Lieferando Reklamationen

Hallo, Meine Freundin und ich haben bei einem häufig gewählten Lieferdienst von uns eine Pizza Margherita bestellt. Sowohl ihr als auch mit ging es absolut dreckig. Eine dritte Person die dann ebenfalls dazu gekommen ist, hat die gleichen Symptome. Restaurant nimmt Beschwerde absolut nicht für voll. Finde es absolut schade.

Guten Tag, gestern habe ich um 19:30 eine Bestellung abgegeben. Um 21 Uhr habe ich angerufen um mich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Natürlich hieß es, das meine Bestellung bereits im Ofen ist und demnächst eintrifft. 45 Minuten später ist das essen fast kalt angekommen. Wir haben insgesamt fast 2.5 Stunden auf unser Essen gewartet. Wie kann das sein, dass man so lange warten muss und dann am Telefon noch dreist angelogen wird? Dazu noch eine allgemeine Frage. Wie lange muss ich warten um meine Bestellung zu stornieren und das Geld vollständig zurück zu erhalten?

Wir haben 2.5 h auf unser Essen gewartet, welches nicht vollständig war. Edamame haben gefehlt und die Frittierten Rollen waren angebrannt (jedoch mit soße überdeckt)

Ich hätte essen bestellt habe 1 mal erhalten von mecdonalds und es würde 2 mal exakt die gleiche Summe von Konto abgebucht email hab ich schon geschrieben bis jetzt nichts weiter passiert. Bestellnummer ist: 35XHCD

Ich habe was über Lieferando bestellt ,erstens kam es nicht pünktlich und zweitens könnten wir noch beobachten wie der Fahrer essen weggeworfen hat . Und um es gleich vorweg zu nehmen, es gibt für das Geschehene Zeugin . Zufällig waren gerade Polizisten in der Nähe und haben es beobachtet. Dann lügt der Fahrer auch noch rotzfrech einem ins Gesicht. Toller Service

Leider wurde mein Getränk Sprite 0,5 Liter vergessen und der Bote war schon weg.

Hi, wir haben soeben wie gewohnt unsere Bestellung über Lieferando getätigt. Das Restaurant was wir ausgesucht haben war ein Chinesischer Imbiss, der soweit auch eine Akzeptable Qualität zu haben scheint laut Bewertungen. Nach ca. einer Stunde wurde uns dass Essen dann geliefert. Schon bei der Annahme ist uns aufgefallen, dass die Frühlingsrollen, Wantan, etc. in einer Plastiktüte sind, die vor Fett nur so tropft. Wir dachten uns ehrlich gesagt nicht all zuviel dabei da es ja sein konnte, dass die Sachen nicht genug abgetropft wurden. Als wir dann aber Angefangen haben das Essen zu probieren, schmeckte es nicht nur als wenn das Öl indem die Sachen frittiert wurden, schon mehrere Monate alt ist, sondern selbst der Reis war voller Fett. Das Essen war komplett ungenießbar. Man konnte Teilweise das Fett auf den Gerichten mit einem Löffel abschöpfen. Wir haben das Restaurant angerufen aber es kam zu keinem Ergebniss da die Person, die ans Telefon ging, nicht einmal simples Deutsch gesprochen hat. Außer "Nein Bestellung haben geliefert" konnte man nicht verstehen. Nun haben wir knapp 50 Euro in den Sand gesetzt für Essen was nicht nur von der Qualität her einfach ein Albtraum war, sondern auch derartig in Fett schwamm, dass man hätte drin baden können.

Nachdem wir Pizza bestellt haben und eine der Pizzen verkohlt war, haben wir zunächst versucht, den Pizzaservice zu kontaktieren. Als wir diesen nicht erreichen konnten, haben wir umgehend den Lieferando-Kundenservice per Mail kontaktiert. Zunächst kam 3 Tage lang keine Reaktion. Dann bekamen wir eine Mail, dass Lieferando davon ausgeht, dass sich die Angelegenheit von alleine erledigt hat (?!). Daraufhin haben wir Lieferando angerufen und 3 Mal für 10 Minuten in der Warteschleife gehangen, bis jemand zu sprechen war. Der Mitarbeiter am Telefon hat sich für den 3tägigen Verzug entschuldigt und uns direkt einen Lieferando-Gutschein angeboten mit der Begründung, daß wäre für ihn weniger aufwendig als nach 3 Tagen Verzug mit dem Inhaber des Restaurants bzgl. einer Rückerstattung zu sprechen. Da es uns prinzipiell egal ist, wer uns die 15 € für die verbrannte Pizza erstattet, haben wir eingewilligt. So weit so gut. Dann kam die Mail mit dem Gutscheincode: der Wert - ganze 5 €! Die verkohlte Pizza hat jedoch 15 € gekostet. Nach erneutem Anruf bei Lieferando (und erneuten 15 Minuten in der Warteschlange) teilt uns die Mitarbeiterin am Telefon mit, sie könne leider nichts machen und wir sollten uns selbst an den Restaurantinhaber wenden (nach 3tägigem Verzug auf Seiten von Lieferando und viel Aufwand für uns, den Kundenservice überhaupt einmal zu erreichen). Fazit - Kundenservice katastrophal. Dank Monopolstellung wird das Lieferando aber wohl ziemlich schnuppe sein.

Es wurden 60 Minuten angezeigt, der Fahrer kam nach 2 Stunden und 25 Minuten. Dann war das Essen eine große Katastrophe, nicht das was bestellt wurde bezüglich war es einfach Wiederlich zu Essen. Ich hätte gern mein Geld zurück, eine Schade dafür.

Wir haben heute Essen bestellt über lieferando bei Berfin Grill in Erkelenz: 1. kam das Essen viel zu spät (kam erst nach ca. 1 Stunde 45 Minuten) und 2. hatte der Fahrer kein Wechselgeld. Das geht gar nicht. Schade. Die Annahme haben wir verweigert.