Lieferando Reklamationen

Wir haben bei Ammaji & Tiamo bestellt und bekamen Essen geliefert, welches unverzehrbar war. Wir schmeißen NIE etwas weg, doch die Pizza, wie auch der Burger und Dönerteller hatten einen unglaublich schrecklichen, alten Geschmack. Wir sind sonst IMMER zufrieden gewesen mit den Lieferungen von Lieferando, doch so ein Essen auszuliefern ist eine Unverschämtheit. Wir sind schrecklich enntäuscht!

Am 09.08.20 haben wir bei Nihao in Dinslaken bestellt. Nach 2 Stunden warten haben wir fast eine Stunde lang immer wieder versucht im Restaurant anzurufen. Es war durchgehend besetzt...Da ein Freund von uns in direkter Nähe zum Restaurant wohnt, haben wir ihn gebeten persönlich nachzufragen. Auf seine Nachfrage hin, gab es technische Probleme mit Lieferando. Wir hatten die Option die Bestellung zu stornieren oder abzuholen (da es inzwischen 21:30 Uhr war). Wir entschieden uns für stornieren und uns wurde mitgeteilt, dass wir unser Geld von Lieferando automatisch zurück bekommen. Leider ist bis heute kein Geld zurück gekommen und auf E-Mails wurde nicht reagiert.

Hallo, ich habe gerade über Lieferando bestellt und eine komplett falsche Lieferung bekommen. Ich habe einen Cheeseburger, einen Chickenburger, eine 12er Box Chickennuggets mit 5 Shrimps und eine Cola bestellt. Stattdessen erhielt ich lediglich einen McChicken, zwei Cheeseburger und einen Chilliburger. Es fehlten somit ganze drei Produkte und den McChicken sowie Chilliburger habe ich entsorgt, da mir die nicht schmecken. Das war nicht ansatzweise das, was ich bestellt habe. Dort angerufen wurde mir gesagt "Keine Nachlieferung oder Entschuldigung oder Rückerstattung. Ich hätte gern mein Geld zurück, da die Bestellung nicht das Geld (16,41€!) wert waren.

Soeben habe ich meine Treuepunkte für einen Gutschein eingelöst und dieser wird mir als nicht gültig angezeigt. (Plastik eliminieren und 25% Gutschein sichern)

Hallo, die Bestellung ist nicht vollständig gewesen und es wurde keine Rücksicht auf Wünsche genommen. Erstmal waren das keine 20er Nuggets sondern 9er. Dann die Burger die bestellt wurden waren alle mit Salad und Soße obwohl genau das nicht gewollt war. Es wurde schriftlich extra darauf hingewiesen dass die Burger ohne alles sein sollen. Aber das wurde leider ignoriert. Ergo die Burger wurden nicht gegessen weil sie so keiner von uns mochte. Bei den Pommes waren nur zwei drin statt drei. Die Soßen waren aber alle ok, hat keine gefehlt. Der Milkshake war auch gut auch wenn dieser leicht ausgelaufen ist während des Transports. Wirklich sehr schade dass das alles nicht so reibungslos abgelaufen ist und der Wunsch ignoriert wurde, ich mein wofür ist denn sonst das Zusatzfeld da in das man reinschreiben kann. Kann ich bitte einen Ausgleich erhalten?

Meine gestrige Bestellung bei Big Boss war einfach ungenießbar. Die Tortellini waren nicht durchgekocht, die Pizzabrötchen waren sauer (Verdorben) die Currywurst schmeckte als hätte sie vom Vortag an auf dem Grill gelegen und die Pommes schmeckten nach altem Frittenfett. Dort sollte das Gesundheitsamt hingeschickt werden. Ich möchte mein Geld zurück, da ich die komplette Bestellung entsorgen konnte, da nichts davon auch nur im geringsten genießbar war.

Hallo, die Lieferung ist/war unvollständig. Es fehlten die Soßen und so musste alles trocken bzw. nur mit Ketchup etc. gegessen werden was bei asiatischen Gerichten nicht gerade sinnvoll ist. Beim Lieferservice angerufen, aber Nachlieferung der Soßen wurde verweigert, wäre zu unwirtschaftlich die nachzuliefern. Kann ich ja auch ein bisschen Nachvollziehen, allerdings waren die gesamten Gerichte trocken eher nicht wirklich genießbar...

Hallo, meine bestellte Pizza wich deutlich von der bei Bestellung angegeben Größe ab. Beim Nachmessen musste ich feststellen, dass bei beiden Pizzen einmal 1,5 und einmal sogar 3cm an Durchmesser fehlten und habe den Eindruck dass es sich hierbei um eine bewusste Täuschung am Kunden handelt.

Hallo , Ich hatte mehrere Gerichte bestellt unter anderem Chicken Korma, dieses haben wir von diesem Restaurant schon öfters bestellt. Als die Lieferungen da war haben wir schnell festgestellt, dass uns teilweise falsche Gerichte geliefert worden sind. Das Essen war extrem scharf und geschmacklich kein Chicken Korma. Denn auch die auf der Karte ausgewiesenen Bestandteile waren nicht ersichtlich. Wir haben auf der Webseite des Restaurants nachgeschaut und schnelle festgestellt das uns anscheinend Murgh Madras nach orientalischer Art (scharf) geliefert wurde. Ich habe mit dem Restaurant telefonisch Kontakt aufgenommen, dort wurde gesagt, dass man die Rezeptur geändert hätte und Chicken Korma nun scharf wäre, auf meinen Einwand das in der Soße folgende Bestandteile fehlen würden wie Mandeln, Kokosnuss und Curry-Sahnesauce, sagte man mir auf Nachfrage, dass es ein neuer Koch wäre und alle Soßen bei ihnen gleich sind nur die Schärfe variiere. Ich bat nochmals nachzuhaken und nach dem das gegenüber wie er sagte mit dem Chef gesprochen hatte würde mir die Lieferung ausgetauscht werden nach ca. einer Stunde. Nach ungefähr 45 Minuten hat der Herr nochmals angerufen und meinte, dass wir keine Ersatzlieferung bekommen würden da sich ja die Rezeptur nur geändert hätte und wir nun damit leben müssen, auch der Einwand dass das geliefert Gericht ja überhaupt nicht die Bestandteile der Bestellung hat lässt man nicht gelten. Man weigere sich das auszutauschen. Ich habe mich dann an Lieferando gewendet, wo man mir sagte das man das Restaurant anrufen würde und mich zurückrufen würde. Diese ist auch recht schnell geschehen. Leider sagte man mir das man mir das das Restaurant sich weigern würde eine Ersatzlieferung zu machen da wir das richtige geliefert bekommen haben. Wir hätten auch mit dem falschen Gericht leben können, aber die extreme Schärfe ließ es nicht zu das Gericht zu essen.

Leider kommt es sehr häufig vor, dass extra Bestellungen untergehen und nicht mitgeliefert werden - gerade gestern hat bspw. die extra Paprika gefehlt. Da man sein Essen ja nicht direkt bei Annahme öffnet (insbesondere seit Corona) ist das jedes Mal sehr ärgerlich, da man keine Möglichkeit hat entweder das Geld erstattet zu bekommen oder die entsprechende Beilage nachgeliefert zu bekommen.