Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, am 06. Dezember 2021 lieferten Sie mir meinen telefonisch bestellten Couch - und Esstisch Grado (Art.-Nr. 11322036 wie vereinbart. Beim auspacken der gelieferten 2 Packstücke bemerkte ich, dass der Rahmen von der Tischplatte (Kopfseitig) nicht in den dafür vorgesehenen Zapfen war, das Rahmenkopfteil ca. 50 mm entfernt von den Zapfen lose sich am Rahmenkopfteil befand. Weiterhin befand sich in der Verpackung das herausgerissene Rahmenprofil von der Größe ca.90 x 70 mm. Nach der festgestellten Beschädigung informierte ich sofort das Service Center in Erfurt, wo man mir versprach, dass ich bzgl. meiner Beanstandung einen Rückruf erhalte, jedoch bis heute kein Rückruf stattfand. Weiterhin reklamiere ich, das am 26.10.2021 angelieferte und montierte Grundelement (Art.-Nr. 121155831) in den Maßen 45 x 210 x 61, wo die Drehrichtung falsch vormontiert wurde, anstatt rechter Anschlag wurde linker Anschlag geliefert. Ich erwarte seitens des Möbelhaus Höffner eine schriftliche Bestätigung, bis zu welchen Datum die Reklamationen / Beschädigungen, die ich Fotographisch festgehalten habe abgearbeitet werden. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen D. ******

Am 27.10 Bestellung Lieferung nach einer Woche okay Leider ohne Rechnung? Jetzt am 9.12.21 kommt ein Brief mit 2 Mahngebühren a.5.00 Euro Mahnung vom 25.11.21 Mahnung vom 9.12.21 Orginal Betrag 63.90 Euro Jetzt...73.90 Euro Am 11.12.2021 habe ich zum ersten Male eine Rechnung Plus Mahngebühren gesehen An der Ware Keine Rechnung?Warum? Es geht um den Verwendungszweck 213169368685 Was sind das für seltsame Methoden? Ich bitte umgehend um ein Rückruf Mobil ****** Oder E-Mail ******@gmx.de Um Klärung des Sachverhalts An bin ich gezwungen die Sache an die Anwalts Kanzlei weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am Freitag 10.12. sollte ein Aufmaß von Herrn ****** für eine Küche genommen werden. Am Donnerstag rief Herr ****** an und vereinbarte einen Termin zwischen 8:00 Uhr und 9:00 Uhr. Am Freitag waren wir ab 7:45 Uhr vorort. Da der Vormieter noch im Haus wohnt warteten wir vor dem Hauseingang bis um 09:30 Uhr vergebens auf einen Mitarbeiter der Firma Höffner. Nachdem wir Kontakt mit dem Küchenberater aufgenommen hatten, gab dieser uns, nach Rückfrage beim Aufmaßnehmer, die Information, dass der Mitarbeiter an der Haustür war, aber wieder gefahren sei, da der Name an der Tür nicht mit dem Namen auf dem Auftrag übereinstimmte. Wir haben direkt vor der Haustür im Auto gewartet und wissen, dass niemand an der Haustür stand! Nun sollen wir als Kunden für die Unzulänglichkeit und Lügerei eines Mitarbeiters von Höffner auf den neuen Termin frühestens 06.01.2021 warten! Wir erwarten unverzüglich einen neuen zeitnahen Termin. Mit freundlichen Grüßen C. ******

Sehr geehrter Damen und Herren. Am 09.12.2021 ist uns ein neuer Relaxsessel geliefert und montiert worden. Nach kurzer Probe sind die Monteure dann fortgefahren. Als wir nach ca. 1 Stunde den Sessel benutzen wollten, funktionierte dieser nicht. Nachdem wir ihn dann 15 Minuten vom Netz genommen haben, funktionierte dieser wieder. So läuft es die ganzen letzten Tage. Der Relaxsessel hat immer wieder Aussetzer. Da man dann nicht alleine aus dem Sessel aussteigen kann, weil der Netzstecker gezogen werden muss, muss immer eine zweite Person zur Hilfe eilen. Ich bitte um zeitnahe Reparatur. Mfg ****** ******

Wir haben eine Küche bestellt, sie wurde geliefert, aufgebaut, fast alles defekt. IHR Reklamationsteam war da, es wurden Fotos gemacht, die Aufbaufehler beschrieben, und Abhilfe versprochen. Da bis heute nichts geschehen ist und Antworten aus bleiben, wollen wir schnellste Erledigung. Unsere Reklamationen und das gesamte Hin und Her war immer zeitnah, so daß Sie selbst sehen wie lange wir mit der defekten Küche schon arbeiten müssen. Probleme der richtigen Geräte, Lieferzeiten und andere Ärgernisse haben wir nun genug mit dieser Küche erlebt. Wir wollen keine längere Hinhaltungstaktik und auch keine Zuständigkeitsprobleme. Mit der Reklamationsanerkenntnis haben wir zunächst Anspruch auf Erledigung, wenn nichts passiert, Anspruch auf Schadensersatz. Neue richtige Geräte und der perfekte Aufbau. Das ist noch offen. Lassen Sie sich bitte die gesamte Korrespondenz von Neuss zeigen.

Guten Tag, warte vergeblich auf mein Bett und Info. Das Bett hätte schon geliefert werden müssen. Meine Kundennummer 7705374-E. Ich muss auf dem Boden schlafen. Sorgen Sie so schnell wie möglich für eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, die Rechnung enthält nicht die versprochenen Rabatte für Kundenkarte und newsletter. Freundliche Grüsse ****** ******

Kaufvertrag Nr.HÖ5881661-G bei kleinen Schrank die Tür ist schiff geht nicht richtig zu auf ihre Antwort ich würde mich freuen Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben heute unseren Esstisch geliefert bekommen. Leider ist die Glasplatte mit der Unterseite an einigen Stellen sehr schlecht verarbeitet/geklebt. Es sind einige Wellen unter der Glasplatte zu sehen. Sollte sich den Tisch ein Kundendienstmitarbeiter nochmal anschauen kommen, schicken Sie mir bitte einen Termin, ggf. bitten wir um eine Neulieferung, oder ein Angebot Ihrerseits. Leider ist es mir technisch nicht möglich, die Bilder einzufügen, da muss es doch noch eine andere Möglichkeit geben.

Haben im Juni eine Küche bekommen, wo immer wieder falsche Materialien oder Farbe der Gegenstände geliefert worden sind. Zuletzt haben wir ein Brett zusätzlich zu der Küche bestellt, wo die Größe statt 2400 wie bezahlt wurde, nur. 2000 geliefert worden ist. Ich habe die Angelegenheit reklamiert bisher habe ich drei Antworten bekommen, zu Letzt sollte ich alles fotografieren. Was ist so schwer, die bezahlte Größe zu liefern.