Höffner Reklamationen

Re: Höffner Kontaktformular Einrichtungshaus;Reklamation;HGR;Möbel oder Matratzen; Ich habe die Bettkombination Nino gekauft. Von Paket 4 (Regal) waren 2 Teile defekt. Das Bett kann nicht am seiner endgültigen Position stehen und die kaputten Zeilenehmen Platz weg. Der Kundendienst hat sich immer noch nicht mit mir in Verbindung gesetzt. Telefonisch ist niemand zu erreichen, die Nummer ist nach einmal klingeln besetzt. Damit man trotz Corona schnell etwas bekommt, bestellt man online und holt ab. Dass dann keine direkte telefonische Kommunikation vor Ort möglich ist, ist unbefriedigend. Das ist kein Service.

Habe Versucht einen zu erreichen ohne Erfolg habe eine Reklamation Sidebord Beschädigt

Ich kaufte am 22.04.2021 für 2 Betten Satin Bettwäsche Floral- Design ED 844 Nach der Wäsche vor dem Gebrauch stellte ich fest, das ein Kopfkissen ein Loch in der Fläche hat. Wie komme ich zu einem Ersatz für die fehlerhafte Ware.

bei heutiger Lieferung wurde eine Farbabweichung festgestellt zwischen Sofa und Sessel.

Zu dem Kaufvertrag Nr. 5632352 v. 25.2.21 wurde von uns vereinbarungsgemäß eine Anzahlung in Höhe von € 466,65 50 % am 26.3.21 geleistet. Aus technischen Gründen hat unser Kunde die Bestellung annulliert, was wir Ihnen auch mit Mail v. 29.3.21 mitgeteilt haben. Die kostenfreie Stornierung wurde durch Sie auch per Mail am 29.3.21 bestätigt. Am 15.4.21 haben wir die Erstattung der Anzahlung bei Ihnen nochmals ange- mahnt, leider bis heute nichts gehört oder gelesen. Bitte um Bearbeitung Calmus GmbH H. ******

Ich habe im November 2020 eine Couch bestellt, welche ich Anfang Dezember angezahlt habe. Aus der üblichen Lieferfrist von 12 h 14 Wochen wurde am Ende ein Liefertermin in der 24. KW 2021 (dritte Terminverschiebung). Erst nach meinem Widerruf war die Couch plötzlich in der 21 KW lieferbar. Mittlerweile hatte ich so viel negativen Kontakt mit dem Kundenservice, dass ich die Couch nicht mehr sehen will und daher wurde storniert. Jetzt will man 25 Prozent der Kaufsumme, da dies in den AGB so festgehalten ist. Vom Kundenservice würde mir sogar eine Lüge unterstellt, da ich das Rücksendedatum des Kaufvertrages nicht nachweisen kann. Eine Zweitausfertigung des Kaufvertrages habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage auch nicht bekommen. Kundenservice = 0

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe ein boxspring bett bestellt. Die KV Nummer ist: 3185651 Ich habe ein e mail bekommt, das bett ist im lager und ich muss anrufen und termin ausmachen für Lieferung. Ich habe angerufen und ein Termin am Samstag gem, und warte ich ganze tag aber kein jemand kommen. Und jetzt habt ich anrufen und fragen, wo ist mein bett, und habt ich ein antwort bekommen, mein bett schon storniert. Aber habt ich gar nicht storniert gemacht. Ich habe 7 woche gewartet, aber bis jetzt keine bett bekommen. Können sie mir bitte meine bett wieder lieferung. Mit freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Stühle am 31.03.2021 bestellt. Während des Bestellvorgangs wurde uns mitgeteilt, dass eine Lieferung in 3 Wochen realisierbar ist. Vor einer Woche haben Sie den Status dann auf KW 17 aktualisiert und heute müssen wir feststellen, dass sich der Liefertermin nun auf KW 21 verschiebt. Wir haben mit einer Verzögerung gerechnet, aber mit keiner Verzögerung von 5 Wochen! Das kann doch nicht angehen. Wenn Sie mit solch einer Verzögerung rechnen, dann geben Sie das doch auch so beim Bestellvorgang an. Wir sind ziemlich enttäuscht von der Leistung und wünschen uns, dass wir unsere Stühle so schnell wie möglich erhalten. Viele Grüße

Die bestellte Gartenbank wurde defekt geliefert. Nach sofortiger online Reklamation, erhielten wir eine automatische Antwort. Es gab keine weitere Reaktion, auch nicht nach einer weiteren E-Mail und verschiedenen Versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Wir mussten das große Paket irgendwie vor Witterungseinflüssen schützen, das kostete viel Verpaxkungsmaterial. Nach drei Wochen gab es endlich einen Austauschtermin, der eine Woche später sein sollte. Das war heute. Diesmal war die Ware unvollständig. Auch diesmal ist telefonisch niemand zu erreichen, auch nicht der Ansprechpartner. Uns fehlt das Verpackungsmaterial um die Ware erneut vor Witterungseinflüssen zu schützen. Und ich möchte nicht noch einmal vier Wochen ein Paket im Garten liegen haben. Das Beschwerde - und Reklamationmanagement der Firma Höffner ist mehr als mangelhaft. Von Kundenservice kann keine Rede sein.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.10.2020 haben wir in Hannover-Altwarmbüchen einen Esstisch bei Ihnen gekauft. Die Tischplatte sollte Kernbuche rustikal sein. Also naturbelasssen und nicht lackiert. Bekommen habe ich eine glattgeschliffene lackierte Platte. Seit Februar bin ich jetzt sowohl mit dem Verkäufer als auch mit dem Service in Verbindung. Ich verstehe sehr gut, dass sich durch Corona so einiges verzögert, aber wenn man mir telefonisch zusagt, dass sich am nächsten Tag jemand bei mir meldet (war vor 14 Tagen) habe ich inzwischen kein Verständnis mehr bzgl. ihres Umganges mit einer Reklamation. Ich bitte Sie jetzt ein letztes Mal, den von mir reklamierten Tisch wieder abzuholen. Mit inzwischen nicht mehr freundlichen Grüßen