CHECK24 Reklamationen

Wir haben über CHECK24 eine Reise von der TUI gebucht. Diese wurde dann 2 Tage vor Abflug kommentarlos per Mail storniert. Eine telefonische Kontaktaufnahme war kaum möglich. Bis heute haben wir keine Reaktion von CHECK24 erhalten. Uns ist ein Urlaub entgangen, wir haben nun insgesamt 10 Arbeitstage unseres Jahresurlaubes verloren und wir haben unendlich viel Zeit in Warteschleifen der nicht funktionierenden Kundenhotline verbringen müssen. Am 7.6 haben wir per Mail die Nachricht erhalten, daß wir umgebucht wurden. Wir hatten ein Erwachsenenhotel in den Bergen mit direkter Strandlage gebucht – umgebucht wurden wir in ein Familyhotel auf der anderen Seite der Insel. In der Umbuchungsinformation wurde noch nicht einmal ein Kontakt angegeben. Wir hatten bereits ein am 7.6 per Mail um einen alternativen Hotelvorschlag mit unseren Anforderungen (Erwachsenenhotel, Berge, direkte Strandlage) gebeten. Die CHECK24-Mitarbeiter konnten uns nicht weiterhelfen, da anscheinend nur der Veranstalter Tui Alternativen anbieten kann. Telefonischer Kontakt war kaum möglich, wir haben Stunden in der Tui-Warteschleife verbracht. Tui wollte uns nicht bedienen, weil wir über CHECK24 gebucht haben. Die Mitarbeiter von CHECK24 waren ebenso überlastet, wie auch überfragt und konnten uns nur mitteilen, dass unsere Mail der TUI weitergeleitet wurde (Dienstag, den 8.6.21). Am Freitag, den 11.6, hat uns ein hilfloser Check24 Mitarbeiter vorgeschlagen, direkt einen Hotelvorschlag an die TUI weiterzuleiten. Das von Ihm vorgeschlagene Hotel war weitaus schlechter als das, das wir gebucht haben, trotzdem höherpreisig. Die Anfrage an TUI, ob die TUI das schlechte Hotel gleichpreisig anbieten könne, wurde von der TUI nie beantwortet. Dafür haben wir am Montag Nacht, den 14.6, 3 Tage vor Abflug per Mail eine Absage für die Reise erhalten. Eine Reiserücktrittversicherung bei Ihrem Vermittlungspartner CHECK24, die wir speziell für diese Reise abgeschlossen haben, hatten wir trotz Anfrage nicht erstattet bekommen. Unsere zahlreichen Schreiben zur Stellungnahme einer Urlaubsentschädigung wurden nie beantwortet.

Guten Tag, ich habe über Check24 bei Vida XL das „Schlafsofa zwei sitzen mit zwei Kissen bestellt. Die Bauanleitung habe ich zugeschickt bekommen. Allerdings fehlen zwei Kissen dazu. Das Sofa habe ich bereits aufgebaut und direkt festgestellt das es überhaupt nicht stabil ist und das Sofa schnell kaputt gehen werden wird. Daher möchte ich es zurückschicken lassen und mir eine richtige Couch bei ihnen bestellen. Jedoch wurde mir der rücksendebeleg so auf den Karton unter einem normalen VidaXL Logodrauf geklebt, das ich den Rücksendeschein nicht raus bekomme. Bitte schicken sie mir erneut einen rücksendeschein für das Schlafsofa zwei sitzen mit zwei Kissen (die Kissen waren nicht dabei) per Dieser email zuschicken. Vielen dank!

Habe am 5.3.2022 ein Kühlschrank bestellt. Die Zahlung erfolgte über Kreditkarte. Rechnung in Höhe von 1248 Euro wurde zwei mal belastet. Unzählige Telefonate und Versprechungen,,,die nicht eingehalten wurden.

NIE WIEDER Check 24!Der Urlaub wurde 10 Tage vor Abflug gebucht. Weniger als eine Woche vor Abflug teilt check 24 eine Änderung der Abflugzeit und des Ortes mit. Statt in Marsa Alam (wo sich das Hotel) befindet soll der Flug nach Hurghada gehen. Es wird nur die Möglichkeit geboten die Änderung zu akzeptieren. Auch nach mehreren Telefonaten und Erklärungen, dass allein schon die Änderung des Ankunftsortes einen erheblichen Mangel darstellt wird nichts getan und nur vertröstet. Dann wird auch noch behauptet es gäbe keine anderen Flüge nach Marsa Alam. Check 24 weigert sich aber auch die Buchung kostenfrei zu stornieren (worauf bei einem solchen Mangel ein Anspruch besteht). Dann wird von Kundenseite ein Alternativorschlag (Flug nach Marsa) gemacht, auf den check 24 selber hätte kommen können, weil der Flug über check 24 sogar mit dem gleichen hotel buchbar ist. Seit 4 Tagen und unzähligen Telefonaten und Vertröstungen (man könne 5 vor Flug nicht erreichen). Wird einem angeboten für den äquivalenten Flug 200€ mehr zu bezahlen. Das ist nicht nur eine Frechheit sondern unrechtmäßigt. Check 24 hat qua Gesetz (§ 651a FF.) natürlich kostenlos Abhilfe zu schaffen. Unfassbar dass check 24 nicht an konstruktiven Lösungen sondern anschließenden Gerichtsverfahren interessiert ist und wie inkompetent und unfreundlich die Mitarbeiter am Telefon sind, obwohl das verschulden bei check 24 liegt. NIE WIEDER CHECK24! !

Sehr geehrtes Team von Check24, mein Anliegen, welches ich schon mehrfach telefonisch vorgetragen habe und noch immer nicht bearbeitet wurde, ist folgendes. 1- Wir hatten einen Hin- und Rückflug mit der Buchungsnummer MFQB4T von Berlin nach Tunis am 24.08.2021 und 5.10.2021 gebucht. Den Rückflug haben wir auf den 14.9.2021 umgebucht, welcher von der Fluggesellschaft Nouvelair kurzerhand storniert wurde. Dieses Geld wurde uns nicht erstattet. Eine erneute Buchung haben wir zusätzlich zahlen müssen. Dafür möchten wir eine Rückzahlung. 2- Für die Umbuchung des Rückfluges, der dann ohne Ankündigung und Begründung storniert wurde, hatten wir ebenfalls Umbuchungsgebührengezahlt. Da der Flug nicht stattfand, fordere ich auch dafür eine Rückzahlung der Umbuchungsgebühren. Aus mir nicht erklärbaren Gründen war der umgebuchte Rückflug nicht mehr auffindbar. Die Bestätigungsemail war weg und in meinem Konto war dieser Rückflug nicht mehr vermerkt. Ich musste notgedrungen einen neuen Rückflug buchen. Meine Kosten umfassen einen Hin-und Rückflug, Umbuchungsgebühren und einen weiteren Rückflug. Wie gesagt, bitte ich um Klärung und nach meinem Verständnis, der Übernahme der Kosten für den 2. Rückflug. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen. Wie kann solch einer Prozess fehlgeleitet werden? Die Daten habe ich nicht falsch eingegeben, zumal hätte es bei den Prozessen auffallen müssen, zwei gleiche Verträge und ein Vertrag mit Vor- und Nachnamen und Vor- und Nachnamen. Nun wurde mir doppelt der Beitragssatz abgezogen. Zumal wenig Daten zu dieser Uhrzeit verarbeitet werden, ist es mir noch unerklärlicher. Mit freundlichen Grüßen A. ******

Sehr geehrtes CHECK24 -Team, heute hat meine Tochter eine SMS erhalten mit dem Inhalt: Vielen Dank für die Buchung Ihrer Hurghada & Safaga-Reise vom 29.04. - 15.05. in das Hotel Dana Beach Resort. Buchung in der App verwalten: c.24.de/pr/CEXN5D 10 Minuten später derselbe Text mit Buchung in der App verwalten: c.24.de/pr/BC56UY Sie hat kein Konto bei CHECK24 und hat auch keine Reise gebucht. Bitte klären Sie das Problem umgehend.

Auch mir wurde der Neukundenbonus gestrichen. Angeblich wegen der Insolvenz des BEV. Bitte prüfen Sie dieses, um Antwort wird gebeten.

Ich habe über Check24 einen Handyvertrag bei O2 gebucht. Ich habe hierzu auch eine Rufnummernmitnahme mit einen Bonus von rund 25€ gebucht. Nachdem ich nach bei o2 mehrfach sogar mit absprache mit Check24 dort kontaktiert habe. Wurde ich mehrfach an Check24 verwiesen da o2 sagt sie bieten diesen Bonus nicht mehr an und ich möchte das mit denen klären. Was ich versuche allerdings meldet sich schon zum 2ten mal keiner zurück.

Ich habe am 23.02.2022 einen Reifen bestellt, da ich ein Loch gefahren habe. Bis heute habe ich aber noch keine Ware erhalten, obwohl der Reifen angeblich am 24.02. versendet worden sein soll! Mein Auto steht seitdem in der Werkstatt, und ich kann es nicht nutzen. Was können wir tun. Der Reifen ist bereits bezahlt. Bitte geben sie mir mein Geld zurück, da ich mich anscheinend auf einen Betrug eingelassen habe? Mit freundlichen Grüßen J. S.