Höffner Reklamationen

Gabriele ****** Werdenerstrasse 94 Düsseldorf Kaufvertrags Nr. 6235376-7 Sehr geehrte Damen und Herren, vorab schon einmal zu Ihrer Information geht diese Schreiben an meinen Rechtsanwalt sowie an die Verbraucherzentrale Düsseldorf. Wie sie aus dem Kaufvertrag ersehen können habe ich bei Ihnen am 1.7. Ein Bett gekauft. Trotz mehrerer Reklamationen ist es ihnen bis heute nicht gelungen wie eine Reparatur anzubieten beziehungsweise der Termin am 19.12. 22 zur Reparatur wurde gestrichen da angeblich ein Monteur erkrankt ist und mir als Alternative den 1.2.2023 angeboten hat. Dies empfinde ich als eine Unverschämtheit ihrerseits mich so lange auf einem kaputten Bett schlafen zu lassen mittlerweile habe ich erhebliche Rückenschmerzen und meine Bandscheibe ist in Mitleidenschaft gezogen worden. Daher werde ich einen Arzt aufsuchen müssen weil ich erhebliche Beschwerden im Rücken habe. ich verlange von Ihnen kurzfristig einen Reparaturtermin und nicht erst am 1.2.2023 sondern erheblich früher. Ich finde ihre Vorgehensweise ihren Kunden gegenüber als eine absolute Unverschämtheit Gabriele ******

Der Service für die Preisgarantie mit dem „Tochterunternehmen Kraft“hat mich mehrere Anrufe/Mails gekostet, nach 8 Tagen galt die Versandkostenfreilieferung nicht mehr bei Kraft, sodass Höffner mir diesen Preis dann nicht mehr gewährt hat. Ich bekam nur nach Nachfrage einen Tag vor der Lieferung die Bestätigung der Preisgarantie. Ich empfehle Höffner nicht weiter!

Nachdem jemand auch nur einen kleinen Moment auf der 4 Monate alten Couch gesessen hat, schlägt der Stoff unansehnliche Falten. Ich denke, es könnte daran liegen, dass der Möbelstoff wenige Zentimeter zu groß ist!? Für eine Reaktion Ihrerseits wäre ich dankbar. MfG

Am 26.10.2022 in Hannover-Altwarmbüchen Badmöbel bestellt. 3Teile, davon 2 Lagerware und 1 aus der Ausstellung. Lieferung, wie vereinbart, am 05.12.2022. 2 große Kartons im Bad abgestellt. Ich bin davon ausgegangen, das die gesamte , bestellten Teile darin enthalten waren. Nach öffnen stellte ich fest, das der Hochschrank aus der Ausstellung fehlte. Nach Reklamation wurde mir vom Kundendienst der 13.12.2022 telefonisch als Nachliefertermin genannt. Von 9,00-13,00 Uhr. Um ca. 14,00. Anruf vom Kundendienst. Aussage: Die Monteure schaffen es nicht. Neuer Termin konnte nicht genannt werden. Mein Rückruf beim Kundendienst am 15.12.2022. Von dort die Aussage: Die Monteure sind noch nicht zurück gekommen. Erst wenn diese abgerechnet haben, kann neuer Termin genannt werde. Auf meine Frage, wo sich der Schrank befinde, 1. am Lager. Daraus meine Antwort: dann können die Monteure den Schrank gar nicht dabei gehabt haben. Kundendienst: Ich schaue noch mal nach. Neue Aussage: Der Schrank ist doch auf dem Wagen bei den Monteuren. Neue Aussage vom Kundendienst: Der Schrank konnte am 13.12. nicht ausgeliefert werden, weil kein Lieferschein dabei war. Meine Bitte an den Kundendienst mir bis Freitag, 16.12. einen verbindlichen Liefertermin zu nennen, ist bis heute ohne Rückmeldung geblieben. Telefonisch ist dort unter der Tel. Nr. 034638537761 heute Niemand erreichbar. Wir sind neu nach Bad Pyrmont gezogen. Wir hoffen , das wir den fehlenden noch vor Weihnachten erhalten, um endlich unsere Sac hen einräumen können.

Beim Auspacken der Teile bemerkten wir diese Mängel. Es ist nicht schön anzusehen wie die Farbe überall gerissen ist, ebenso die abgeplatzten Teile. Das darf bei einem neuen Artikel nicht passieren! Die Qualität von diesem Artikel ist sehr schlecht. Eine Preisminderung ist hier angebracht. Ich erwarte diesbezüglich ihre Antwort.

Ichkaufte am 14.7.22 in Berlin Schöneberg einen glasauszietisch mit Stühlen. Diesen Tisch wollte ich nun das erste Mal ausziehen, es funktioniert aber nicht. Nach Befragung Kb ist die Felder defekt. Ich bitte um dringende Reparatur. Sie erreichen mich telefonisch 03301 706692 oder ****** ******,16515 Oranienburg Straße der Einheit 65

Bitte Retourenschein zusenden. Tel.: 06044-3409 ****** ******, Brückenweg 10, 63679 Schotten

Vor drei Wochen wurde uns das Sofa Oakland Olive termingerecht geliefert. Es wurde mit Montage der Spediteure geliefert. Nach einem Tag bemerkten wir dass der Unterstützunsfuß zwischen 2-Sitzer und Recamiere fehlt und nur durch Unterstützung von Büchern stabilisiert werden konnte. Nach Reklamation im ServiceCenter und zweimaliger Nachfrage konnte uns kein Termin zur Lieferung des Ersatzteils genannt werden. Wir empfinden diese Form der Kommunikation als sehr befremdlich und erwarten zeitnah eine Rückmeldung zum Stand der Dinge und ggf. eine Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich hatte mir ein Boxspringbett mit Montage bestellt, die Herren kamen pünktlich, waren freundlich und bauten das Bett schnell auf. Als sie jedoch gegangen waren fiel mir an der Wand, ein 10 cm langer Kratzer auf, der vorher nicht da war. Meine Vermutung ist, dass er von den Kartons, die mehrmals an der Wand entlang schliffen, als die Teile des Betts ausgepackt wurden, verzrsacht wurde.

Kaufvertrag 3319905 Sher geehrte Damen und Herren, das von Ihnen beantragte Inkassoverfahren ist unberechtigt, da die Warenlieferung nicht statt gefunden hat und am 29.09.2021 wegen zu langen Lieferungsdauer storniert wurde und von Ihnen per E-Mail bestätigt wurde. Ich fordere Sie hiermit auf, den Fall zu klären und die Inkassoforderung zurückzuziehen. Im Anhang beigefügt: 1x Stornierung und 1x Inkasso Forderung Mit freundlichen Grüßen