Flugverspätung und Umquartierung
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Ungelöst
- 25 Jun 2019
- #10098
- 653
Buchung Nr 357802
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Reise war nicht ohne Hindernisse , Hinflug mit 2 Stunden Verspätung und angekommen Hotel wurden wir wegen zu vielen Buchung Umquartiert in ein Appartement Haus besagt für 4 Tage ohne Verpflegung dafür mussten wir zu jeden Mahlzeiten dort hin laufen ! Dann haben wir uns beschwert und bekamen dann doch unser Zimmer im gebuchten Hotel am nächsten Tag ! Unser Rückflug fand dann erst 1 Tag später statt ohne vorherige Information mit 5 Stunden Verspätung statt ,es war sehr unangenehm! Ich bitte um Entschädigung da unsere Reise erhebliche Mängel hatte,! Mit freundlichen Gruß Frau ****** ******
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Antwort von CHECK24
26-06-2019 um 14:09 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2019 um 16:25 Uhr
Problem ungelöst
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe leider keine beweise gesammelt und das meine Flüge beide Verspätung hatten kann ich auch nur per boarding tafel nachweisen! Das reicht leider nicht!
