2 Mal abgebucht
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Behoben
- 13 Mai 2023
- #491274
- 130
Am 10.05.23 habe ich über die Lieferand o-App Essen bestellt und wollte per Kreditkarte bezahlen. Beim Bezahlvorgang wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich den Bezahlvorgang erneut vornehmen solle. Das habe ich dann auch getan. Anschließend habe ich bemerkt, dass ich nicht nur zweimal bezahlt hatte, sondern auch eine zweite identische Bestellung ohne mein Zutun ausgelöst worden ist. Essen wurde nur einmal geliefert. Telefonisch kann ich Lieferando nicht erreichen.
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Antwort von Lieferando
14-05-2023 um 09:40 Uhr
Guten Morgen O.,
vielen Dank für deine Nachricht zu der doppelt abgebuchten Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Gerne haben wir dein Anliegen geprüft und dabei festgestellt, dass deine Nachricht per E-Mail bezüglich der doppelten Abbuchung bereits bei den zuständigen Kollegen vorliegt. Sobald dein Anliegen bearbeitet wurde, bekommst du von uns eine Rückmeldung per E-Mail geschickt.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-05-2023 um 15:27 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super
