Höffner Reklamationen

****** ******, Bergen,29.04.2021 Wiesenweg 6 18528 Bergen Tel:03838 403309 Betrifft: Kaufvertragsnummer: 9383521-3 Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben auch eine Möglichkeit die Matratze auf Kulanz zurück zunehmen. Es ist traurig wegen 2 Sätze neun Tage zu warten, bis der Bescheid kommt. Der Vertreter dieser Tempur- Matratzen teilte uns mit, dass ich die Matratze umtauschen kann. Unter diese Voraussetzung habe ich mit meinen Mann die Matratzen gekauft. Ich habe auf diese Matratzen drei Tage gelegen. Durch meine 6 Brustwirbelbrüche wollte ich mir was gutes tun. Beim Probe liegen bei Ihnen war, die Matratze gefühlt härter gewesen, als bei mir zu Hause. Ich möchte keine 4 Wochen warten, bis ich im mein Bett schlafen kann. Zurzeit schlafe ich auf einer härteren Liege, wo ich die Schmerzen noch aushalte. Ich bin enttäuscht von Ihrer Antwort, wo ich schon Jahrelang bei Ihnen Kundin bin. Deshalb möchte ich, dass Sie die bei der nächsten Tour auf Rügen die Matratze mitnehmen . (Matratzenrückgabe im stationärem Handel: Welche Rechte hat der Kunde? Wer im Fachhandel eine Matratze kauft und diese nach einigen Wochen umtauschen möchte, ist in den meisten Fällen auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Einige Geschäfte bieten auch einen gewissen Zeitraum, innerhalb dessen der Umtausch problemlos möglich ist. Generell jedoch betonen auch die Verbraucherzentralen, dass Händler Matratzen nicht zurücknehmen müssen. Grundsätzlich gilt, dass der Kaufvertrag einen abgeschlossenen Vorgang darstellt. Nur wenn entsprechende Rücknahmeklauseln im Vertrag vereinbart werden, können Sie als Kunde sicher sein, die Matratze nach der Eingewöhnungsphase ggf. noch umtauschen zu können. Ein Rückgaberecht haben Kunden allerdings immer dann, wenn die Matratze bei sachgemäßer Benutzung objektiv feststellbare Mängel aufweist oder die Qualität nachweislich von den im Vertrag vereinbarten Eigenschaften abweicht. Konkrete objektive Mängel wären z.B. Verarbeitungsfehler oder ein falscher Härtegrad. Die Kulanz der Händler ist insgesamt recht unterschiedlich ausgeprägt, wie ein Blick in entsprechende Internetforen zeigt. Wer also auf Nummer sicher gehen und eventuell auch eine höherpreisige Matratze kaufen will, sollte ein entsprechendes Angebot mit verbriefter Rücknahmegarantie wählen. Ohne eine solche Garantie ist der Kunde immer auf die Kulanz des Händlers angewiesen, denn nur ein objektiver Mangel begründet ein Recht auf Umtausch im stationären Handel.) Die Beratung war sehr schlecht, weil ich nicht auf meine Umtauschrechte hingewiesen wurde. Ich sehe dieses als Versäumnis Ihres Hauses an. Ich bitte um eine schnelle Rückantwort. Mit freundlichen Grüßen

Die wohnlandschaft die uns heute geliefert wurde ist verschmutzt und ein ausstellungsstück daher möchten wir sie durch eine unbenutzte neue landschaft ersetzt haben

Heute haben wir die Wohnlandschaft durch eine Spedition bekommen in der Zeit wo ich arbeiten war ,die Couch ist verschmutzt und ich würde sagen laut meiner Nachbarin ebenfalls das es sich um ein Ausstellungsstück handelt ...man sieht deutlich die sitznutzung plus Schmutz ich möchte das sie sie wieder abholen und eine neue unbenutzte umgehend bringen da wir unsere coch bereits entsorgt haben

Kaufvertrag & Rechnung HÖ-5698670-6 1 Schublade mittig im oberen Sichtbereich TV Element beschädigt. Vom Hochboard fehlen die 2 Leuchten. Diese wurden nicht mitgeliefert. (LED Glasbodenbeleuchung benannt) 2 Stück fehlen es wurde nur eine geliefert. Haben Sie für die Beleuchtung einen Plan wie diese montiert werden?

Haben am 27.4 unser Bett bekommen Leider musste ich feststellen das ich zwei linke bett Kästen bekommen hab ich schreibe jetzt schon seid zwei tagen und bekomme keine antwort

Lieferung der Küche im Dezember 2020. Arbeitsplatte für Fenstereinbau fehlte. Griffe für Schubladen falsch. neue Arbeitsplatten zum einbau im April waren falsches Maß. Nun sind wieder 3 Wochen vergangen und ich höre nichts von der Firma Höffner.Ich bitte um baldige Erledigung.

Habe heute von Ihnen einen Esstisch (Oliver) geliefert bekommen. Leider sind an 2 Tischbeinen Beschädigungen. Kaufvertrags Nr. 3295210 Kunden Nr. 624588637 Bitte um Rückmeldung ! Mfg ****** ******

Ich habe am 9.12.20 und am 11.12.20 bei Höffner in Hamburg-Eidelstedt zwei verschiedene Produkte (Leuchte und Teppich) zum jeweils identischen Preis von 155.18 € gekauft und mit EC Karte bezahlt.Als ich meinen Bankauszug sah,glaubte ich irrtümlicher Weise an eine Doppelbuchung für die selbe Ware und holte einen Betrag zurück.Ich bemerkte den Fehler und wollte die Summe zurücküberweisen.Da man mir bei der Haspa nicht helfen konnte ,eine Papierüberweisung auszufüllen,habe ich mich bei Höffner telefonisch gemeldet,die mich weiter mit Berlin verbanden,die wiederum mir sagten,ich müsse das Problem vor Ort lösen.Neuer Anruf in Eidelstedt,wo man mir nicht weiterhelfen konnte.Auf meine Frage,was ich tun solle,wurde mir dann gesagt,ich solle am besten auf eine Mahnung warten,um dann die Rechnung umgehend zu bezahlen,was ich selbstverständlich gern getan hätte.Seitdem habe ich gewartet,bis dann heute eine Inkassoforderung von 253.48€ per Post kam u.a. mit 70.20€ Mahnspesen,ohne daß ich jemals eine Mahnung bekommen habe.Ich halte ihr geschäftliches Vorgehen für sehr fragwürdig.Sollte es bei dieser,aus meiner Sicht,unangemessenen Forderung bleiben,werden Sie für alle Zeiten einen bisher regelmäßigen Kunden verlieren. ****** ****** Inkassonummer 34178202KX

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 27.03.2021 habe ich in der Filiale Hamm ein Polsterbett bestellt. Dieses hatte eine Lieferzeit von 3 Wochen (laut Beratung). Das Bett ist bis heute nicht angekommen. Der Kollegin habe ich eine Email geschrieben aber keine Reaktion. Wenn sich in den nächsten 2 Tagen nichts tut, möchte ich das was am Preis gemacht wird oder eine Entschädigung. Ich bin sehr verärgert. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Küchenaufbau war topp! Beim Einbau des E-Herdes sind die Schrauben zu weit verschraubt wurden und somit ist die Emaille abgeplatzt.