CHECK24 Reklamationen

Ich habe mich am „BLACK FRIDAY“ 23.11.18 dafür entschieden ein TV Gerät (Samsung UE65NU8009) über CHECK24 zu kaufen. Zahlung per PayPal gleich nach Kaufabschluss getätigt. Von meiner Seite aus alles mögliche und verpflichtende getan. Leider kam am nächsten, am übernächsten und auch am dritten und vierten Tag noch immer keine – wie vorab zugesicherte- Mail über den geplanten Liefertermin. Bei Transport bis Bordsteinkante ist es natürlich ratsam vor Ort zu sein und die Lieferung entgegenzunehmen. Nachdem ich Arbeitnehmer bin und geregelten Arbeitszeiten nachgehe, ist es für mich eine Planungsfrage, wann ich das Gerät entgegennehmen kann bzw. müsste mir ein Zeitfenster freischaufeln dies zu tun. Deshalb habe ich noch 2x angerufen, ohne Reaktion & die versprochene Mail in der mir mitgeteilt werden sollte, wann der Fernseher auf die Reise geht, ist bis heute nicht angekommen – auch nicht im SPAM Ordner – Als Mann der Tat griff ich am 28.11. zum Hörer und ließ mir erneut versichern, dass ich Antwort bekam. Am 29.11. dann die große Überraschung, nachdem ich WIEDER keine Nachricht erhalten habe, rief ich erneut an… ENDLICH ein Update zur Lieferung!!! „DAS TV GERÄT ist NICHT MEHR LIEFERBAR – wir wollten Ihnen gerade eben eine Mail zusenden…“ - Nun habe ich kein TV Gerät, habe keine Preissicherung mehr (938,99€), da das Gerät nun wieder für 1199,99€ zu haben ist – dies sind ohnehin 290,00€, haben oder nicht haben bzw. erst einmal verdienen - Am meisten jedoch ärgert (um nicht zu sagen kot#+‘ es mich an) es mich, dass ich hier mein Geld hergegeben habe um verarscht zu werden. Keine Ware, Kaufvertrag einfach aufgelöst, keinerlei Rückmeldung – BLACK FRIDAY DEAL dahin … OHNE mein Zutun, was sich um die 100% Anteil dreht, hätte ich bis heute keine Antwort und wüsste nicht was los ist. Wer die finanziellen Möglichkeiten hat, sich in jedem zweiten Werbespot zu präsentieren, sollte ebenfalls in der Firmenstruktur insoweit aufgestellt sein, dass solche teledantischen Fehler nicht auftreten – würde ich so arbeiten, wäre ich morgen im JOB-Center, aber nicht als Vermittler! Keine Entschuldigung, weder schriftlich noch am Telefon – schildert man dort seine Situation, muss man sich noch frech anmachen lassen, ob man den Begriff LIEFERENGPASS nicht versteht!? Man stellt sich hin, als würde kein einziger TV mehr auf dem Markt sein bzw. je mehr produziert werden. Wenn ich einen Kaufvertrag eingehe, sehe ich mich als Kunde in der Pflicht den Gegenwert in finanzieller Form zu tätigen & der Vertragspartner dann auch ebenso den Gegenwert in Ware zu erbringen – wie dieser das anstellt ist nicht mein Problem! Vielleicht macht sich jemand die Mühe dies zu lesen und erkennt die Problematik – andernfalls hoffe ich kann ich einem potentiellen Kunden darlegen wie hier mit Problemen umgegangen wird. Der Satz dass der KUNDE KÖNIG ist, wird hier offensichtlich nicht praktiziert – Schade –

Guten Tag , das Paket sollte am Dienstag zugestellt werden ,doch der Bote hat anscheinend meine Adresse nicht gefunden und das Paket zurück zur Paket Station gebracht , wo es seit Tagen liegt. Im sendungsverlauf von DPD soll ich mich an den Versender wenden, da Adresse anscheinend falsch ist , was nicht stimmt ! Anfrage und Kontakt Aufnahme von check 24 unmöglich keine Antwort und Reaktion. Dpd hat die Anfrage erhalten aber bis jetzt auch keine Antwort. Das hier ist meine letzte Hoffnung , sollte bis Freitag keine Antwort kommen schalte ich paypal ein. Gruß

Wir raten dringend jedem davon ab, über Check 24 einen Mietwagen zu buchen! Wir haben über Check24 einen Mietwagen gebucht, den wir am 17. Juni 2018 zur vereinbarten Uhrzeit am Hafen von Formentera (Spanien) abgeholt haben. Für diesen Mietwagen hat uns Check24 bereits am 04. Juni ordnungsgemäß die Summe von 270,88 Euro abgebucht. Weder bei der Abholung noch bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurden wir auf irgendeine Art und Weise darauf aufmerksam, dass hier etwas schief läuft und wir Opfer eines Betrugs werden sollten. Die Verbrecherbande vor Ort waren übrigens Mitarbeiter von AVIS. Man händigte uns also bereitwillig und freundlich das gebuchte Auto aus und nahm es auch ebenso freundlich wieder entgegen. Es gab keine Beanstandungen. Am 17. Juli allerdings machte sich die Firma Avis dann die Taschen voll und buchte selbst noch einmal und unrechtmäßig 417,- Euro von unserem Konto ab. Hierbei konnte es sich einfach nur um ein Versehen handeln ... dachten wir uns. Wir haben doch schon für den Wagen bezahlt! Mit der Zuversicht, ein Anruf bei Check24 würde genügen, um das Missverständnis zu klären, riefen wir dann auch zugleich dort an. Und jetzt der Hammer: „Da können wir leider nix tun ... so wie es aussieht und wie uns der Autoverleiher vor Ort mitgeteilt hat, waren Sie ein paar Minuten zu spät. Bitte reichen Sie einen Beleg ein, dass Sie pünktlich um 10:00 Uhr an der Mietwagenstation waren.“ Wie bitte ???? Mal ganz abgesehen davon, dass wir pünktlich waren, woher sollen wir denn im Nachhinein einen solchen Beleg bekommen? Das traurige an der Sache: Es ist kein Scherz! Und wer glaubt, mit Check24 einen starken und sicheren Vermittler an der Seite zu haben, der sich im Unrechtfall auf die Seite seiner Kunden stellt, irrt! Seit drei Monaten präsentiert uns der Kundendienst fadenscheinige Ausreden wohl in der Hoffnung, dass wir die Sache einfach irgendwann fallenlassen. Auf mich macht die Sache eher den Eindruck, als würde hier gemeinsame Sache gemacht. Check24 und AVIS sollten sich schämen!

Sehe geehrte Damen und Herren, Ich habe bereits 4 Urlaube bei Ihnen gebucht. Bei 2 davon habe ich eine Reiseversicherung über ihre Seite abgeschlossen. Ihr Kooperationspartner und Reiseversicherungsanbieter ERV bietet dabei sehr unseriöse Methoden bei dem Vertragsabschluss an. Dieser Jahresschutz verlängert sich bei nicht-Kündigung um 1 Jahr und VERDOPPELT sich vom Preis. Dies wird stillheimlich umschrieben und ist nicht direkt ersichtlich. Bei Kündigung per Mail bekommt man keine Bestätigung dieser. Ich bat die ERV, als Kunde, ebenfalls um Kulanz dass wenigstens einer meiner beiden bestehenden Verträge aufgehoben wird. Wieder keine Antwort. Ich bitte Sie als seriöser Anbieter für Reisen die Kooperationspartner und deren Herangehensweisen zu kontaktieren und auf Fairness zu überprüfen. Falls die Abbuchung des Geldes nicht durch die Versicherung zurückgezahlt wird war das definitiv meine letzte Reise, welche ich über ihre Seite buche. Mit freundlichen Grüßen N.******

Wollte eine Reise buchen, habe Einzelzimmer angegeben. Hier kam eine etwas "klare" Definiation. Darauf hin mit Kundenservice telefoniert und mir wurde bestätigt, es handelt sich um ein Einzelzimmer. Dann Reise gebucht, bestätigt bekommen. Darauf hin habe ich nochmals eine Mail geschrieben, da jetzt in der Bestätigung der Text noch verwirrender war, den jetzt war es ein Zimmer mit 6-8 Personen. Dass als Einzelzimmer (Kleines Zimmer oder Zimmer zur Alleinnutzung) ausgewiesen Zimmer war dann bei Buchung ein Bett im Raum mit 6 bis 8 Personen! Zig Mails geschrieben und jetzt soll ich 79 Euro Stornokosten tragen, wo mir aber auch 79,20 Euro per Kreditkarte abgebucht wurden! Check24 behaupten es wurde in der Buchung darauf hinweisen. NEIN, siehe Bild. IN DEUTSCH SOGAR DAHINTER GESCHRIEBEN KLEINES ZIMMER ODER ZIMMER ZUR ALLEINNUTZUNG! Das ist Kundentäuschung! Ich hätte vorher die Portal durchsuchen sollen über Erfahrungen mit check24. Hier bin ich nicht die einzig Kundin die getäuscht wird!

Nach Rückkehr aus dem Urlaub wurde mir 99,26 Euro durch den Autovermieter vor Ort von meiner Kreditkarte abgebucht. Darauf fragte ich bei Check24 an, warum mir das Geld ohne jede Mitteilung eines Grunds abgebucht wurde. Es stellte sich heraus, dass der Vermieter mir vor Ort bei Übergabe des Autos einen zusätzlichen Versicherungsschutz "verkauft" hatte. Dieser wurde mir weder vor Ort angeboten bzw. noch mit mir besprochen. Natürlich hatte ich das mehrsprachiges Schreiben zur Vorlage beim Autovermieter vorgelegt. Ich musste am Schalter eine Unterschrift leisten „to get the key for the car“, die ich auf einem Unterschriftenpad aufgezeichnet wurde. Für mich war es ein plausibler Vorgang. Ich habe keinen Verdacht geschöpft, dass man mir auf diesem Wege offensichtlich Zusatzleistungen „unterschob“, die ich nicht buchen wollte. Ich fühle mich von dem Anbieter vor Ort getäuscht und betrogen! Deshalb verlange ich die zuviel gezahlten 99,26 Euro zurück! Meine Erwartung ist außerdem, dass ich von check24 als Vermittler dieses Mietwagengeschäftes Unterstützung erhalte und Maßnahmen getroffen werden, damit anderen Kunden nicht das Gleiche passiert. Wie andere Einträge im Portal belegen, ist das kein „Einzelschicksal“.

Sehr geehrte Damen und Herren Es sollte der schönste Urlaub werden und es wurde der schrecklichste den wir je hatten.Wir haben die Reise bei Check24 gebucht und waren mit der Beratung und Abwicklung sehr zu frieden.Am 27.10.2018 sind wir von Köln nach Hurghada geflogen um dort für zwei Wochen unseren Urlaub zu verbringen.Wir kamen Mittags an und konnten am späten Nachmittag unser Zimmer beziehen.Ich muss dazu sagen das ich das vierte Mal in Ägypten war und ich bis dato nichts hatte.Ich habe mich an gewisse Essensregeln strikt gehalten.Am Montag bekam ich Durchfall.Am Dienstag wollten wir mit unseren Freunden mit welchen wir dort waren meinen 50zigsten Geburtstag feiern.Wir konnten nicht einmal anstoßen da die Magenprobleme immer heftiger wurden.Medikamente aus Deutschland haben mir nicht geholfen.Am Mittwoch war ich Mittags noch zur Massage und mußte mich anschließend ins Bett legen da die Magenbeschwerden immer heftiger wurden.Am Nachmittag bin ich dehydriert und zusammen gebrochen.Wir mußten die Klinik aufsuchen welche sich in der Anlage befand.Ich bekam sofort eine Infusion und jede Menge Tabletten.Da der Zustand sich nicht besserte bekam ich abends noch eine Infusion.Von dem Tag an nahm ich nur noch Weißbrot geschweißte Butter;Marmelade und Honig zu mir.Ich habe kein Getränk mehr aus den Automaten getrunken nur noch Anistee.Wir haben uns die Getränke im Laden gekauft da es am Tag eine halbe Liter Flasche pro Person gab.Wir mussten uns in der Nähe unseres Hotelzimmers aufhalten um in unserem Zimmer die Toilette zu benutzen.Während meines Aufenthalts in der Klinik kam auch ein Koch und Bedienstete des Hotels welche mit Durchfalltabletten versorgt wurden.Der Koch ist anschließend zurück in die Küche da mein Mann ihm nach ging.In der Lobby beobachteten wir wie ein Koch von der Gästetoilette kam und trauten unseren Augen nicht.Auf Sauberkeit wird in dem Hotel nicht so sehr viel Wert gelegt.So lief ein Bediensteter im Speisesaal jeden Abend mit seinem Dreckputzlappen und wischte überschüttetes auf.Der Lappen sah übel aus,Die Tische wurden nie richtig sauber gemacht und das benutzte Geschirr stand ewig auf dem Tisch.Die Kellner wirkten sehr gestreßt und waren teilweise sehr unfreundlich.Man hat sich unwohl gefühlt.Ich konnte abends nicht mit zum Essen gehen und rief an der Rezeptio an ob man mir was zu Essen bringen würde da man kein Essen aus dem Speisesaal mit nehmen durfte dies müßte man bezahlen.Ich warte bis heute das jemand mit Essen kommt.Wir haben den Reiseleiter von FTI zu einem Gespräch gebeten Herr Adel Kamal.Er wollte sich tot lachen als wir ihm von meinem Problem berichteten mit den Worten...das sind ägyptische Bakterien.Damit war die Angelegenheit für ihn erledigt.Er war dessinteressiert und in unseren Augen inkompetent.Desweiteren sollten wir am Abreisetag um 12Uhr unser Zimmer räumen was normal ist und auschecken.Mit dem auschecken würde auch unser all in beendet sein und wir sollten pro Person 30Euro für den Rest des Tages bezahlen obwohl wir den Tag noch komplett bezahlt hatten.Mein Mann sagte dem Reiseleiter von FTI das wir sowas noch nie hatten und das wir die ganze Zeit im Urlaub nichts essen konnten außer Weißbrot.Mein Mann hatte inzwischen auch Durchfall.Der Reiseleiter sagte dann er würde den Hotelmanager gut kennen und mit ihm reden das wir bis wir zum Flughafen abgeholt werden all in haben würden.Wir wurden um 20Uhr20 abgeholt.Das Hotel ist mit fünf Sternen deklariert was hier keines Falls zutrifft.Ich habe die Unterlagen von meiner Reiseauslandsversicherung angefordert und werde Ihnen diese zukommen lassen.Wiir haben uns mit mehreren Urlaubern unterhalten welche ebenfalls Durchfall hatten und vom Hotel enttäuscht waren.Wir bitten um die Kenntnisnahme unserer Probleme und um die Bearbeitung.Ich hatte ein Telefonat mit Herr Klingspohn welcher sehr freundlich war und mich bat erst die Angelegenheit zu schildern bevor ich einen Anwalt konsultiere.Vielen Dank nochmal an Herr Klingspohn für die Beratung. Wir würden uns über eine schnelle Bearbeitung sehr freuen. ****** und Markus ******

Ich habe über die CHECK24-Plattform unter meinen Zugang und mit meinen Zugangsdaten ein Mietfahrzeug gebucht. Dabei haben ich meine Ehefrau (Daniela ******) als Hauptfahrerin eingetragen und mich als „Bezahler“, mit meinen bei Check24 hinterlegten Kreditkartendaten. Das ist über die Check24-Eingabemaske problemlos möglich. Es wird kein Fehler angezeigt. Ich habe in Palma am Flughafen das Auto nicht am Stand von Ace bekommen. Ich habe den Wagen auch nicht am Stand von Wisecars bekommen. Beide Firmen waren in den Vertragsunterlagen, welche ich von Check24 bekommen habe, aufgeführt. Beide Stände gibt es aber im Flughafen von Mallorca nicht. Der Wagen war nach mühevollem suchen und Fragen bei Goldcar gebucht! Wie erklären Check24 sich das? Am Stand von Goldcar musste ich dann erfahren, dass Goldcar mir den Wagen nicht aushändigt, wenn meine Frau als Hauptfahrer eingetragen ist und ich mit meiner Kreditkarte zahle – obwohl wir beide verheiratet und ein Ehepaar sind. Ich sollte eine Zusatzversicherung über 159,95 Euro abschließen. Um das zu umgehen, hätte lediglich der Name des Hauptfahrers geändert werden müssen. Dazu wäre es notwendig gewesen, dass CHECK24 als "Broker" eine E-Mail an Goldcar schickt und darin bestätigt, dass der Hauptfahrer von Daniela ****** (meiner Ehefrau) auf mich geändert wird. An der Hotline von Check24 konnte mir jedoch nicht weitergeholfen werden. Check24 hat mich einfach abgewiesen - ohne Begründung. Es sei einfach nicht möglich zu dieser Zeit eine E-Mail zu versenden. Prima, dachte ich mir – bei CHECk24 wird einem wirklich NICHT geholfen!!! Also musste ich, um den Wagen überhaupt zu bekommen, eine Zusatzversicherung über 159,95 Euro bei Goldcar abschließen. Zusätzlich kam zu der restlichen Rate für das Auto noch ein Flughafenaufschlag von 19,82 Euro dazu. Demnach hat mich das Fahrzeug bei ihnen anstatt der veranschlagten 129,78 Euro stolze 309,55 Euro gekostet. Das nenne ich Betrug! Betrug bei dem Sie mitmachen und Ihre Kunden wissentlich ins Verderben laufen lassen. Wie nehmen Sie zu dieser Masche Stellung? Dass Ihnen dieser Betrug bekannt ist, ist klar, den am Flughafen standen vier Familien mit dem gleichen Problem und Buchung bei CHECK24!

Wir hatten über Check24 einen Mietwagen für 180€ gebucht, also wir Ihn abholten, verischerte uns der Vermieter, dass wir nur die 180€ zu zahlen haben und die restlichen 500€ auf der (spanischen) Rechnung nur die Kaution ist, welche wir bei ordnungsgemäßiger Rückgabe erstattet bekommen. Wir zeigten narürloch auch die Check24 Dokumente her, die auf 3 Sprachen angaben, dass keine zusatzversicherung gewünscht ist. Leider bekamen wir nur 100€ von den 500€ zurück. Da die anderen Posten, nicht wie gesagt kaution sondern diverse lächerliche Zusatz Versicherungen waren, denen wir Nie zugesagt, angeboten oder gewünscht haben! Der Kundenservice von Check24 erstattete uns lediglich 45€. Was unseren Verlust natürlich nicht groß minderte. Auf einen Rückruf warte ich schon seit 3 Wochen und die Antwortzeit von Check24 von mindestens 7 tahebrist auch lächerlich und dann antworten die auf 5 unterschiedliche Fragen nur auf eine und auch immer die selben Floskeln! Das ist einfach ein Witz! Mir kommt es vor als wären denen Ihre Kunden schei*egal!

ich habe einen Mietwagen bei Ihnen gebucht vom 15.10.2018-24.10.2018 am Flughafen Palma de Mallorca. Sie vermittelten einen Wagen der Fa OK Rent. Folgende Dinge habe ich zu bemängeln: 1. Der Transport mit dem Shuttlebus war desaströs: ca 60 Personen warteten auf den Bus, der gerade mal 8 Personen transportieren konnte. Angeblich käme alle 5 Minuten ein neuer Bus, es dauerte aber ca 30 min. Dies führte zu extrem langer Wartezeit und Rangeleien, wenn dann endlich ein Bus ankam. Daher haben wir uns ein Taxi für 22 € genommen. 2. Beim Büro angekommen, mussten wir volle 3 Stunden warten!!!! Und das mit 2 Kindern!! 3. Endlich an der Reihe, teilte uns die Dame am Schalter mit, dass wir im Schadensfall ALLES übernehmen müssten. Entweder wir sollten eine Zusatzversicherung für 160 € nehmen oder einen Zettel unterschreiben, wo die ganzen Preise für die unterschiedlichen Schäden aufgelistet waren, unterschreiben. Da wir nun bereits 4 stunden gewartet haben und keine lust mehr auf Diskussionen und Verzögerung hatten, haben wir uns auf die Zusatzversicherung eingelassen. So eine negative Erfahrung haben wir noch nie gemacht. Die ersten Tage des Urlaubs haben wir uns nur geärgert. Und dann so viel kostbare Urlaubszeit vergeudet ; evtl gibt es ja eine Möglichkeit die Sache zB mit einem Gutscheincode auszugleichen ? Ich würde check24 empfehlen nicht mehr mit dieser Fa zu kooperieren um Ärger zu vermeiden.