Bearbeitung meiner Reklamation
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Beantwortet
- 13 Apr 2021
- #218530
- 312
Am 24.08.2018 kaufte ich ein Komfortbett. Nach einen halben Jahr konnte ich am Lattenrost das Kopfteil nicht mehr arretieren. Zwei Streben in der Mitte des Lattenrostes sind aus der Verankerung gerissen. Der Kundendienstberater sicherte mir zu ,die Ersatzteile kurzfristig zu liefern. Im Februar 2021 fragte ich beim Kundendienst nach wo die Ersatzteile bleiben. Mir wurde zugesichert, dass die Teile bis März 2021 geliefert werden. Heute ist der 13.04.2021 und ich habe noch nichts bekommen.
Wie lange muß ich noch in einen defekten Bett schlafen?
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Antwort von Höffner
15-04-2021 um 09:22 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
