Lieferando Reklamationen

Hallo, bei der Bestellung bei Saigon Wok 1 per Klarna Sofort Überweisung ist ein Fehler aufgetreten. Seitens unserer Bank wurden aber die 32€ abgebucht, jedoch nicht bei Ihnen im System übernommen, so dass unsere Bestellung das Restaurant nicht erreicht. Besteller: ****** ****** Hof Theiler 1 592192 Bergkamen Bei Rückfragen: 0176-56996500 Wir bitten daher um Rückerstattung an (s.u.) Anbei die entsprechenden Screenshots dazu. Viele Grüße ****** ******

Ich habe am 13.04.23 auf Lieferando bei einem Burgerrestaurant bestellt. Als die Bestellung abgebrochen wurde, war ich sicher, dass ein Fehler passiert sei und habe die Bestellung erneut getätigt (Summe war ein klein wenig höher). Das Restaurant rief an, und fragte, welche Bestellung die richtige sei, da wohl zwei mal bestellt habe. Es wurde natürlich nur eine Bestellung geliefert, jedoch beide über Paypal abgebucht. Diese falsche Lastschrift lies ich nach Einreichung einer Beschwerde bei Lieferando zurückbuchen. Paypal buchte Sie erneut ab und zusätzlich eine Gebühr. Das kann nicht wahr sein... Bestellung #VA3RM1 wurde nicht geliefert. Die Bestellung #4M1L7M wurde nur 2 min später getätigt und diese wurde auch geliefert.

Heute habe ich um 18.19 Uhr eine Bestellung über Lieferando bei Little Hanky in Rheda über 48 Euro aufgegeben. Nachdem nach annähernd 90 Minuten keine Bestellung eingetroffen war, habe ich um 19.45 Uhr beim Imbiss angerufen. Dort hieß es "Fahrzeug war kaputt, Ersatzfahrzeug musste organisiert werden, aber steht jetzt hier und geht sofort raus". 20.37 Uhr nächster Anruf: "Ja, ist unterwegs, klingelt jeden Moment". Dann hat es nochmal zwanzig Minuten bis 20.55 Uhr gedauert. Zwei Stunden und fünfunddreißig Minuten. Einfach peinlich. Kein Sorry am Telefon, kein Gratisgetränk nichts. Aber der Fahrer war nett..

Hallo, ich schreibe erneut da sich keine Lösung ergeben hat. Wie gesagt habe ich gestern eine falsche Bestellung erhalten und möchte diese storniert haben. Mit dem Restaurant lässt sich nicht reden, sonst hätte ich mich nicht an Sie gewendet. Situation ausführlich erklärt inklusive Beweisbilder unter https://www.reklamation24.de/lieferando/falsche-bestellung-erhalten-konnte-nicht-gegessen-werden-491414?scroll=reklamationsverlauf. Ich verlange eine Reklamation nach Käuferrecht da ich NICHT bekommen habe was ich bestellt habe und das Essen nicht essen konnte. Danke im Voraus

Sehr geehrtes Lieferando Team, Ich schreibe euch, da ich leider soeben eine komplett falsche Lieferung erhalten habe und demnach meine gesamte Bestellung stornieren muss. Ich verlange eindeutige mein Geld zurück, da mir nur Gerichte geliefert wurden die ich nicht bestellt habe. Ich habe einen Döner für 11€ und ein lahmacun mit PUTENdönerfleisch bestellt (Beweis sehe Foto). Abgesehen davon das die Bestellung sehr verspätet ankam und das gesamte Essen komplett kalt war (der Laden ist zu Fuß 5 min von mir), musste ich beim reinbeißen feststellen das die gesamte Bestellung mit Kalbsfleisch zubereitet war. Ich hab fotos vom Fleisch gemacht wo man eindeutig sieht das es Kalbhackfleisch ist, welches ich aus gesundheitlichen Gründen nicht essen darf! Das Essen muss jetzt in den Müll wandern und ich hab dementsprechend heute Abend nichts zu essen. Bin wirklich sehr sauer und vorallem bei einem Preis für knapp 20€. Habe auch extra in die Anmerkungen bei beiden Gerichten geschrieben das ich gerne Geflügel hätte. Wenn kein Hähnchen/Putenfleisch da ist hätte man mich anrufen müssen um nach einer Alternative zu fragen, meine Handynummer war angegeben. Hab da echt kein Verständnis für und kann dafür wirklich nicht für zahlen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen und vielen Dank für das Verständnis

Ich habe in den Niederlanden Essen für 70€ bestellt, die Lieferung wurde nicht bestätigt, erst nach 24 Stunden. Daraufhin habe ich eine Rückerstattung angefordert, diese wurde von Lieferando sowie dem Restaurant abgelehnt, obwohl ich eine E-Mail bekommen habe, dass die Bestellung abgebrochen wurde. Das Restaurant meint, dass Essen zu dem Hotel später vor der Tür gestellt zu haben. Gut, wenn keiner mehr vor Ort ist. Dass man nicht mal selbst eine Stornierung anfragen kann, ist natürlich komisch, aber dass das Restaurant bei einer sofortigen Bestellung während der Öffnungszeiten, die Bestellung noch nach so langer Zeit annehmen kann, ohne dass es eine Vorbestellung ist, ist ganz komisch.

Am 10.05.23 habe ich über die Lieferand o-App Essen bestellt und wollte per Kreditkarte bezahlen. Beim Bezahlvorgang wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich den Bezahlvorgang erneut vornehmen solle. Das habe ich dann auch getan. Anschließend habe ich bemerkt, dass ich nicht nur zweimal bezahlt hatte, sondern auch eine zweite identische Bestellung ohne mein Zutun ausgelöst worden ist. Essen wurde nur einmal geliefert. Telefonisch kann ich Lieferando nicht erreichen.

Am Sonntag bestellte ich ein Hauptgericht sowie ein Dessert beim Buxtehuder Pizzaservice. Nach Öffnen der Aluminiumschale des Hauptgerichtes stellte ich fest, dass sich darin lediglich Gyros und Pommes befanden, nicht jedoch Krautsalat und Tzatziki. Die Beilagen befanden sich auch nicht separat in der Tüte, sie fehlten somit komplett. Ein sofortiger Anruf beim Restaurant blieb unbeantwortet, da das Restaurant parallel zum Lieferzeitpunkt Schluss hatte. Ich hinterließ eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter mit der Bitte, mich am Montag zurückzurufen, damit sich auf eine finanzielle Entschädigung einigen könne. Vom Hauptgericht konnte ich nämlich nur die Pommes essen, das Fleisch habe ich aufgrund der fehlenden Soße entsorgen müssen. Die Rückrufbitte/Beschwerde wird vom Restaurant ignoriert. Ich sehe es allerdings nicht ein, für ein nicht vollständiges Produkt den vollen Preis zu zahlen. Ich bitte um Klärung, da ich ansonsten einen Vorgang bei paypal starten muss.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Sonntag den 07.05. habe ich bei Dominos Pizza eine Pizza Margherita und Pizzabrötchen bestellt. Nicht nur, dass die Pizza lauwarm ankam und wie eine schlechte Fertigpizza geschmeckt hat. Die Pizzabrötchen waren ebenfalls fast ohne Belag und wie normale Brötchen. Im Anschluss klagten ein Kollege und ich noch 2 Tage über Magenbeschwerden und werden dort nie wieder bestellen. Das Essen war unzumutbar und für den Preis niemals gerechtfertigt. Ich würde Sie bitten mir das Geld zu erstatten und einen Gutschein als Wiedergutmachung zu senden. Mit freundlichen Grüßen

Servus habe ein Problem mit einem Stempelgutschein. Ich wollte heute wieder Essen bei Pasto bestellen und habe den Stempelgutschein verwendet. Beim Bezahlvorgang von Paypal musste abgebrochen werden. Leider hab beim Zweiten Versuch der Gutschein nicht mehr funktioniert. Wäre echt super wenn ich diesen auch wirklich verwenden könnte