CHECK24 Reklamationen

sehr geehrte mitarbeiter von check 24, vorab möchte ich sage das dieser urlaub nach 20 jahren türkei das schlimmste war was uns passiert ist.nach ankunft im hotel 21.45 uhr war kein zimmer frei keiner verstand deutsch ,nachdem ich mich aufgeregt habe sachlich aber bestimmt haben wir morgens um 2 uhr ein fast schmutziges zimmer bekommen ,nächsten tag wurde es gereinigt.das essen war unter aller würde (nett ausgedrückt) zum frühstück pommes und fretierte zwiebelringe ecklige wurst usw. Die russen mögen das eventuell aber 5*hotel sieht anders aus dieses ist 2,5-3* höchstens zu bewerten.klimaanlage im zimmer funktionierte nicht im bad tür schimmelt vor sich hin,wir überlegten heim zu fliegen,aber wir harten aus.der service an der repzeption war erschreckend,wir wollten 2x geweckt werden habe das auf englisch gesagt ,nicht einmal wurden wir geweckt.zur abreise bin ich die ganze nacht im zimmer auf geblieben um nicht zu verschlafen,und richtig keiner weckte uns um 4.30 uhr denn 6,5 std. vorher wurden wir bereits abgeholt,lunchpaket,was ist das ,wir wurden einfach stehen gelassen,aber das ist nicht das schlimmste,suppe und salat waren unser hauptessen das andere ungeniesbar,das einzige gute war der pool und die anlage,der angebliche sandstrand war mehr kies und im meer grosse steine (20-30 cm) .also dieser urlaub war der grösste reinfall .möchte versuchen das mit ihnen selber zu regeln,kommen wir zu keiner einigung ,werde ich von unsere rechtschutzversicherung gebrauch machen, und den anwalt einschalten .innerhalb von 10 tagen möchte ich von ihnen wegen entschädigung etwas hören ,sollte das nicht der fall sein,geht diese sache zum anwalt. vielen dank im vorraus .mit freundlichen gruss H.****** buchungsnr.45224966 die bescheinigung vom reiseleiter muss ich scannen,habe davon keine ahnung meine tochter kommt heute und veranlasst das,deswegen bekommen sie erst heute bescheid,das sagte ich aber ihrer kollegin am tel-

Sehr geehrte Damen und Herren, Dubai Reise am 24.09.19 konnte durch Fehler von Check24 nicht angetreten werden!!!!!!!!!!!! Der Fehler lag am Visum und es war ein Zahlendreher im Geburtsdatum. Die Emirates hatte somit die Einreise verweigert. Das Problem hierbei ist, dass die Reise Unterlagen erst gar nicht vollständig an uns übermittelt worden sind. Auf Nachfrage wurde dann durch die Reiseagentur das offizielle Visa Dokument an uns vermittelt. Das Dokument wurde weder von Check24 noch von der Reiseagentur auf Richtigkeit geprüft. Check24 teilte uns mit, dass am nächsten Tag der Fehler korrigiert wird. Nicht einmal die Übernachtung für den 24.09 in Müchen wurde uns bezahlt. Wir sollen die Kosten vorlegen!! Der Fehler konnte nicht korrigiert werden und wir mussten nach Hause!!! So ärgerlich!!!!! Ich bitte um eine schnelle Übwerweisung meines Schadenersatzanspruches. Ich werde nicht warten bis Sie das mit der Reiseagentur geklärt haben, da Sie hier mein Ansprechpartner sind! Ein Kollege von mir hatte seinen Schadensersatzanspruch auch von seinem Reisebüro bekommen und musste nicht warten bis Sie das mit der Reiseagentur klären! Auf die Reise habe ich seit März 2019 gewartet!!! MfG M.K.

Sehr geehrten Damen und Herren, durch Sie haben wir eine Reise nach Griechenland Buch.-nr. 42872373 gebucht. Weil wir bis jetzt immer bei Ihnen zufrieden waren und alles immer super geklappt hatte. Aber jetzt total enttäuscht wurden. Ersten haben die Reiseunterlagen erst 3 Tage später und erst auf Anfrage bekommen. Und zweitens war eine Rail&Fly Fahrkarte für hin und zurück dabei, also gingen wir davon aus, dass es alles sei. ABER das man es noch bei Ryanair noch ein Chek in machen muss, war sehr klein und nicht deutlich geschrieben. Es war für uns nicht ersichtlich. Also mussten wir am Flughafen für den Ausdruck pro Person 55€ bezahlen. Sehr überteuert und unverschämt. Und man konnte nur für Hinflug und erst 48 Stunden vor dem Rückflug Aktivieren und ausdrucken. Und wo z.B. im Urlaub ein Drucker hernehmen??? Gut das wir das Personal mit Händen und Füßen erklärt bekommen haben, dass Sie uns bitte das Ausdrucken. Weil Keiner Deutsch gesprochen hat. Wir bitten Sie herzlich uns die 110€ zu erstatten oder etwas anzubieten. Weil wir sehr in der Hinsicht sehr enttäuscht worden sind. Vielen lieben Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Fam. ******

Hallo Check 24 Team, ich habe eine Pauschalreise vom 23.09. - 28.09. nach Mallorca gebucht. Leider begann der Urlaub mit einer 1 stündigen Verspätung des Fluges (Ryanair FR278) ohne irgendeine Info. Der Rückflug gestaltete sich ähnlich mit einer fast 2 stündigen Verspätung des Fluges (Ryanair FR277) (auch hier gab es keine Info warum diese Verspätung zu Stande kam). Dies hatte für uns zur Folge, dass wir unseren Zug vom Berliner Hauptbahnhof verpasst haben und 2 Stunden auf den nächsten Zug warten mussten. So sollte kein Urlaub beginnen und auch nicht enden!!!! Nie wieder fliegen wir mit der Fluggesellschaft Ryanair!!!!!!!!!! MFG ****** ******

Liebes check24 team, ich habe vor kurzem eine pauschalreise nach bodrum in das hotel club blue&white gebucht.lt beschreibung handelte es sich hier um ein 4sterne hotel.angekommen musste ich festellen, dass dies definitiv nicht der fall war! Das zimmer war absolut verdreckt und unhygienisch! 1. bett: - blutflecken auf bettlaken - vorgänger aus dem zimmer hat sich auf dem bett übergeben und auf dem matratzenschoner waren überall flecken vom erbrochenem - bettlaken hatte überall löcher - bettdecke mit blutflecken und schon gelblich angelaufen (vermutlich durch schwitzende vorgänger und nicht-waschen der decken) die decken wurden nicht einmal mit bettwäsche bezogen.völlig unverständlich für mich! 2. balkontür: - rote fingerabdrück auf tür - türklinke der balkontür kam mit jedesmal entgegen, wenn ich sie öffnen wollte 3. zimmer: - überall waren krümel und staubmäuse im im zimmer verteilt. - der zimmerboden war beim einzug dreckig und wurde auch während meines aufenthalts nicht einmal gereinigt.absolut widerlich! - vorhänge waren voller löcher, dunkler flecken und stanken abartig - die leiter des hochbetts im zimmer war gebrochen! eine absolute gefahrenquelle, da die leiter aus metall war und spitz hervorragte. 4. badezimmer: - überall hingen kabel heraus und das im badezimmer. - alles war verrostet und das metall splitterte von den amaturen/ lichtern/ wasserhahn etc. ab - die toilette war einfach nur horror! die spülung funktionierte nicht, trotz beanstandung beim hotelpersonal wurde nichts repariert! - die klobrille wies überall gelbe flecken auf, sodass es einem regelrecht hochkam! und das soll ein 4sterne hotel sein? - duschtüren schlossen nicht richtig, alles war verschimmelt und bei jedem duschgang hat man das gesamte badezimmer geflutet - die letzten 4 tage hatte ich kein warmes wasser mehr in meinem zimmer!!! - absoluter horror: ungeziefer im badezimmer und zimmer! (bilder vorhanden) 5. terasse/balkon: - völlig zugemüllt.überall lag müll rum und die gartenmöbel auf der terasse wurden nicht einmal gereinigt, was dazu führte, dass überall ameisen waren. - der boden der terasse war völlig kaputt und die steinplatten waren gebrochen! 6. hotelanlage: - ungepflegt und stank! - besitzerlose hunde liefen auf der anlage herum und urinierten/erledigten ihr geschäft auf der liegewiese, auf der die sonnenliegen standen. - pool stank ununterbrochen nach starkem chlor und wurde während meines gesamten aufenthalts nicht einmal gereinigt! - der hoteleigene sandstrand war nicht einmal vorhanden. es war lediglich ein vllt. 1m abschnitt von einer steinmauer zum meer da! dieser war öffentlich, sodass dieser nicht einmal gereinigt wurde. auch hier erleichterten die hunde sich regelmäßig und alles war zugemüllt! das sind nur EINIGE punkte, die ich in meinem urlaub erleben durfte! es sollte ein 4sterne hotel sein, aber dies war für mich ein absoluter horrortrip! die reiseleiterin hatte zwar vertsändnis für meine lage, aber hat mir nicht geholfen! zimmerwechsel? ihrerseits ausgeschlossen, da alle zimmer vergeben seien.hotelwechsel? ihrerseits ausgeschlossen, da angeblich alle hotels ausgebucht seien (lt. reiseleiterin). ich wäre auch bereit gewesen einen aufpreis für ein anderes hotel zu zahlen, trotzdessen hat sie mir nicht geholfen und mir keine alternative angeboten. absolut enttäuschend und unverständlich! selbstverständlich habe ich von allen schäden etc. fotos gemacht, sodass ich alles dokumentieren kann. diese sende ich ihnen gerne noch zu!

Hallo Check 24 Team, ich habe am13.09.19 eine Reise über ihre Seite bei Öger gebucht und leider bis heute keine Reisebestätigung bekommen.. ist die Reise nun gebucht oder nicht? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo Check24-Team, Mein Name ist ****** ****** und ich möchte mich über 19 Std. Flugverspätung Beschwerden. Buchungsnummer: 29796632 Flug Nr: XQ 613 SunExpress Datum/ 21.09.2019 Abflugzeit: 03.20 Von: CGN- nach AYT Voraussichtliche Abflugzeit war aber dann 22:40 Uhr Wir haben auch alles schriftlich vor Ort bekommen. Mfg. ****** ******

Habe von Ihnen eine Hotelbuchungsbestätigung erhalten die ich nie veranlasst habe! Das riecht sehr nach Betrug. Bitte um Klärung. MfG ******, ******

Hotelangabe Appartement entsprach nicht der Wirklichkeit! Appartment veraltet, unrenoviert, nicht ansprechend, Balkonblick auf Ruine, verrostete Armaturen im Bad, Toilettenschüssel alt und verschmutzt, Dusche zu klein und schimmliger Vorhang, fehlende Küchenutensilien ( Toaster bei Selbstverpflegung) die aber im Vertrag standen. Abhilfe weder durch Hotelier noch durch LMX, unser Ansprechpartner. Fotos des Hotels (Zimmer) entsprachen dem Superior Zimmer, nicht den Appartements! Wir fühlten uns betrogen! Abreisedaten zu spät und fehlerhaft. Ansprechparter vor Ort nicht erreichbar bzw nicht deutch sprechend. Hotelier nicht kommunikativ,lustlos,abweisend, wir fühlten uns wie ein Störfaktor! Wir hätten dieses Hotel nicht gewählt! Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht zumutbar. Alles in allem sind wir enttäuscht und konnten unseren Urlaub nicht richtig genießen!

Wir hatten über Check 24 einen Mietwagen inkl. allen Leistungen gebucht und wurden vor Ort mehr oder weniger genötigt unter fadenscheinigen Argumentationen nochmal 195 EUR zu zahlen, denn ohne die Zahlung wollte man uns kein Fahrzeug aushändigen. Zuerst weil die Kreditkarte angeblich nicht diesselbe war, mit der das Fahrzeug über Check 24 gebucht war und dann wegen dem Zusatzfahrer der in unserem Vertrag auch inklusive war.Der Servicepoint von B-Rent, was anscheinend zu Car del Mar gehört, war dort sehr dreist und unverschämt. Wir wurden auf unsere Mails bisher von Check24 abgewimmelt nach dem Motto was geht uns das an, was Sie vor Ort noch "freiwillig" zahlen. Nach einem weiteren Schreiben warten wir nun seit dem 25.6.19 auf Rückantwort und Erstattung der Zahlung. Die denken der Kunde wird schon irgendwann aufgeben, tja auf die Art gewinnt man halt keine neuen Kunden, im Gegenteil.