Höffner Reklamationen

Hallo liebes Höffner Team, Heute habe ich ein Peil+Putzler Schalen Set gekauft. Leider musste ich beim auspacken merken, dass einige der Schalen bereits beschädigt waren...sehr ärgerlich..

Guten Tag, ich habe am 20.12.2020 ein Bett und eine Couch bestellt, die sollten beide Anfang April kommen (der Termin wurde vorher schon einmal verschoben). Das ärgerliche ist, dass auf Emails nicht reagiert wird und ans Telefon bekommt man auch niemanden. Ich habe meine Wohnung mit viele Herstellern eingerichtet und sowas wie bei Höffner noch nie erlebt. Jedes Mal wenn ich im Bekanntenkreis Höffner anspreche, reagiert niemand gut. Ich kenne NIEMANDEN der gute Erfahrungen gemacht hat. Muss man erst eine Beschwerde schreiben, damit sich jemand bei einem meldet?! Sie sollten sich um einen Sendestatus kümmern, damit die Kunden wissen woran sie sind. Das kann doch heutzutage nicht allzu schwer sein. So, jetzt bitte ich Sie das letzte mal sich bei mir zu melden und die Sache zu klären.

Hatte ca. Vor 2 Jahren eine tolle Couchgarnitur bei Höffner Gründau Lieblos gekauft. Bei der Lieferung ist mit sofort aufgefallen und sagte es auch gleich den Kollegen die die Couchgarnitur geliefert haben. Auf der eine Seite von der Couchgarnitur war sehr auffellige Beule. Einer der zwei Kollegen meinte das es normal ist wegen der Federsitze und würde sich aber mit der Zeit nachlassen . Leider hat sich die Stelle nicht nachgegeben . Es ist immer noch wie am ersten liefertag. Was ich auch befürchtet habe. Ich wollte gleich am diesen Tag reklamieren , da der Kollege mir gesagt hatte das legt sich noch habe ich mich auf ihn verlassen. Ansonsten ist die Couchgarnitur top . Hier anbei noch meine e -mail Adresse . ******@gmx.net Handy 0176 / 200 18 258 Festnetz 06428/ 44 89 810 Wenn sie mir eine Email Adresse schicken, gerne versenden ich ihnen auch dann die Bilder. Ich bitte um eine Rückmeldung. Mfg ****** ******

Herd AEG Dichtmanschette - zwischen Tür Herdröhre - defekt. Küche wurde im November 2019 aufgebaut.

Guten Tag hier spricht Frau ****** mein Freund Herr ****** ****** hatte bei ihnen am 21.11.2020 unser Wohnzimmer gekauft. Ich bin so sauer erst hatt der Verkäufer. Alles falsch in sein System eingegeben wir wollten ein kompletten Aufbau. Und nicht nur denn Aufbau vom Sofa. Am 10.3.21 Tag der Lieferung haben wir dann festgestellt das es ohne Aufbau von den restlichen Möbeln ist. Daraufhin habe ich dann noch am selben Tag den Verkäufer angerufen er hatt mir zugesichert das unser Wohnzimmer kostenlos aufgebaut wird und das sich der Kundendienst bei uns für einen neuen Termin melden bis heute am 13.4.21 hatt sich keiner bei uns gemeldet. Ich finde es eine Frechheit wie sie mit ihren Kunden umgehen. Das man vom Verkäufer Angelogen wird ist eine absolute Frechheit. Wir haben das letzte Mal bei ihnen was gekauft. Das ist so eine Enttäuschung das man bei ihnen so viel Geld bezahlt und null Service bekommt. Das macht mich einfach richtig sauer.

Am 24.08.2018 kaufte ich ein Komfortbett. Nach einen halben Jahr konnte ich am Lattenrost das Kopfteil nicht mehr arretieren. Zwei Streben in der Mitte des Lattenrostes sind aus der Verankerung gerissen. Der Kundendienstberater sicherte mir zu ,die Ersatzteile kurzfristig zu liefern. Im Februar 2021 fragte ich beim Kundendienst nach wo die Ersatzteile bleiben. Mir wurde zugesichert, dass die Teile bis März 2021 geliefert werden. Heute ist der 13.04.2021 und ich habe noch nichts bekommen. Wie lange muß ich noch in einen defekten Bett schlafen?

Sehr geherte Damen und Herren, Ich habe am 09 April 2021 ein Esstisch mit Stühle gekauft. Ich war im Kontakt per Mail mit Höffner Service .Sie haben geantwortet und gemeint dass sie schnell als möglich unsere Sache erledigen .Von dahin ich habe kein Antwort bekomme .Die Esstischteile mit den beschädigen Teilen liegen in mein Wohnzimmer und dass stürt meinen kleinen Kindern sehr . Ich hoffe gerne dass ich schnell als möglich einen Ersatz Teil bekomme , und dass kaputtes Stuhl umtauschen werden,dass ich mein Esszimmertisch montieren kann. Ich bin seit Jahren Höffner Kunde und wollte ich nicht dass vertrauen an Höffner Service verloren. Lg

Ich hatte jetzt schon 2x abgerufen, und um Rückruf bzl. meiner Reklamation gebeten, es wäre nett, wenn man sich auch mal melden würde.Danke

Man kann dieses Unternehmen nicht mehr telefonisch erreichen. Man erhält lediglich die Aussage, sich im Internet an den Fachberater zu wenden. Was soll die arme Oma machen, die kein Internet hat. Schlechter Kundenservice.

Drehtürschrank - KV-Nummer 3634747 - am 9.12.20 von Höffner montiert schließt nicht mehr.