CHECK24 Reklamationen

Seit bereits 13 Wochen warten wir auf eine Reaktion von Check 24 oder HLX. Meine Frau und ich haben bei Check 24 eine Reise nach Ägypten , Marsa Alam Hotel Steigenberger gebucht. Die Ankunft im Hotel war am 16.3 um 00:30. Der Abflug ab Köln entsprechend am 15.3. Am 15.3. erhielt, laut schriftlicher Mitteilung vom Hotel, das Hotelmanagement davon Kentniss, dass sich ein Hotelgast mit COVID-19-Virus infinziert hatte. Dieser Gast war bereits seit dem 12.3. wegen Verdacht auf eine COVID Infektion vor Ort im Krankenhaus. Dennoch informierte uns der Reiseveranstalter oder Check 24 nicht über diesen erheblichen Umstand. Noch am 14.3. erhielten wir eine Mail, dass vor Ort alles in Ordnung sei. Das entsprach aber nicht den Tatsachen. Es bestand zwar keine Reisewarnung für Ägypten, die konkreten Verhältnisse im Hotel hingegen waren aber inakzeptabel. Andere Veranstalter ließen ihre Gäste bereits nicht mehr anreisen. Sie ließen uns trotz bestätigtem Verdachtsfall nach Ägypten reisen und im Hotel einchecken. Bereits am Tag unserer Anreise wurde das Hotel unter Quarantäne gestellt, da der Verdachtsfall am Tag zuvor bestätigt wurde. Wir mußten dann unseren kompletten Urlaub im Hotelzimmer verbringen. Drei mal täglich wurde uns eine Tüte mit Essen gebracht und wir durften das Zimmer nicht verlassen. Ich habe mehrfach auf die Situation aufmerksam gemacht und sowohl mit Check 24 als auch HLX telefoniert. HLX versprach uns , auch per Mail vom 17.3., dass unsere Reise vorzeitig abgebrochen wird und man sich um einen vorzeitigen Rückflug bemüht. Wir mussten dann aber eine Woche auf dem Zimmer verharren. Durch die Quarantäne entstand uns ein erheblicher Reisemangel. Zu allem Überfluss wäre dies für meine Frau und mich auch noch vermeidbar gewesen. Wegen dieser erheblichen Beeinträchtigung, machen wir wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit eine angemessene Entschädigung in Geld geltend. Ebenso bitten wir um Erstattung des Reisepreises.

Hallo zusammen Ich möchte mich Beschwerden über unternehmen Lastminute.Am 26.062020 habe reise gebucht Booking ID 1656671018 Stuttgart Kiew und Kiew Stuttgart . Und ist meine reise storniert aus welchem Grund und wie bekomme ich mein Geld zukür,über Urlaube, er ist im keller .Die reise ist geplant worden am 10.07.2020 bis 25.7.2020 Elektronische Ticket 257335713794 mit Preis 473,49 EU,Dass ist ein Fall für mein Amwald.Grüß ******.

Ich habe mich auf Ihrem Portal für ein Mobilfunkvertrag entschieden und für den versprochenen Cashback eine IBAN angegeben. Diese is aber falsch und ich würde sie gerne nachträglich verändern. Dies scheint aber nicht ohne weiters zu gehen. Könnten sie mir in meinem Fall helfen? Ich hoffe auf Hilfe Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, unsere Emirates Flüge die wir über Check24 gebucht haben, sind durch die Airline storniert worden. Die Airline schickt uns mit unserem Anliegen immer wieder zu Check24. Check24 ist telefonisch gar nicht erreichbar und auch auf Emails wird nicht reagiert. Meine Forderung: Umgehende Einleitung der Rückerstattung. Und Erstattung des vollen Flugpreises. Wir haben auch in der jetzigen schwierigen Zeit ein Recht auf eine schnelle Erstattung, diese wird hier bewusst in die Länge gezogen und wir warten nun schon seit Wochen auf eine Erstattung.

Sehr geehrte Damen und Herren, bereits im September vergangenen Jahres habe ich einen Kredit über Check24.de abgeschlossen. Ich habe dies über die Payback Webseite getan, sodass die beworbenen 6000 Extrapunkte bei Abschluss eines Kredites meinem Payback Konto gutgeschrieben werden können. Ich habe meine Payback Kundennummer korrekt eingegeben, im Laufe des Abschlusses erschien auf der Check24 Webseite auch ein grüner Balken mit der freudigen Meldung „Ihre 6000 Punkte wurden für Sie reserviert“ (oder ähnlich, leider weiß ich den genauen Wortlaut nicht mehr – jedenfalls erschien die Bestätigungsmeldung über die Punktegutschrift als grüner Banner oben auf der Webseite). Leider wurden die Punkte für diesen Kredit bis zum heutigen Tag nicht auf meinem Payback Konto gutgeschrieben. Darüber war ich sehr enttäuscht, hatte dies aber vorerst so hingenommen. Nun habe ich einen neuen Kredit über Check24.de abgeschlossen – wohl weißlich habe ich nach den „verlorenen“ letzten Punkten exakt darauf geachtet, dass meine Payback Kundennummer korrekt eingegeben ist, ich über Payback auf die Check24 Webseite gehe etc. Auch diesmal habe ich den grünen Banner mit der Bestätigung meiner Punktegutschrift auf der Check24 Webseite angezeigt bekommen, jedoch wieder keinerlei Punktegutschrift auf meinem Payback Konto! Bei Check24 konnte man mir nach Rückfrage telefonisch leider nicht behilflich sein (Aussage verschiedener Mitarbeiter: „Das mit Payback klappt halt nicht immer!“). Ich habe beide Kredite bewusst über Check24.de abgeschlossen, um mir die Payback Punkte zu sichern – die Extra Punkte bei Kreditabschluss werden ja unübersehbar von Payback und Check24 beworben. Leider habe ich aber in beiden Fällen keine Punkte erhalten – gerade bei insgesamt 10.000 versprochenen Punkten ist das zum einen äußerst ärgerlich für mich, zum anderen habe ich bei meiner Recherche im Internet entdeckt, dass dieses Problem bei Check24 sehr häufig vorkommt und zu großer Unzufriedenheit der Kunden führt. Es wird bewusst mit Prämien geworben, die nicht herausgegeben werden! Ich bitte höflichst um Ihre Rückmeldung sowie die Auszahlung der mir zustehenden Payback Punkte auf mein Punktekonto. Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, stehe ich natürlich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe bei Ihnen einen Flug + Rückflug gebucht. Dieser ist ausgefallen. Seit dem versuche ich mein Geld zurück zu bekommen ohne Erfolg. Ich will mein Geld zurück. Keine Antwort auf Mails. Telefon deaktiviert.

Seit Mai versuche ich check 24 zu erreichen ob per email oder Telefon. Keiner antwortet mir Zig Anfragen gestellt umbuchung Storno Beratung keiner antwortet.

Ich bekomme weder auf meine schriftliche Eingabe eine Rückmeldung zu den Umbuchungs- oder Stornooptionen meiner Flugbuchung noch ist es möglich, telefonisch jemanden zu erreichen. Ich habe ein Zeitproblem, da die kostenlose Storno-Option meiner Unterkunftsbuchung demnächst verfällt.

Hallo Check 24 Team, Wir haben über euch den Aufenthalt in einem 5Sterne Hotel in Kroatien gebucht. Leider ist das Angebot nicht wie beschrieben und entwickelt sich gerade zu einer der schlechtesten Urlaubserfahrungen. Kroatien ist tagsüber zwischen 28Grad und 32Grad warm. Leider spiegelt sich die Wäre auch in unserem Hotelzimmer wieder. Hier erschien gefühlt 25Grad in der Nacht, da die Klimaanlage nicht funktioniert und ein Durchzug in unserem Zimmer nicht machbar ist, da es einfach zu klein ist. Am Samstagabend haben wir die Wärme noch akzeptiert, aber gleich die Rezeption über den Zustand informiert. Uns wurde mitgeteilt, dass die Klimaanlage im gesamten Haus defekt sei und das bereits seit 1 1/2 Wochen. Die Fertigstellung der Reparatur sollte aber zeitnah passieren. Jetzt haben wir Donnerstag u d die Klimaanlage geht immer noch nicht und wir schlafen auf dem Balkon. Auch die Rezeption zeigt kein Verständnis und verweist immer auf die bald erledigte Reparatur.

Guten Abend, ich habe wirklich keine Geduld mehr! Seit Freitag warten wir auf unsere E-Tickets das ist doch nicht mehr normal, dass man einen Tag vor Abflug immer noch keine Tickets erhalten hat! Wir müssen noch von Hannover nach Düsseldorf anreisen, wie sollen wir das alles so kurzfristig schaffen? Ich bin mehr als enttäuscht von Ihrem "Service"! Seit Tagen hänge ich zu Hause am Telefon und erreiche niemanden und bekomme nicht einmal hilfreiche Antworten per E-Mail. Ich erwarte auf jeden Fall eine Entschädigung von Ihnen, denn dies ist mehr als eine Frechheit, dass man 24h vor Abflug keine Tickets erhält nachdem der ursprüngliche Flug sowieso schon storniert wurde! Bitte um schnellste Rückmeldung! Flug soll morgen sein und immer noch nichts da! Gruß, Z. ******