Essen tropft förmlich vor Fett
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Beantwortet
- 09 Jul 2021
- #262539
- 343
Hi,
wir haben soeben wie gewohnt unsere Bestellung über Lieferando getätigt.
Das Restaurant was wir ausgesucht haben war ein Chinesischer Imbiss, der soweit auch eine Akzeptable Qualität zu haben scheint laut Bewertungen. Nach ca. einer Stunde wurde uns dass Essen dann geliefert. Schon bei der Annahme ist uns aufgefallen, dass die Frühlingsrollen, Wantan, etc. in einer Plastiktüte sind, die vor Fett nur so tropft.
Wir dachten uns ehrlich gesagt nicht all zuviel dabei da es ja sein konnte, dass die Sachen nicht genug abgetropft wurden. Als wir dann aber Angefangen haben das Essen zu probieren, schmeckte es nicht nur als wenn das Öl indem die Sachen frittiert wurden, schon mehrere Monate alt ist, sondern selbst der Reis war voller Fett. Das Essen war komplett ungenießbar. Man konnte Teilweise das Fett auf den Gerichten mit einem Löffel abschöpfen.
Wir haben das Restaurant angerufen aber es kam zu keinem Ergebniss da die Person, die ans Telefon ging, nicht einmal simples Deutsch gesprochen hat. Außer "Nein Bestellung haben geliefert" konnte man nicht verstehen.
Nun haben wir knapp 50 Euro in den Sand gesetzt für Essen was nicht nur von der Qualität her einfach ein Albtraum war, sondern auch derartig in Fett schwamm, dass man hätte drin baden können.
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Antwort von Lieferando
10-07-2021 um 10:09 Uhr
Lieber ******,
es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht nach Deinen Erwartungen geliefert wurde.
Mein Team und ich werden Dich per E-Mail kontaktieren um Dir bei Deinem Anliegen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Solltest Du in der Zwischenzeit weitere Fragen haben dann stehen wir Dir natürlich gern zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
11-07-2021 um 01:04 Uhr
Okay, das klingt schon mal gut, da nun Wochenende ist denke ich werde ich dann Monat per E-Mail eine Antwort erhalten?
LG
Antwort von Lieferando
11-07-2021 um 09:20 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Die zuständigen Kollegen werden Dich schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren, damit wir Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen können.
Natürlich kannst Du uns jederzeit hier kontaktieren, solltest Du weitere Fragen haben.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
14-07-2021 um 16:49 Uhr
Hi,
wie sieht es nun aus mit einer Antwort per E-Mail wie uns zugesichert wurde?
Es ist nun Mittwoch und wir haben noch keine E-Mail Seitens Lieferando erhalten welches zeigt, dass Interesse besteht, diesen Fall zu klären :)
Antwort von Lieferando
15-07-2021 um 09:29 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu der Bestellung.
Es tut mir leid, dass Du noch keine Rückmeldung erhalten hast.
Gerne habe ich Dein Anliegen geprüft und stellte erfreulicherweise fest, dass wir Dir bereits am 10. Juli 2021 eine Nachricht per E-Mail an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet haben.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Wenn Du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne auch künftig.
Mein Team und ich bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
