Höffner Reklamationen

Das der Tisch schön ist bestreitet auch keiner, doch am Metall ist eine große Verletztungsgefahr. Wir haben es selber erlebt. Mein Sohn wollte unter dem Tisch die ausziehbaren Platten justieren und beim aufrichten, nach gemachter Arbeit, stößt er sein Kopf gegen die Metallschiene. Er hat eine ca. 5cm lange Platzwunde erlitten und blutete wie ein Schwein. Das war mein Sohn, stellen Sie sich vor, dass es ein kleines Kind gewesen wäre.... Sie müssen was tun, bevor was schlimmeres passiert.... MfG ****** Brocca

Hallo, ich habe vor 3 Wochen stornierungsanfragen erstellt, welche komplett ignoriert werden - selbst eine Eingangsbesätigung fehlt. Als ich dann eine Anfrage über ein anderes Thema (Sonstiges) gestellt habe kam eine Eingangsbestätigung - merkwürdig ;). Insgesamt habe ich die Storneirung über 3 verschiedene Wege versucht, welche ALLE komplett ignoriert wurden. Jedeglich auf die "Sonstiges" Anfrage kam zumindest eine Eingangsbestätigung - bearbeitet wurde es natürlich nicht. Kaufen werde ich bei Höffner nichts mehr. Bitte Stornieren Sie die Bestellung bis zum 19,04.2021.

Ich habe bei Möbel Höffner in Berlin Schönefeld eine Küche, Anfang Oktober 2020 gekauft. Diese wurde Anfang Januar geliefert und eingebaut. Allerdings fehlten ( fehlen bis heute immernoch ) noch ein Unterschrank, ein Hängeschrank und eine kleine Arbeitsplatte. Zudem wurde mir beim Einbau einfach ein Stromkabel gekappt und ein Brett an der Wand, wo meine Mikrowelle draufstand auch abgerissen. Hinzu kommt, dass einiges vom Vermesser falsch vermessen wurde so dass die Maße nicht stimmen und im Prinzip die komplette Küche nicht so da steht wie sie soll (von den fehlenden Bauteilen mal abgesehen). Nach endlosen Telefonaten und Zusagen zur Beseitigung der Mängel, ist bis heute nichts passiert. Mittlerweile ist der Höffner Kundendienst nicht mehr telefonisch erreichbar und auf E-Mails kommt keine Reaktion mehr. Der Verkäufer verweist immer nur auf den Kundendienst und kann angeblich auch nichts machen. Man muss auch sagen dass wir im Nachhinein gesehen insgesamt von dem Verkäufer schlecht, von oben herab und oberflächlich beraten wurden. Bis heute ( 12.04.2021 ) also ein halbes Jahr nach Küchenkauf, fehlen noch immer Teile und die von Höffner verursachten Schäden sind noch nicht beseitigt. Keine Rückmeldung mehr, keine Möglichkeit eines Telefonats oder ähnliches mehr möglich. Anscheinend muss ich jetzt einen Anwalt einschalten. Also von einem Küchenkauf bei Möbel Höffner kann ich nur abraten!

Die Holzplatte vom Esstisch ist uneben , Gläser bleiben nicht gerade auf dem Tisch sie kippen um. Beim Abwischen des Tisches kommen Holzspäne heraus.

Ich bitte um umgehende Rückmeldung betreff Hilfe bei der Istsituation Gekauft wurde der Sessel in Roesrath ! Ruf . ****** Mail : ****** heinz ******@web.de Danke vorab für Ihre Mühe Mfg ****** Heinz ****** ****** ****** / Kleineichen !

Sehr geehrtes Serviceteam, Am Freitag wurde mir der Esstisch Levanzo geliefert. Beim auspacken des Tisches stellten wir fest,das an der einen Ecke der Verpackung eine Beschädigung vorlag und so der weitere Schutz innen mit Styropor verrutscht war. Resultat eine völlig abgeplatzte Tischecke.

Hallo, Ich habe vor circa zwei Jahren eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an mehreren Teilen extrem durchgesessen gerade an der breiten Liegefläche hat man das Gefühl man liegt fast auf dem Boden. Heute war jemand von Ihrem Kundendienst da und sagte mir, dass das keine Mängel sind. Ich finde es sehr Schade für eine Couch im Angebot ca. 1300 € zu zahlen und anschließend hoffen zu müssen, dass diese Art der Couch sich nicht zu sehr einliegt, weil laut Kundendienstmitarbeiter sich die endgültige Sitztife erst nach bis zu einem Jahr einstellt. Was bringt mir im Vorhinein eine Beratung und ein Probesitzen, wenn ich doch eh nicht weiß, ob mir die Couch nach einem Jahr noch gefällt, da sich die Couch ja erstmal knapp ein Jahr "einliegen" muss. Ich hoffe , dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. einen Austausch vorzunehmen. Leider muss ich diese Reklamation ein zweites mal vornehmen, da ich immer noch auf eine Antwort warte. Ich würde ungern noch auf weiteren Seiten Reklamationen veröffentlichen.

Hallo, Wir haben nun schon zum dritten Mal mit Ihren Stühlen Probleme. Heute beim Essen wollte unser Opa den Stuhl versetzen und dabei blieb einfach der Drehteller stehen, so dass unser Opa mit 74 Jahren hinfiel! Wie sich heraus stellte, hat auch ein weiterer Stuhl diese Probleme. und auf meine Email vom 5.4.2021 erfolgte bis heute keine Reaktion Ihrerseits Unsere Geduld ist jetzt echt am Ende. Ich bitte um schnellstmögliche Lösungsmöglichkeiten! Danke und viele Grüße aus [siehe vertrauliche Informationen]

Sehr geehrte Damen und Herren, habe nun schon öfters bei ihnen gekauft - auch schon öfters nach Höffner-Friends - Karte nachgefragt - auch in Bestellung hinterlegt. Bis heute habe ich noch keine Karte von euch erhalten. Es werden immer wieder Angebote geschickt mit Friends Karte - kann ich leider nicht nutzen, da ich keine habe. Auch kann ich in ihrem Möbelhaus diese nicht vorzeigen - habe keine. Das ist kein Service. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 07.03.2021 habe ich bei Höffner online bestellt. Nachdem das erste Paket relativ zügig kam (nur ein Teil der Bestellung), hatte ich einen Tag später ein zweites Paket vor der Türe stehen. Dort enthalten waren Töpfe, die ich überhaupt nicht bestellt hatte und dann das Ganze noch ohne Lieferschein. Das dieses Paket von Höffner kam, habe ich daran erkannt das die Nummern des Retourescheins mit denen übereingestimmt haben, von dem Retoureschein meines Pakets einen Tag vorher. Bis heute, habe ich Höffner mehrmals geschrieben. Jedes Mal wurde ich vertröstet ohne das ein konkreter Zeitraum der ausstehenden Lieferung genannt wurde, ich solle mich doch gedulden. Nachdem ich Ende März einen impulsiveren Brief an Höffner geschrieben habe, nicht weil ich meine Lieferung so schnell wie möglich haben wollte, sondern weil ich sauer war das ich absolut keine Informationen über den Verbleib, der Registrierung oder Aufnahme meines Anliegens hatte, bekam ich die Nachricht das ich eine Ersatzlieferung bekomme. 3 Tage später hatte ich ein Teil meiner fehlenden Sachen komplett zersprungen und kaputt bekommen. Also wieder retouniert und Ersatz gefordert. Letzte Woche kam dann ebenfalls ein zweites Teil an. Da war alles in Ordnung. Meine komplette Bestellung ist schon seit meinem Bestellvorgang bezahlt und noch immer warte ich auf meine restliche Bestellung, mitunter auf eine teure Lampe. Da der Kundendienst wirklich für die Tonne ist und mir in keinsterweise weiterhelfen konnte, bleibt mir nichts anderes als zu warten. Ich weiß nur, das, wenn meine Bestellung bis Ende April nicht da ist, ich rechtlich vorgehen werde.