Hotel war nicht gebucht
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Behoben
- 27 Jun 2019
- #10132
- 699
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben über Check24 eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht, der Reiseveranstalter war For You Travel.
Leider kamen wir in Hotel an und das Hotel war nicht gebucht
Das heißt es ging erst mal ans telefonieren.
Check24 war sehr kooperativ nur die Notfall Hotline von For You Travel war nicht zu erreichen.
Das führte dazu das wir was Hotel nochmal selber zahlen mussten und natürlich am nächsten Morgen früh aufstehen mussten um zu klären ob wir bleiben können oder nicht.
Das Geld wurde uns dann zurück überwiesen, aber leider konnte man dadurch den ersten Tag nicht wirklich genießen und ich finde das wir von For You Travel dafür eine Entschädigung erhalten sollten.
Mit freundlichen Grüßen
Y. ******
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Antwort von CHECK24
27-06-2019 um 12:03 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2019 um 12:08 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Guter Service
