CHECK24 Reklamationen

Ich habe am 13.02.2019 einen Soda Stream gekauft, dessen Rechnung ich auch beigefügt hatte. Dieser ist nun defekt. Ich wollte erfahren wie eine Rücksendung/Erstattung oder Reparatur erfolgt. Aber leider tut sich wenig. Nicht zufriedenstellend Erstattung oder neues Produkt Shopping@Check24.de

Zweite Hotelfach 6 Tage wegen Saisonende geschlossen. Mangelhafte (keine) Kommunikation mit “Reiseleitung” in Corfu. Mangelhafte Kombination bei Transport von Hotel nach Flughafen. Am 18.09.2019 sind wir nach eine lange Reise um ca 09:30 in Hotel Amalia angekommen. Am Flughafen von Corfu wurden wir empfangen durch ein Mitarbeiter von mts Globehellas Tourist Services. Name ist uns nicht bekannt. Besuchszeiten von diese Mitarbeiter erst nach telefonische Vereinbarung. Im Hotel Amalia wurde uns sehr amtlich mitgeteilt das Eincheckzeit 14:00 ist. Keine Minut früher! Auf meine Frage ob es möglich ist in der Zwischenzeit eine Leihwagen zu mieten, kam als Antwort: Für Personen älter als 65 Jahre gibt es in Griechenland keine Möglichkeit ein Auto zu mieten. Anschliessend habe ich ca 200 Meter, bei der Firma Hermes Rent a Car, innerhalb 5 Minuten ein Wagen gemietet. Ohne Beschränkung von Alter und ohne Kreditkarte! Um 13:30 wieder informiert ob in der Zwischenzeit ein Zimmer für uns fertig war. Als Antwort: Wir haben hier in Hotel Amalia kein Zimmer für Sie, wir sind für heute und kommende Zeit vollgebucht. Suchen Sie mal ein anderes Hotel. Danach habe ich versucht zu telefonieren mit der Reiseleitung von mts Globehellas Tourist Services in Corfu, leider war niemand da. Dann Check24 in München aber die konnten von da aus nichts tun, frage die Reiseleitung in Corfu, die nicht erreichbar war! Nach eine heftige und sehr unfreundliche Diskussion hat man uns Hotel Tina empfohlen ca 400 Meter weiter. Da wurden wir sehr freundlich durch den Manager empfangen. Im zweiten Stock war ein einfache Zimmer. Nach zweiTage sind wir wieder umgezogen nach ersten Stock. Sechs Tage später wurde uns plötzlich mitgeteilt das Hotel Tina wegen Saisonende schließt, aber für uns war ein Zimmer reserviert in Hotel Magna Graecia. Wieder Koffer einpacken, und wir melden uns in das nächste Hotel. Wenn etwas falsch geht dann wiederholt sich das. Bei Hotel Magna Graecia war es nicht bekannt das für uns ein Zimmer reserviert war. Zurück nach Hotel Tina, da wurde telefoniert mit Hotel Magna Graecia. Bei Hotel Magna Graecia war inzwischen bekannt das wir für die kommende Tage Gast waren, leider war das Zimmer noch nicht fertig, nach ca drei Stunden bekamen wir endlich den Zimmerschüssel. Wieder ein grosses Teil von unseren Urlaubstage verloren. Dann die Abreise, 36 Stunden vor die Abflugzeit auf der Website von mts Globehellas Tourist Services wird die Abholzeit betätigt: Abreisedatum: 02.10.2019 Hotel Amalia Hotel Eingang Abfahrt Hotel 17:20. Diese Information haben wir auch noch ein Tag später schriftlich bekommen. Also 02.10.2019 ca 17:00 Uhr waren wir vor dem Hotel Amalia, warten auf Transport nach Flughafen Corfu. Eine Stunde später (18:00) noch immer kein Auto. Der Hotel Manager von Amalia hat dann mit der Reiseleiter in Corfu telefoniert und 15 Minuten später war Transport da. Wir waren froh das wir noch mit Flugzeug rechtzeitig nach Düsseldorf konnten. Deutlich ist diese Urlaubsreise nicht war was wir erwartet haben. Murphys Gesetz lautet: “Anything that can go wrong will go wrong.” „Alles, was schiefgehen kann, wird auch schiefgehen.“

Ich habe am 12.08.19 eine Kaffeemaschine gekauft. Da Check24 die Lieferadresse nicht vollständig an DHL übermittelt hat, konnte diese nicht zugestellt werden. Ein weiterer Versuch scheiterte ebenso, den Grund kenne ich nicht. Nun habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Telefonisch erhalte ich die Nachricht, dass sich die Buchhaltung bei mir melden wird, bisher hat sich niemand gemeldet.

allsun Hotel Mariant Park S´ Illot, Mallorca, Spanien Wir waren 17.08.2019 bis 28.08.2019 im oben genannten Hotel. Das Essen war in allen Bereichen über den gesamten Urlaub sehr schlecht, die Qalität so wie der Service wurden einem 4 Sterne Hotel nicht gerecht. Wir haben am Abflugtag (wir hatten uns vorher versichert, weil wir um 6:00Uhr abgeholt wurden) ein Frühstück bekommen, daß man keinem Menschen mehr anbieten kann, geschweige denn das man diese Sachen, ohne krank zu werden, noch essen kann.

Ich buchte einen Mietwagen über check24 inklusive Versicherung (Allianz). Bei Abholung des Wagens bot uns der Verleiher an, das Auto noch einen zusätzlichen Tag anzumieten, um es noch für die Anfahrt zum Flughafen nutzen zu können. Ich nahm dieses Angebot an, erkundigte mich per Mail bei check24 über die Autoversicherung. Zügig erhielt ich jedoch die Antwort, dass der zusätzliche Tag nur über den Mietwagenanbieter zu versichern sei. Ein Anruf beim Anbieter brachte allerdings eine Absage. Somit kontaktierte ich direkt die Allianz, nach 30 Minuten Warteschleife entschied ich mich für den Kontakt per Mail. Aber auch hier erhielt ich keine Antwort. Ein weiterer Anruf bei check24 als mein Vertragsvermittler brachte mir die Auskunft, dass check24 nun mit dem Mietwagenanbieter in Kontakt treten wolle, um mir zu helfen. Ich bat um dringenden Rückruf sobald ein Ergebnis bekannt sei. Dieser erfolgte nicht- wie ich beim abermaligen telefonischen Kontakt mit check24 erfuhr. Es war lediglich im System hinterlegt, dass mir check24 nicht helfen kann. Zudem reagierte der Herr am Telefon sehr schroff und unterstellte mir eigenes Verschulden, dass ich den Vertrag auf eigene Faust verlängert hätte. Als ich ihm entgegnete, dass ich durchaus nicht unüberlegt handelte und an einer sinnvollen Lösung interessiert bin, beendete er das Telefonat. Nun muss ich nochmals Zeit meines Urlaubs darauf verwenden, mit dem Mietwagenverleih persönlich im Gespräch eine Lösung zu finden. Ich bin über die mangelnde Hilfsbereitschaft sehr enttäuscht, ebenso vermasselten mir die ganzen erfolglosen Telefonate und Mails wertvolle Urlaubszeit.

Sind am 24.09.2019 am Flughafen Barcelona eingetroffen.Uns sollte ein deutschsprachiger Reiseleiter in Empfang nehmen. Es war weder jemand im noch vor dem Flughafengebäude.Haben drei Informationsstände nach Reiseveranstalter bzw.Transferbussen von TUI befragt.Abgesehen das dort niemand die deutsche Sprache spricht, wurden wir am Flughafen von einem Ort zu dem anderen geschickt.Schliesslich haben wir nach mehr als einer Stunde einen Fahrer gefunden der eine Liste mit unseren Namen hatte.Das war aber niemand von TUI ( keine Ahnung was das für ein Unternehmen war ). Jedenfalls stand auf dem Bus PLANA darauf und wir wir später feststellten das diese Busse eigentlich Fahrgäste im öffent-lichen Verkehr transportieren.Nach ca.1 1/2 Stunden waren wir endlich am Ziel,dachten wir jedenfalls.Der Fahrer hat uns auf Berghöhe ca. 800 m vom Hotel rausgeschmissen ,hat vier Hotelnamen genannt und jeder muste sich sein Hotel suchen.Na dann such mal dein Hotel in einem fremden Land dachte ich so bei mir. Das gleiche Spiel Rücktransfer.Wurden nicht vor dem Hotel abgeholt,mußten wieder die 800 m und vor allem bergauf mit Koffer (das geht ja garnicht ).Mein Mann ist Renter und ist in seiner Bewegung eingeschränkt und kam mit dem Koffer nicht dien Berg hoch abgesehen davon das er starke Schmerzen hatte und gezwungen war im Anschluss schmerzstillende Medikamente einzunehmen.Kurz bevor wir an dem Bus waren hat sich der Fahrer doch erbarmt ihm den Koffer abzunehmen. Im Hotel hat sich kein Ansprechpartner von TUI blicken lassen und das gesamte Personal spricht mehrere Sprachen nur kein Deutsch.Alle Informationstafeln in fünf Sprachen,nur kein Deutsch.Lediglich am Restaurant stand kaum leserlich eine Zeile in deutsch was eventuell in den Speisen enthalten sein kann.Also waren wir die ganze Zeit auf uns alleine gestellt,Urlaub kann man nicht sagen.Mangels der deutschen Sprache konnten wir an keine Veranstaltungen und Ausflüge teilnehmen.Urlaub kann man dazu nicht sagen. ( dabei gibt es im Ausland auch Google um für Deutsche alles verständlich zu machen )

Ich habe einen neuen Stromanbieter zum 01.10.019 und zwar die og. Firma. Da ich mich kurzfristig entschieden habe den Vertrag zu kündigen und eine Kündigungsfrist von einem Monat habe, schickte ich die Kündigung am 30.09.2019 um 17:04 per Fax an den Anbieter. Nun teilt mir der Anbieter mit das der Vertrag erst zum 30.11.2019 gekündigt werden kann, statt zum 31.10.2019. Da das Fax außerhalb der Öffnungszeiten einging und sie es erst am 01.10.2019 bearbeiten konnten. Ich glaube das es sich um kein besonders gutes Unternehmen handelt, wie man auch schon an dem Stromvertrag feststellen kann. Aus dem geht so gut wie nichts hervor, nur die monatliche Abschlagszahlung und der Termin zu wann diese fällig ist. Alles sehr merkwürdig. Mit freundlichen Grüßen S.******

Wir haben eine Bestellung über Check24 bereits nach einer Stunde storniert. Grund war, dass der Händler ein EU Produkt verkauft hat, welches allerdings nicht als Solches beschrieben wurde. Lediglich eine Zahl in der Produktnummer war verändert, was wir erst später entdeckt hatten. Nach 2 Tagen haben wir selbst nach Widerruf der Bestellung und mehrfachen schriftlichen Bitten nichts von Check24 gehört. Die Auslieferung der Ware ist ebenso nicht erfolgt, aber fast 900 Euro sind bei PayPal abgebucht worden. Das ist einfach nur ärgerlich. Auf Nachfrage bei Check24 wird man buchstäblich angemotzt, man sei ja wohl nur ein Vergleichportal. Warum bestelle ich dann über Check24, wenn ich in keinster Weise, weder bei Nichtlieferung noch bei Rückabwicklungen von rechtswidrigem Verkäufen abgesichert bin!? Nie wieder!

Kurz und knapp beschrieben es ist mehr als eine Katastrophe. Sowas hatten wir noch nie. Sind mit 3 Familien angereist und wie jeder hier wurden auch wir weggeschickt und in ein 3 Sterne Appartement untergebracht. OHNE WORTE !!! Essen trinken usw dürfen wir im side la grande Hotel was wiederum 300 bis 400m vom Appartement ist. Wir haben eine ältere Dame die kaum laufen kann und es nicht schafft so weit zu gehen. Es ist unmöglich wie die Leute behandelt werden und eine sowas von Verarsche. Leute die Geld sparen um sich ein schönen Urlaub zu leisten und es endet trotzdem in einer Ruhine. Uns fehlen die Worte. Und wie es aussieht ändert sich überhaupt nichts. Das Hotel sollte geschlossen werden damit die Leute nicht weiterhin verarscht und abgezockt werden. Einfach zum heulen dieser Urlaub. Am Liebsten würden wir eine Entschädigung von 100% weil was hier abgeht das ist nicht Menschlich!!!

Wir haben vom 17.08.-31.08.2019 ein Fahrzeug ab dem Flughafen in Madeira bei dem Anbieter GoldCar gemietet, hatten keinen Unfall, haben pünktlich (zur vereinbarten Zeit) das Fahrzeug zurückgegeben. Obwohl Bürozeiten ab 8Uhr da stand, war um 8:20Uhr immer noch keiner da, so dass wir -wie dort angegeben- den Schlüssel und Fahrzeugpapiere in den Briefkasten geworfen. Nun haben wir den 02.10. und haben immer noch keine Rückerstattung der Kaution erhalten! Das ist uns noch nie so ergangen. Können wir die Belastung der Kaution zurückgehen lassen?