sichtlich angefressen, dennoch höflich an die Rezeption gegangen war, um Bescheid zu geben, in welchem Zustand sich das Zimmer befindet und wir definitiv ein anderes Zimmer haben wollen, wurde uns zugesichert man kümmere sich sofort drum und wir sollen kurz in der Lobby warten. Keine 5 Minuten später kam ein Mitarbeiter auf uns zu und sagte wir können wieder auf unser Zimmer. Dort angekommen lagen 2 neue Kissenbezüge auf der verklebten Minibar. Da wir den Mitarbeitern alles auf türkisch geschildert hatten (meine Frau ist Türkin), konnte ich es nicht fassen. Die Laken wurden nicht einmal gewechselt. Die Belegschaft nahm wohl an, dass wir selbst die Kissen beziehen, obwohl diese ja nicht mal das Problem waren. Da meine Frau schon den Tränen nah war, bin ich ein zweites Mal alleine runter gegangen, um klar zumachen, dass wir in so einem Zimmer nicht schlafen werden. Nachdem ich dem Vorgesetzten dann bat sich das Zimmer mit mir einmal anzugucken, zeigte dieser dann immerhin Verständnis, wollte zwar trotzdem, dass wir in dem Zimmer schlafen und er dies "gründlich" reinigen lasse, allerdings bekamen wir dann doch ein neues Zimmer zugeteilt, nachdem ich drum gebeten hatte. In dem neuen Zimmer angekommen roch es zunächst viel frischer. Zu mindestens waren, auf den ersten Blick, keine Kotzflecken oder Popel zu erkennen, sodass wir mit dem Zimmer einverstanden waren. Den Blick vom Balkon direkt auf eine Sackgasse mit Baustelle konnten wir akzeptieren. Bis zu dem Zeitpunkt, als ich die Toilette betreten hatte und die Tür von innen geschlossen hatte . Hinter der Tür lag tatsächlich benutze Frauenunterwäsche. Als ich danach wieder einen genaueren Blick auf das Zimmer warf fielen mir wieder an vielen Ecken Schmutz im und auf dem Teppich auf. Von Plastikmüll bis Zopfbändern. Darauf angesprochen versprach der Rezeptionist, dass das Zimmer nochmals gründlich am nächsten Tag gereinigt wird. Als wir dann sahen, dass die Zimmermädchen nicht einmal Staubsauger bekamen, um den Teppichboden zu reinigen, war uns alles klar. Zimmer: Note 6--- Außerdem wurde in den Reisedetails, die wir von Aurumtours erhalten haben, keinerlei Auskunft zu dem angeblichen "All-inclusive" Angebot gegeben. Weder ein ganztägiges Buffet, noch ein Privatstrand waren vorhanden. Geschweige denn von den Getränken die man allesamt bezahlen musste. Selbst für eine normale Wasserflasche müsste man zahlen, es sei denn, man holt sich nach Chlor riechendes Wasser aus einem dubiosen Wasserspender. Darauf angesprochen sagte man uns nur, dass es das Konzept des Hotels sei. Service: Note 6 Da meine Frau gesundheitliche Probleme hat und ihr von ihrem Arzt empfohlen wurde einfach mal abzuschalten und in den Urlaub zu fahren, war diese Reise eigentlich als Erholungstour gedacht. Na das ging mal nach hinten los. Anbei schicke ich Ihnen nochmals sämtliche Fotos, die wir von den Zimmern gemacht haben und erwarten eine Erstattung als eine annähernde Wiedergutmachung. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben über Check24 eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht, der Reiseveranstalter war For You Travel. Leider kamen wir in Hotel an und das Hotel war nicht gebucht Das heißt es ging erst mal ans telefonieren. Check24 war sehr kooperativ nur die Notfall Hotline von For You Travel war nicht zu erreichen. Das führte dazu das wir was Hotel nochmal selber zahlen mussten und natürlich am nächsten Morgen früh aufstehen mussten um zu klären ob wir bleiben können oder nicht. Das Geld wurde uns dann zurück überwiesen, aber leider konnte man dadurch den ersten Tag nicht wirklich genießen und ich finde das wir von For You Travel dafür eine Entschädigung erhalten sollten. Mit freundlichen Grüßen Y. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Tochter (11 Jahre, nicht geschfätfähig) hat heute um 12:25 per SMS die Info von Ihnen (?) erhalten: "Vielen Dank für die Buchung Ihrer Dominikanische Republik-Reise vom 10.08-19.08. Verwalten Sie Ihre Buchung in der Check24-App: ..........." Ihre Apps habe ich kontrolliert, von check24 ist keine drauf. Da sie diese Reise tatsächlich nicht gebucht hat, würde ich gerne von Ihnen wissen, ob diese SMS berechtigt zu Stande kam, bzw. wie es zu deren Versand kam und wie wir in diesem Fall mit dem Ziel einer Stornierung vorgehen sollen. Gruß, ******

Buchung Nr 357802 Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Reise war nicht ohne Hindernisse , Hinflug mit 2 Stunden Verspätung und angekommen Hotel wurden wir wegen zu vielen Buchung Umquartiert in ein Appartement Haus besagt für 4 Tage ohne Verpflegung dafür mussten wir zu jeden Mahlzeiten dort hin laufen ! Dann haben wir uns beschwert und bekamen dann doch unser Zimmer im gebuchten Hotel am nächsten Tag ! Unser Rückflug fand dann erst 1 Tag später statt ohne vorherige Information mit 5 Stunden Verspätung statt ,es war sehr unangenehm! Ich bitte um Entschädigung da unsere Reise erhebliche Mängel hatte,! Mit freundlichen Gruß Frau ****** ******

Ich habe eine Reise gebucht und alle Kriterien ausgewählt die ich haben wollte. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und beim Buchen ist ein Systemfehler unterlaufen so dass ich keine Bestätigung bekommen habe. Dann habe ich die Reise noch mal mit den gleichen Kriterien gebucht und da musste das Kriterium Zug zum Flug verloren gegangen sein. Jetzt habe ich kein Ticket zum Flughafen was ich aber hätte wenn nicht der Systemfehler unterlaufen wäre.

Guten Tag, zunächst wurde mir mitgeteilt das mein Flug mit Turkish gecanceled wurde. Mir ein anderer Flug mit qatar auf die Malediven (Kuredu) wurde mir Angeboten. Welcher mich nicht nur später ankommen lässt sondern auch 12h früher Abreisen lässt. Da dachte ich mir noch den Urlaub deswegen absagen also akzeptierte ich. Dann fragte ich 3 Wochen vorher an ob ich ein upgrade kaufen könne, ich wollte das meiner Frau unbedingt mal gönnen. 3 Wochen nix gehört, immer wieder nur bei nachfragen... wir haben ihr Anliegen weitergeleitet. Und nun 2 tage vor Abflug ist meine Anfrage zu Kurzfristig???? Ich fühl mich echt auf den Arm genommen. Erst wird mein Urlaubszeit verkürzt und nun das ! Daher möchte ich Offiziell eine Reklamation einreichen ****** ******