Höffner Reklamationen

Ich habe die 3. Mahung inklusive Inkassoankündigung erhalten, obwohl (auch lt Aussage von 2 MA bei Höffner) der Betrag fristgerecht überwiesen wurde . Lt Aussage des MA soll ich mich bei der FA unzer melden, dies tat ich! Dort hat man mich auf Höffner verwiesen... Ich bekomme keinerlei Rückmeldung auf meine E-Mails an onlineservice@hoeffner.de nur weitere nicht gerechtfertigte Mahnungen und auch keinen Rückruf trotz eindringlicher Bitte darum. Ich werde nie wieder etwas bei Höffner bestellen!

Hallo, Ich habe vor circa 1 Jahr eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an mehreren Stellen durchgesessen und der 2-Sitzer beginnt sporadisch an zu quietschen, gerade an dem 3-Sitzer hat man das Gefühl man sitzt fast auf einem Balken, wenn man mit 3 Personen darauf sitzt. Ich muss dazu sagen, dass ich noch nicht in meiner neuen Wohnung wohne umso mehr ist es verwunderlich, das die Couch so eingesunken ist. Ich werde im Juni heiraten. Heute war jemand von Ihrem Kundendienst da und sagte mir, dass da keine Mängel sind. Er holte ein rotes Buch (Möbelpass für 4 Hersteller)aus seiner Tasche und sagte mir, dass ein Einsinken des Schaums um 30% nach kurzer Zeit der Benutzung stattfindet. Die Couch wurde bereits im Juli 2020 ausgetauscht jetzt fängt es wieder an. Ich bin echt wütend. Als ich die Couch im Angebot für 1000€ gekauft habe, hat mich niemand darauf hingewiesen oder als diese reklamiert wurde ebenfalls nicht. In der Ausstellung war die Couch überhaupt nicht durchgesessen. Der Kundendienstmitarbeiter war mit dem auspacken des Buches und der mir gezeigten Stellen im Buch ziemlich geübt, man hat gemerkt das er das Heute schon ziemlich oft gemacht hat. Nach dem er mir mitgeteilt das die Reklamation abgelehnt wird, füllte er ein Formular aus schrieb etwas auf und vermerkt Kunde lehnt Unterschrift ab, ohne mich vorher zu Fragen. Daraufhin habe ich meine Unterschrift verweigert. Was bringt mir im Vorhinein eine Beratung und ein Probesitzen, wenn mir keiner sagt, das die Couch nach kurzer Zeit einsinkt. Ich hoffe , dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. eine andere Couch mit Aufpreis zu bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 02.03.2020 Bab Möbel bestellt, nach der Montage ist uns aufgefallen das sich die Schubladen nich ordnungsgemäß schliesst, Ich habe dann reklamiert, dann wurde schubladenschienen am 09.April.2021 ausgetauscht, aber die schubladen sitzt schief und schließt sich nicht komplett. Ich bitte um baldige Antwort. Tel. ****** MfG ****** ******

Guten Tag,meine Reklamation wurde von ihnen abgelehnt 21ALBLX da die Gewährleistunsfrist für mein Sofa nur 2Jahre beträgt u.ich es drei Jahre besitze.Ich möchte sie aber erneut bitten das zu überprüfen das die Sitzflache SEHR unanschaulich aussieht.Es kann doch nicht sein das das Sofa für 1426Euro nach diesen drei Jahren so aussehendarf! M.f.G

Am 15.10.2020 kauften wie bei Hoeffner Paderborn einen Sessel Sunrise mit Hocker . Deiser wurde am12.01.2021 geliefert allerdings ohne Hocker.Tel. wurde vereinbart, dass ein ganzes Komplett, Sessel und Hocker nochmals geliefert würden.Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir noch keine Lieferung erhalten. Bite um Klärung .Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag, im Januar 2016 habe ich in ihrem Haus eine tolle Esszimmersitzgruppe mit Eckbank, Tisch und drei Stühlen gekauft. Leider ist einer der Stühle wohl in der Holzkonstruktion angebrochen oder die Verschraubung locker. Durch die Polsterung ist leider nicht zu sehen was genau der Grund für das Wackeln des Stuhlbeins ist. Bitte geben sie mir eine Rückmeldung wie ich eine Möglichkeit zur Reparatur nutzen kann. Freundliche Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin schon etwas erstaunt, das Sie mir eine Matratze liefern, die sich überhaupt nicht mehr in Ihrem Bestand befindet. Gegen 12.45 Uhr wurde eine Matratze aufgrund meiner Reklamation geliefert. Leider war mir bei der kurzen Lieferung nicht mehr der genaue Name geläufig. So wurde mir jetzt eine Seaqual-Matratze statt Seadream Matratze 140x200 geliefert! Ich möchte aber eine Seadream-Matratze, die ich auch bestellte, noch dazu einen sehr hohen Preis bezahlte. Einen Zettel, der an der Matratze war, wurde von den Lieferrern abgemacht. Weshalb? Würdemich um eine baldige Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben am 3.4.2021 eine Couch gekauft, diese am 8.4.2021 abgeholt und zu Hausse aufgestellt. Leider haben wir feststellen müssen, dass die Couch aus 2 im Härtegrad unterschiedlichen Teilen besteht. Das eine Teil ist extrem hart gepolstert, das andere "normal". Dadurch ist die Couch recht ungemütlich. Was sollen wir jetzt tun?

Ich habe am 26.10.2020 ein Sofa bestellt und warte immer noch. Von Höffner hört man gar nichts, wenn man nicht ständig anruft. Aber die Auskunft ist immer die Gleiche. Der Hersteller liefert das Sofa nächste Woche aus..... Das habe ich schon ein paar Mal gehört! Welch grandioser Service. Nie wieder BestellNr.: 3718029 Gruss, ****** ******

Hallo, am 14.02.21 kaufte ich einen Garderoben Set. Die Auslieferung Termin war für den 24.02.21 abgesprochen ca. 8 Wochen Lieferzeit soweit alles ok. 2 Wochen vor der Auslieferung bekam ich eine Email vom Kundendienst das der Auftrag Storniert wurde. Nach erhalt der Email habe ich mich sofort mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und mitgeteilt das hier ein Fehler vorliegt da ich Angeblich den Auftrag Storniert/ Widerrufen haben soll. Ich versuchte über eine halbe Stunde die Dame am Telefon davon zu überzeugen das ICH weder einen Widerruf oder um eine Stornierung gebeten habe. Ich bat Sie den Auftrag wieder zu Aktivieren und alles sein lauf zu lassen. Angeblich könnte (wollte) Sie das nicht. Darauf hin bat ich Sie mir den Widerruf den ich ja gemacht haben soll mir per email zuschicken seit dem keine Reaktion vom Kundendienst. Ich sollte es doch nochmal neu Kaufen. Wäre auch kein Problem, wenn das nicht der doppelte Preis mit 10 Wochen Lieferzeit wäre. Hier liegt ganz klar eine Täuschung am Verbraucher vor. Mann soll es neu kaufen damit man mehr bezahlt oder es nicht Lieferbar ist oder so ähnliches.