Lieferverzögerung / Täuschung
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Behoben
- 13 Jul 2021
- #264097
- 370
Guten Tag,
gestern habe ich um 19:30 eine Bestellung abgegeben. Um 21 Uhr habe ich angerufen um mich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Natürlich hieß es, das meine Bestellung bereits im Ofen ist und demnächst eintrifft. 45 Minuten später ist das essen fast kalt angekommen. Wir haben insgesamt fast 2.5 Stunden auf unser Essen gewartet. Wie kann das sein, dass man so lange warten muss und dann am Telefon noch dreist angelogen wird?
Dazu noch eine allgemeine Frage. Wie lange muss ich warten um meine Bestellung zu stornieren und das Geld vollständig zurück zu erhalten?
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Antwort von Lieferando
14-07-2021 um 09:15 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung bei Croque Star.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-08-2021 um 09:27 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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