Abzocke am Flughafen

Sehr geehrten Damen und Herren,
durch Sie haben wir eine Reise nach Griechenland Buch.-nr. 42872373 gebucht. Weil wir bis jetzt immer bei Ihnen zufrieden waren und alles immer super geklappt hatte.
Aber jetzt total enttäuscht wurden.
Ersten haben die Reiseunterlagen erst 3 Tage später und erst auf Anfrage bekommen.
Und zweitens war eine Rail&Fly Fahrkarte für hin und zurück dabei, also gingen wir davon aus, dass es alles sei. ABER das man es noch bei Ryanair noch ein Chek in machen muss, war sehr klein und nicht deutlich geschrieben. Es war für uns nicht ersichtlich. Also mussten wir am Flughafen für den Ausdruck pro Person 55€ bezahlen. Sehr überteuert und unverschämt. Und man konnte nur für Hinflug und erst 48 Stunden vor dem Rückflug Aktivieren und ausdrucken.
Und wo z.B. im Urlaub ein Drucker hernehmen???
Gut das wir das Personal mit Händen und Füßen erklärt bekommen haben, dass Sie uns bitte das Ausdrucken. Weil Keiner Deutsch gesprochen hat.
Wir bitten Sie herzlich uns die 110€ zu erstatten oder etwas anzubieten. Weil wir sehr in der Hinsicht sehr enttäuscht worden sind.
Vielen lieben Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. ******