CHECK24 Reklamationen

Bei Abholung des Mietwagens Kaution der Kreditkarte nicht akzeptiert. Die Buchung / Anzahlung erfolgte durch meine Reisebegleitung. Bei Abholung wurde die Kreditkarte nicht angenommen da sie nicht dem angegebenen Fahrer gehörte. Um den Mietwagen zu erhalten waren wir gezwungen eine Versicherung abzuschließen. Von unserer Seite wäre das Fahrzeug über die Kaution per Kreditkarte versichert. Leider wurden wir unfreundlich stehen gelassen. Zusätzlich hatten wir Kosten in Höhe von 250 €. Der Hinweis das nur der Fahrer die Kaution mit seiner Kreditkarte zahlen kann war für uns bei der Buchung nicht ersichtlich. Wir fordern Sie daher auf uns die Zusatzkosten zu erstatten.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Check 24 eine Reise gebucht. Beim buchen direkt auch gesagt, dass ich die Premiumklasse im Flugzeug mitbuchen möchte. Das ist leider nicht geschehen. Ich rufe täglich bei Check24 an und jedesmal wird mir gesagt, dass der Reiseveranstalter kontaktiert wird und ich eine E Mail erhalten werde. Ich habe überhaupt keine Mail erhalten, wie der Stand ist. Es war das 1. und bestimmt auch das letzte mal, dass ich über Check 24 eine Reise gebucht habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe gerade ein völliges Desater mit Check 24 Mietwagen erlebt. Wollte am Flughafen Teneriffa ein Auto für 14 Tage übernehmen. Der Vertrag mit Check 24 nennt als Vermieter Vehicle car rent , Standort Flughafen. Habe 217€ bezahlt, das klang günstig. Im kleingedruckten tauchte dann noch als Vermieter Offer car hire auf. Beide gibt es aber am Flughafen nicht. Nach Anruf bei Check 24 wurde mir klar ich muß einen Transferbus besteigen (mit Gepäck und eine gehbehinderten Frau) uns so waren wir dann eineinhalb Stunden später und einigen Autobahnkilometern in einer düsteren Fabrikhalle bei -welch Überraschung - Orlando. Dieser Autovermieter stand aber gar nicht im Vertrag. Und Orlando kümmerte es wenig, dass ich meine im Vertrag genannte hohe Sicherheit von 1170€ per Visa zahlen wollte, Das sei keine akzeptable Karte ich müsse für 175€ eine Versicherung abschließen und bar bezahlen, sonst gäbe es kein Auto. Anderenfalls müßte ich für einen Tag bezahlen, da das Auto ja nicht vermietet werden konnte. So bin ich gegangen und habe nach etwa 3 h ein Mietauto (wieder am Flughafen zurück) bei CIcar gemietet ( für einen ähnlichen Preis) und Check 24 Informiert. Und die haben einen der kuriosen Vermittler angefragt und mir beschieden es wird nichts erstattet. Das Fahrzeug hätte mir ausgeliefert werden müssen. Pech gehabt. Ich kann nur dringend von CHECK24 Autovermietung abraten da man hier wirklich mit günstigen Angeboten in die Falle gelockt wird und Service gibt es dann keinen mehr.

Als wir von Goldstrand bis zum Flughafen Varna abgeholt wurden am 18.09.2019, Busfahrer von Transfer Bus hat meine Koffer so kräftig hoch gezogen dass der Griff kaputt gemacht hat. Ich habe neue Koffer Set gekauft bevor ich geflogen bin. Koffer kann ich nicht mehr benutzen leider...! Ich werde mich freuen über schnelle Rückmeldung.

Hallo ich habe eine Reise Reise am 06.09.19 bis 15.09.19 gebucht. Wir wurden ohne jeglicher info von Verantallter einfach in ein anderes Hotel verfrachtet was ohne Einwilligung geschah und waren auf uns alleine gestellt. Das sehe ich nicht ein wir wollten in unser gebuchtet Hotel trotz hin und her telefonieren kam nicht ein rückruf von der Gesellschaft. Meine Frau befand in der 4 Schwangerschaftswoche und hat durch den ganzen stress ihr Baby verloren und musste behandelt werden. Unsere ganzen reisepläne sind ins wasser gefallen weil wir nicht in unser gebuchtet hotel geschickt worden sind und es sich in einer ganz anderen Region befand. Hilfe von ihrer seite gab es auch keine wirklich.

Da ich Browser und App offen hatte, die zur gleichen Zeit andere Preise zur selben Zeit anzeigten, habe ich selbstverständlich zu besseren Konditionen gebucht! Nur leider ist mir die schlechtere Leistung berechnet worden. Nach mehrmaligen Mails mit Screenshotbeweisen und Anrufen, konnte man mir nicht entgegen kommen und hat mich auf meine Buchung aufmerksam gemacht. Das ist no go. Ich werde check24 nie wieder nutzen und niemals weiter empfehlen. Bleibe jetzt auf schlechteren Leistungen sitzen zum höheren Preis! Danke check24

Ich habe am 16.07.2019 über Check24 einen Autokredit beantragt und auch am 16.07.2019 bewilligt und ausgezahlt bekommen. Die Kreditvermittlung über Check24 lief über Payback. Zum damaligen Zeitpunkt waren insgesamt 6.000 Payback Punkte für die erfolgreiche Vermittlung über Check24 ausgeschrieben. Der entsprechende E-Coupon war durch mich aktiviert und der Seiteneinstieg erfolgte auch über Payback. Lt. den geltenden Bedingungen sollten die angegebenen 6.000 Payback Punkte -2- Wochen nach Auszahlung auf das jeweilige Payback Konto überwiesen werden. Seit der Auszahlung des Kredites sind jetzt ca. -8-Wochen vergangen und bis zum heutigen Tage habe ich keine Payback Punkte erhalten. Eine Nachfrage dazu vor ca. 4 Wochen wurde bisher nicht beantwortet. Eine weitere Nachfrage vor ca. 2 Wochen blieb ebenfalls unbeantwortet. Aus diesem Grund bitte ich hiermit nochmals um Überweisung der 6.000 Payback Punkte aus der Aktion.

Check24 hat mir in der Eingangsbestätigung meiner Hotelbuchung mitgeteilt, dass mein Gutschein vorgemerkt sei und 2 Wochen nach Abreise auf mein Bankkonto überwiesen wird. In der Eingangsbestätigung der Hotelbuchung teilt mir Check 24 mit, wo ich sog. Teilnahmebedingungen finden könne und verlinkt entsprechend. Nachfolgend verweigert Check24 die Auszahlung und verweist auf die Teilnahmebedingungen. Check24 behauptet, die Teilnahmebedingungen würden einer Auszahlung entgegenstehen. Die sog. Teilnahmebedingungen gehen über den geschlossenen Vermittlungsvertrag hinaus und sind auch nicht als Allgemeine Geschäftsbedingungen von Check24 anzusehen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Check24 werden an anderer Stelle behandelt und inkorporieren die sog. Teilnahmebedingungen ausdrücklich nicht. Darüber hinaus ist der bloße Verweis (in diesem Fall eine Verlinkung) nicht geeignet, irgendwelche Bedingungen, die in der weiterführenden Literatur gefunden werden sollen, zum Bestandteil eines Vertrages (hier: eines Vermittlungsvertrages) zu machen. Check24 stellt es dem Vertragspartner anheim, von den Teilnahmebedingungen Kenntnis zu nehmen oder nicht. Nach höchstrichterlicher Rechtsprechung genügt der Verweis auf einen den Vertrag ergänzende Bestimmungen nicht, um diese Bestimmungen zum Bestandteil des Vertrages zu machen. Der Vertragspartner müsste mindestens durch Setzen eines Häkchens bestätigen, von den ergänzenden Bestimmungen Kenntnis genommen zu haben. Auch dies in im vorliegenden Fall nicht geschehen. Völlig unabhängig hiervon, wären die Teilnahmebedingungen auch bei Setzen eines Häkchens nicht Bestandteil des Vermittlungsvertrages geworden, weil sie als Allgemeine Geschäftsbedingungen hätten deklariert werden müssen. Auch dies ist im vorliegen Fall nicht geschehen. Check24 kann sich bei der Verweigerung der Auszahlung auf keinen rechtlichen Grund berufen und ich bitte Check24 die Auszahlung vorzunehmen.

Wir haben in Portugal einen Mietwagen über CHECK24 gebucht. Bei der Abholung wurde uns angeboten, entweder den doppelten Betrag noch oben drauf zu zahlen, um über den Vermieter (Interrent) im Schadensfall versichert zu sein oder es werde eine Kaution von 1200(!!!) Euro einbehalten, die sowieso gezahlt werden müsse und wir müssten das Geld von Check24 selbst einholen. Wir riefen den Kundenservice von Check24 an, um diese Verwirrung zu klären, mussten jedoch nach 30 Minuten Warteschleife aufgeben, da der Vermieter nicht so lange auf eine Antwort warten konnte. Wir gingen also das Risiko ein, einen möglichen Schaden zunächst selbst zahlen zu müssen. Einige Tage später hatten wir tatsächlich ein Problem mit einem Reifen, der Luft verlor. Ich rief daraufhin erneut beim Kundenservice von Check 24 an, um zu fragen, wie nun vorzugehen sei. (Pannenservice rufen, Vermieter informieren o.ä.). Ich wurde nach ca 20min Warteschleife von einem Mitarbeiter von Check24 unfassbar unfreundlich darüber informiert, dass dies nicht seine Aufgabe sei. Ich solle den Ersatzreifen verwenden oder das "Notfallspray" nutzen oder den Vermieter kontaktieren. Ich betonte erneut, dass ich gar keine Pannenhilfe von ihm persönlich erwartet habe, sondern nur das Vorgehen erfragen wollte, woraufhin er noch patziger wurde. Ich fragte ihn freundlich, warum er mich so unfreundlich behandeln würde, worauf wortlos aufgelegt wurde!!!!

Guten Tag, Am 10.08.2019 wurde eine Bestellung aufgegeben, diese wurde am selben Tag noch storniert. Die Ware wurde allerdings trotzdem geliefert. Also habe ich schriftlich widerrufen, mit der Bitte um ein Rücksendelabel. Dieses wurde mir dann nach etlichen Mails mit dem Partnershop (über CHECK24) am 28.08.2019 auch endlich per Mail zugesandt. Die Retoure ist am 28.08.2019 erfolgt. Laut Sendungsverfolgung ist die Ware am 29.08.2019 im Partnershop eingetroffen. Bis zum jetzigen Zeitpunkt, 13.09.2019, habe ich noch keine Rückerstattung erhalten. ****** ******