Hermes Reklamationen

Am 14.04.23 bestellte ich eine Unterbauleuchte LED Schrankbeleuchtung bei Amazon für 22,99€. Amazon bestätigte den Versandt und gab als Zustellungsdatum den 27.04.23 an (Hermes Paketshop Connys Büdchen, Bochum) Nach mehreren „voraussichtlichen Zustellungsdatums“ und meiner Nachfrage zum Verbleib meiner Lieferung bei Ihrem „BOT“ erklärte mir dieser, meine Lieferung wäre in Witten gelagert. Heute bekam ich die Nachricht, meine Lieferung wurde nach Amazon zurückgeschickt (! Ohne meinen Auftrag !). Was ist nun los mit meiner Lieferung?.?.?

Wurde von hermes Mitarbeiter bedroht . Mitarbeiter blokierte mein privatparkplatz . Nach meine Aufforderung fuhr der Herr weg,aber zu gleich drohte mit mit meinem Name,dass ich keine Pakete mehr geliefert bekomme . Ich finde , dass unverschämt da ich im Eile war und wollte schnell nach Hause . Das Ganze passierte im Bensheim 64625 za 15:00 in der Tannbergstraße 23. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hier kommen jetzt noch die Vertraulichen Informationen die sie haben wollten auf ihre Antwort vom 03.05.23 von 15.22 Uhr. Leider weis ich nicht wie ich sonst Antworten soll

Habe ein Klappfahrrad mit Hermes versendet.Beim Kunden angekommen hat der Klappmechanismus gefehlt und der Kettenzahnkranz war total verbogen.Der Karton hatte bis auf ein kleines Loch keine Beschädigungen.Hermes lehnt nun ab da mit dem Empfänger ein Ablagevertrag besteht und sie somit nicht haften.Ich habe dem Kunden leider schon den Schaden ersetzt da ich davon ausgegangen bin das es reguliert wird.Von dem Ablagevertrag und den Bedingungen wußte ich nichts.

Ich habe leider noch nie ein Paket von Hermes erhalten ich habe vor 2 Jahren circa schon ein paar Pakete gehabt die mit Hermes versendet wurden diese wurden nie versucht auszuliefern und im Kundenservice wollte niemand helfen jetzt wohne ich in einer neuen Stadt sogar in einem neuen Bundesland und Pakete werden auch hier nicht einmal versucht auszuliefern von circa 6-7 Paketen in den letzten 3 Jahren ist noch kein einziges angekommen und bisher wurde mir auch noch nicht einmal weitergeholfen von Hermes leider gibt es bei manchen Shops keine andere Versand möglichkeit weswegen ich auf Hermes angewiesen bin nur leider fährt Hermes lieber Pakete durchs halbe Land um sie dann einfach wieder zurück zu fahren

Mein Paket sollte laut E-Mail heute geliefert werden, deswegen habe ich sichergestellt, dass ich zu dem Zeitpunkt zu Hause bin. Nach einigen Stunden erhielt ich dann eine neue E-Mail, in der stand, das Paket hätte nicht zugestellt werden können und würde zum Absender zurückgeschickt werden. Bei uns wurde aber während der Zeit nicht geklingelt und es war der erste Zustellungsversuch überhaupt. Ich warte schon zwei Monate auf das Paket und langsam brauche ich es wirklich für meine Urlaubsplanung, da ich das Geld nicht umsonst ausgegeben haben will.

Vor mittlerweile 8(!) Wochen wurde ein von mir versendetes Paket leider mit beschädigter Ware zugestellt. Ich habe es Hermes direkt mit allen erforderlichen Unterlagen (Fotos, Rechnungen, Schadensmeldung) gemeldet. Ich bekam immer wieder Mails das noch etwas fehlt (wobei alles angegeben wurde!). Dann nach mittlerweile 11 Emails und 3 Anrufen, bekam ich die Mail das leider keine Unterlagen zu diesem Fall vorliegen würden!? Obwohl, wie bereits geschrieben, bereits 11x hin und her geschrieben wurde.. seitdem nichts mehr. Ich bin einfach nur fassungslos wie wahnsinnig inkompetent offensichtlich der Kunden'service' ist, und wie sehr man sich ignoriert fühlt als Kunde. Ich versende seit 5 Jahren beruflich viele viele Pakete mit Hermes und kann nicht nachvollziehen das es einfach keine Reaktion gibt?

Ich mache seit 2 Monaten E-Commerce und schicke die Wäre mit Hermes, weil die Preise erschwinglich sind, ich habe fast ständig Probleme. Ich bekomme Beschwerden von vielen Käufer, dass nicht einmal die Glocke klingelt, obwohl sie zu Hause sind. Sendungsnummer 02116124002986 in diesem Fall scheint das Paket an der Tür zugestellt worden zu sein, aber der Empfänger hat keine Pakete erhalten. Jetzt will der Käufer, dass ich ihm das Geld zurückerstatte und hat sogar einen Antrag bei Paypal gestellt. Ich möchte, dass das Paket so schnell wie möglich gefunden und an den Käufer geliefert wird, oder eine Rückerstattung. Ich versende mindestens 20 Pakete pro Woche, aber ich denke, ich sollte aufhören, mehr mit Hermes zu versenden...

Sehr geehrte Mitarbeiter, sehr geehrte Leser! Ich befinde mich seit dem 02.05 in einer Rehaklinik und habe dafür am 28.5 zwei Koffer von Hermes abholen lassen. Diese sollten am Tag meiner Ankunft ebenfalls da sein, waren sie aber nicht. Ich habe eine mail bekommen da sollten sie am 2.5 zugestellt werden,aber es kam nicht. Hermes ist nicht in der lage mir mal eine mail oder mich anzurfen. Ich habe dann nei der Hotline angerufen ,die Frau wo am telefon war,war auch nicht wirklich freundlich. Habe jetzt mal Kosmetikartikel (Zahnbürste!) u.s.w gekaufte das nötigste halt. Aber ich habe keine anziehsachen . Das geht garnicht.

Wir haben von Hermes eine schriftlich Bestätigung per Mail erhalten das ein zu uns gesendetes Paket nicht auffindbar ist. Der Versender beruft sich auf die klare Ablieferquittung laut Sendungsverfolgung. Aus diesem Grund will der Versender uns das Geld nicht zurückerstatten und hat uns an Hermes verwiesen. Dies haben wir Hermes per Mail mittgeteilt. Hermes jedoch hat uns bereits zum 5ten Mal geantwortet "Das klärt ihr Versender für Sie " wir bekommenen einfach keine Vernünftige Lösung von Hermes.