Couch- und Esstisch beschädigt geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren, am 06. Dezember 2021 lieferten Sie mir meinen telefonisch bestellten Couch - und Esstisch Grado (Art.-Nr. 11322036 wie vereinbart. Beim auspacken der gelieferten 2 Packstücke bemerkte ich, dass der Rahmen von der Tischplatte (Kopfseitig) nicht in den dafür vorgesehenen Zapfen war, das Rahmenkopfteil ca. 50 mm entfernt von den Zapfen lose sich am Rahmenkopfteil befand. Weiterhin befand sich in der Verpackung das herausgerissene Rahmenprofil von der Größe ca.90 x 70 mm. Nach der festgestellten Beschädigung informierte ich sofort das Service Center in Erfurt, wo man mir versprach, dass ich bzgl. meiner Beanstandung einen Rückruf erhalte, jedoch bis heute kein Rückruf stattfand. Weiterhin reklamiere ich, das am 26.10.2021 angelieferte und montierte Grundelement (Art.-Nr. 121155831) in den Maßen 45 x 210 x 61, wo die Drehrichtung falsch vormontiert wurde, anstatt rechter Anschlag wurde linker Anschlag geliefert. Ich erwarte seitens des Möbelhaus Höffner eine schriftliche Bestätigung, bis zu welchen Datum die Reklamationen / Beschädigungen, die ich Fotographisch festgehalten habe abgearbeitet werden. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
D. ******