Keine Erstattung des Kaufpreises für Flugticket

Sehr geehrtes Team von Check24,
mein Anliegen, welches ich schon mehrfach telefonisch vorgetragen habe und noch immer nicht bearbeitet wurde, ist folgendes.
1- Wir hatten einen Hin- und Rückflug mit der Buchungsnummer MFQB4T von Berlin nach Tunis am 24.08.2021 und 5.10.2021 gebucht. Den Rückflug haben wir auf den 14.9.2021 umgebucht, welcher von der Fluggesellschaft Nouvelair kurzerhand storniert wurde. Dieses Geld wurde uns nicht erstattet. Eine erneute Buchung haben wir zusätzlich zahlen müssen. Dafür möchten wir eine Rückzahlung.

2- Für die Umbuchung des Rückfluges, der dann ohne Ankündigung und Begründung storniert wurde, hatten wir ebenfalls Umbuchungsgebührengezahlt. Da der Flug nicht stattfand, fordere ich auch dafür eine Rückzahlung der Umbuchungsgebühren.
Aus mir nicht erklärbaren Gründen war der umgebuchte Rückflug nicht mehr auffindbar. Die Bestätigungsemail war weg und in meinem Konto war dieser Rückflug nicht mehr vermerkt.
Ich musste notgedrungen einen neuen Rückflug buchen.
Meine Kosten umfassen einen Hin-und Rückflug, Umbuchungsgebühren und einen weiteren Rückflug. Wie gesagt, bitte ich um Klärung und nach meinem Verständnis, der Übernahme der Kosten für den 2. Rückflug.
Mit freundlichen Grüßen
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